前言

   在沒學過專案管理之前，面對一些複雜的活動及工作時，第一時間就只覺得壓力很大事情多如毛牛，但卻不知從何下手。2010.09.14上完課取得證書後，才了解原來有一套方法可以依循，且最大的心理障礙也豁然開朗，因為以前面對同事的反對聲音通常不是不理就是生氣從來就不知道，原來負面聲音也是要採納及處理的，否則專案會因此延誤或無法成功。

一、原來不一定是老闆交辦的專案也可以做專案管理 

   2010.9.14 拿到證照後，老闆調任我負責產品改版的專案，當年公司正好有一波量產品要切換為新的規格，在考量不能損失客戶訂單的前題下，需在切換前計劃好如何切換能滿足客戶需求又能讓產線產能順利接上，不會產生太多呆滯料，各個單位的小細節之多要謹慎留意，其中一個設備交期慢了，驗收機台出問題，都需要有應變方法對應處理，每天的進度追蹤相對重要。此工作進行近2 年，還教導其它同事在長宏所學到的專案管理觀念及作法。之後因轉任生產排程基層主管一職，每天處理與現場息息相關的及時問題，以為應該不會再用到專案管理的手法，雖然如此，我的桌墊下仍放了一張4-th 專案管理五大流程圖彩色版，隨時提醒自己，別忘記自己是PMP，希望有機會能再把所學發揮出來。就這樣我把每天例行碰到的問題歸納分析後，發現不一定是老闆給的專案才可作專案管理，原來例行性的工作，也可利用專案管理的精神來提昇自己的能力及不同角度的思考。

二、例行性工作的改善，利用專案管理精神，提升自己

        實際工作上最常應用專案管理的就是產品線的調整，因排程作業常因入料忽大忽小造成某一產品線負荷爆量，另一條生產線產能利用率只有五成，老闆要求迅速去化。此時排程就得設法將堆料現象解除，以加速營收。但也因應變計劃時間緊急，搞的相關單位雞飛狗跳，背後罵聲不斷。幾經檢討後，我試著將常碰到的狀況分析改善，並加入專案管理的五大流程九大領域去思考，如何快速因應客戶入料不穩定造成的產線負荷不平衡的排程問題。此專案著重在範疇/時間/溝通/風險及整合管理的運用上讓我覺得雖然不是九大領域都有用到，範疇雖小，但因時間管理長達1~2個月，在開始/規劃/執行及監控的過程中，需隨時關注各項作業的進度，此時監控系統功能強弱對管理者是另一項挑戰，因為各負責人會因各種理由或遇到阻礙而停止進度，若無適時提供資源系統，專案進度亦將受此影響。

      最近接到老闆指示承接客戶新產品要建立一套從未有過的管理系統，目標很清楚，要能在9月中前順利生產。此需求一接到，立刻馬上想到用專案管理的手法來進行，剛開始單純自系統面著手，所以請了專家來指導，剛開始Kick  off  meeting 都是各單位大老闆出席，專案進行中也常因找錯負責人而花了不少時間，此案例讓我感觸很深，雖然考到了證照，但實際運用的工作上若專業知識能力不足，在規劃階段就無法完善，到最後就會跟以前一樣，邊作邊改。讓我想起老師剛上課時講的，台灣人的專案都是先做再說，所以花時間最多的階段在執行及監控，而專案管理應該是先花長時間在規劃上，這點還是有很大的改善空間。

三、專案管理80 %的時間在溝通，真的

在建立新流程的專案中，深深體認到溝通的重要性，光一件簡單的跨單位問題，我們就花了好幾次會議跟相關人員說明原委，從領班/組長/課長/廠長到協理從作業模式到費用分攤。甚至跨部門由製造/生管/工程/物管到財務，皆需一一說明及溝通。因為有些人剛開始不瞭解，等你說明完，他該扮演的角色時，不見得同意這種作法，所以得費一番功夫再予以溝通及說服。有的甚至不是很清楚，但也不問清楚，就直接執行了，等碰到問題再反應，結果得重頭再說明一次，並重新再做一遍。這些都是因為溝通不良造成的問題，光這小小的點，就花了近一週的時間來回在各單位進行說明及溝通。有些單位提出的問題，不見得PM能在第一時間馬上回答，需輾轉找到對的人才能解開問題，PM在管理專案的過程無形中也會增加自己跨單位的協調能力。

四、累積失敗經驗，逐步完善

      雖然剛開始套用五大流程及九大領域時會有點卡卡的，但光從WBS 這點展開自己就專業領域上就能駕輕就熟的列出工作的優先順序。其它慢慢依照IPECC步驟進行就能有較完整的思考，而不會掛萬漏一。我覺得專案管理最難的部份，在於你無法熟悉每個部門展開的作業細節是否與專案付予的目的一致。此時很怕誤解造時間的浪費，如果專案有時間的壓力，更需謹慎。在提升自己工作所做的改善與老闆指示的專案所拿到的支援最大的不同是別的單位的重視程度及所派出來的人員能力通常是有一定的差異，所以自己更應加強人脈來找到對的人做對的事，這樣就能即使沒有老闆當後台，自己也能交出漂亮的成績單。

五、總結

      個人覺得考到這個證照，不僅對工作有幫助，對自己生活上也很有用處，能讓主辦者從計劃時就詳細考慮各種狀況，遇到臨時突發狀況也能從容應變及掌握住各種狀況，一一解決問題。同時也很感謝長宏一路陪伴及鼓勵，即使考上了仍繼續幫忙我在取得永久證照的漫長10年中，提供各項課程不斷充實PM 的實力，讓我能於2014年9月20前順利完成第二次換證。由衷的感謝Roger &長宏的團隊。