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委外統包商管ç†å¯¦å‹™
壹ã€å°ˆæ¡ˆç®¡ç†
在é¢è‡¨å¤§ç’°å¢ƒæ™¯æ°£è¡°é€€åŠç”¢æ¥ç’°å¢ƒå¦‚æ¤ç«¶çˆçš„時代ä¸ï¼Œç¶²è·¯é€šè¨Šï¼é€™å€‹åŽŸå±¬æ–¼è³‡è¨Šç”¢æ¥ã€Œç«è»Šé ã€çš„角色，è¦å¦‚何掙脫出『景氣衰退ã€èˆ‡ã€Žç«¶çˆä¹‹ç”¢æ¥ç’°å¢ƒã€åŠæ‰“ç ´å‚³çµ±ç®¡ç†çš„模å¼ï¼Œä½¿å…¶ä¸ç•æ‡¼é¢å°å¤šæ¨£åŒ–å¨è„…的競çˆï¼Œå°‡æ˜¯å°ˆæ¡ˆé‡è¦èª²é¡Œã€‚
專案管ç†(Project Management，PM)é‹ç”¨çš„範åœç›¸ç•¶å»£æ³›ï¼Œå› æ¤å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„定義隨著é‹ç”¨æ–¼ä¸åŒçš„é ˜åŸŸï¼Œæœ‰ä¸åŒçš„詮釋 。網路通訊產æ¥å»ºç½®å·¥ç¨‹ä¹‹å°ˆæ¡ˆç®¡ç†ï¼Œä¸»è¦æ˜¯é‹ç”¨ç®¡ç†æ©Ÿåˆ¶ï¼Œæ•´åˆæ•´é«”專案å„工程界é¢åŠç›¸é—œè³‡æºï¼Œç¸®çŸç„¡è¬‚之時間åŠæˆæœ¬æµªè²»ï¼Œä»¥æ昇其å“質åŠæ¥ä¸»æ»¿æ„度之é 定績效目標。
在組織æˆé•·éŽç¨‹ä¸ï¼Œç®¡ç†ç•¶å±€å¿…é ˆæŽŒæ¡ä¼æ¥æŽ§åˆ¶èˆ‡ç›¸é—œéƒ¨é–€æˆ–å”åŠ›å» å•†é–“å”èª¿ï¼Œä»¥å‰µé€ å‡ºçµ„ç¹”çš„åƒ¹å€¼ã€‚åœ¨çµ„ç¹”ä¸æ‡‰å»ºç«‹ä¸¦æŽ§åˆ¶åˆ†å·¥æˆ–å°ˆæ¥åŒ–（Specialization）程度的éŽç¨‹æ˜¯ç‚ºåˆ†åŒ–，分化是一種éŽç¨‹ï¼ŒéŽç¨‹ä¸çµ„織將人與資æºåˆ†é…給任務，並建立任務與è·æ¬Šä¹‹é–“的關係，以便使組織é”æˆç›®æ¨™ã€‚ä¼æ¥ç‚ºäº†é™ä½Žç‡Ÿæ¥æˆæœ¬ï¼Œæœ‰äº›éžæ ¸å¿ƒå•†å“或æœå‹™ï¼Œå¯å§”外來é”æˆï¼Œä»¥ä½¿ç”¢æ¥æ›´å…·ç«¶çˆå„ªå‹¢ã€‚而委外統包商的專案管ç†å°å¤šæ¨£åŒ–å¨è„…的競çˆï¼Œå°‡æ˜¯æœªä¾†æˆæ•—之關éµã€‚
一ã€çµ±åŒ…
「統包ã€å–自國外工程「Turn-keyã€åˆ¶åº¦ï¼Œç”±çµ±åŒ…å» å•†è² è²¬å·¥ç¨‹çš„è¨è¨ˆèˆ‡æ–½å·¥ï¼Œ 最後將鑰匙（Key） 交到（Turn） æ¥ä¸»æ‰‹ä¸ã€‚美國工程界將æ¤ç”±å» 商統籌è¨è¨ˆèˆ‡æ–½å·¥çš„制度，亦稱為Design-Build(或Design-Construct)（蔡國é¾, 1999）。
統包契約就是æ¥ä¸»æ出å°æŸå°ˆæ¡ˆæˆ–工程的需求，而將整個工程從è¦åŠƒã€è¨è¨ˆã€æ–½å·¥æ–‡ä»¶ã€æŽ¡è³¼ã€æ–½å·¥ã€åŠè¨å‚™å®‰è£ç‰ï¼Œç”šè‡³åŒ…括完工後æŸä¸€å®šæœŸé–“çš„æ“作åŠç¶ä¿®ç‰ï¼Œéƒ½ä¸€æ¬¡ç™¼åŒ…è€Œç”±æ‰¿åŒ…å•†è² å®Œå…¨è²¬ä»»çš„ä¸€ç¨®å¥‘ç´„ï¼ˆåŠ‰ç¦å‹³ï¼Œæ°‘87）。å°æ–¼ä¸»å¥‘約商，更å¯ä»¥æ¸›å°‘經費åŠç¹ç‘£ä¹‹è¡Œæ”¿æ‰‹çºŒï¼Œä»¥é™ä½Žç‡Ÿé‹æˆæœ¬åŠæ高ä¼æ¥ç¶“營績效ã€ç«¶çˆåŠ›ã€‚é‹ç”¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†æŠ€è¡“與方法，來管ç†å·¥ç¨‹åŸ·è¡Œæˆæ•ˆåŠå§”å¤–å» å•†é—œä¿‚åŠäº¤ä»˜æ¨™çš„ç‰ç‰ä½œæ¥ï¼Œåœ¨æœ‰é™æ™‚é–“ã€é ç®—åŠå“質æ¢ä»¶ä¸‹ï¼Œé”到ç–略目標。
二〠統包工程契約之性質
統包工程契約與一般工程發包之契約是ä¸åŒï¼Œä¸€èˆ¬å·¥ç¨‹åœ¨ç™¼åŒ…å‰å·²è¨è¨ˆåŠç·¨åˆ—é 算完æˆï¼Œè€Œçµ±åŒ…工程與發包時僅è¨è¨ˆè‡³åŸºæœ¬è¨è¨ˆéšŽæ®µï¼Œå¾ŒçºŒä¹‹ç´°éƒ¨è¨è¨ˆå°šå¾…得標後æ‰é€²è¡Œï¼Œå› æ¤ï¼Œæ‰¿åŒ…商需具有工程需求之è¦åŠƒã€è¨è¨ˆã€æŽ¡è³¼èˆ‡æ–½å·¥ï¼Œè¨å‚™å®‰è£ã€æ“作與ç¶è·ç‰èƒ½åŠ›ï¼›è€Œæ¥ä¸»æ–¹é¢å°æ‰¿åŒ…商æ出之工程總價ã€å·¥æœŸèˆ‡æˆå“æ¨™æº–æœ‰å¯©æ ¸èƒ½åŠ›ï¼Œå°è¿½åŠ å·¥ç¨‹ä¹‹æ ¸ç®—è¾¦æ³•ï¼Œé ˆäº‹å…ˆè¨‚å®šæ¸…æ¥š （劉æ£ç¾©,2003）。å¦å¤–ï¼Œçµ±åŒ…åœ˜éšŠæ˜¯ä»£è¡¨æŠ•æ¨™å» å•†ï¼Œå¿…é ˆæœ‰åœ˜éšŠé ˜å°Žèƒ½åŠ›ï¼Œå› ç‚ºå°ä¸€å€‹æˆåŠŸçš„å·¥ç¨‹åœ˜éšŠä¾†èªªï¼Œèƒ½å¤ è®“åœ˜éšŠæˆå“¡æ„Ÿå—到自己是團隊的一部分，並且願æ„å—團隊的約æŸï¼Œæ˜¯ç›¸ç•¶é‡è¦çš„（Oberlender , 2002）。
è²³ã€å¤–包商專案管ç†
外包（Outsourcing）是指將原先在組織內部完æˆçš„æŸé …åƒ¹å€¼å‰µé€ æ´»å‹•ç§»åˆ°å¤–éƒ¨ï¼Œäº¤ç”±å¦ä¸€å®¶å…¬å¸åŽ»åšã€‚ 網路通信由於系統複雜，主åˆç´„商從經濟效益考é‡ç„¡æ³•æ‰¿åŒ…å…¨éƒ¨å·¥ç¨‹ï¼Œå¿…é ˆèˆ‡å¤–åŒ…æ¬¡åˆç´„商共åŒåˆä½œï¼Œå§‹èƒ½å®Œæˆã€‚故外包商之評é¸æ¥µç‚ºé‡è¦ï¼Œè€Œå¤–包商能å¦æŒ‰ç…§ä¸»åˆç´„商è¦æ±‚完工，端賴外包商之專案管ç†èƒ½åŠ›ã€‚特別是特殊技術如系統整åˆã€å®‰è£æ¸¬è©¦ã€æ•…障排除ã€æ–™ä»¶ä¾›æ‡‰ã€æœ€çµ‚接收ç‰ï¼Œä¸¦é ˆæ˜Žç¢ºè¦ç¯„åŠè©•å¯©ï¼Œä»¥ç¢ºä¿å°ˆæ¡ˆåŸ·è¡ŒæˆåŠŸã€‚çµ„ç¹”é ˆæº–ç¢ºè©•ä¼°å§”å¤–å» å•†å¯¦åŠ›ï¼Œå°ˆæ¡ˆç®¡ç†è€…å¿…é ˆå……åˆ†ç›£ç£å§”å¤–å» å•†çš„åŸ·è¡Œèƒ½åŠ›ï¼Œéš¨æ™‚åƒèˆ‡è§£æ±ºå•é¡Œï¼Œå› 為專案組織是è¦è² 最後æˆæ•—之責。
主åˆç´„商é‹ç”¨å¤–包æœå‹™ï¼Œé‡é»žåœ¨æ–¼èƒ½ä½¿ä¼æ¥æ高績效並é™ä½Žæˆæœ¬ï¼ŒåŒæ™‚å¢žåŠ æ•´é«”çš„ç«¶çˆåŠ›ï¼Œæ„味著外包æœå‹™é€æ¼¸æˆç‚ºå¹«åŠ©ä¼æ¥æˆé•·ã€æ”¹è®Šçš„æ–¹å¼ã€‚ 無論是主åˆç´„商ã€çµ±åŒ…商ã€æˆ–外包商，其專案管ç†æŠ€èƒ½æ˜¯ä¸€æ¨£çš„，但統包商或外包商他們牽扯到與主åˆç´„商的åˆç´„關係，所以è¦å¦‚何了解他們執行專案管ç†èƒ½åŠ›ï¼Œé€™å°ä¸»åˆç´„商便æˆéžå¸¸ é‡è¦çš„課題。其專案管ç†èƒ½åŠ›ï¼Œæ˜¯ç”±ä¸»åˆç´„å•†æ‰€è€ƒæ…®çš„å› ç´ ä¾†æ±ºå®šã€‚
作者：許倚ç¦,PMP
作者簡介：許倚ç¦ï¼Œé•·å®åŒ—13å¸å“¡ï¼Œæ–¼2008/1/29å–å¾—PMPè‰ç…§ï¼Œç›®å‰æœå‹™æ–¼104人力資æºé¡§å•è‚¡ä»½æœ‰é™å…¬å¸æ´¾é§å°ç£åœ‹éš›æ¨™æº–é›»å股份有é™å…¬å¸ ，è·å‹™ï¼šå·¥ç¨‹åŸ·è¡Œè³‡æ·±ç¶“ç†ã€‚