rogersnotes 20130321: 刺蝟教你的團隊發展

更多rogersnotes, 請至www.pm-abc.com.tw........ 訂閱/瀏覽

若您不願意收到rogersnotes，請點按此處進行退訂:http://www.pmsuccess.net/subscriber.asp 或直接回覆本信件通知我們為您處理。

刺蝟教你的團隊發展

在PMP的課程中，我們知道發展專案團隊時要把團隊成員凝聚在一起，最好上下一條心。一句訣也告訴我們"開始發揮松鼠、海狸及野雁精神形成共好團隊"，在這個流程的工具與技術像是人際關係技能、團隊建立活動、表彰與獎勵也似乎要我們盡全力把整個專案團隊聚集在一起，似乎在告訴我們距離越近越好。但是真的是越近越好嗎?

我們先看一下一個有趣的故事。

據說一群科學家曾經做過這樣的實驗，他們把一群刺蝟放在雪地中，而刺蝟是很怕冷的。一時間刺蝟們都冷得到處亂竄，四處找地方取暖。但是一望無際的雪地是沒有任何遮蔽的，當然也沒有任何可以取暖的地方。很快的，聰明的刺蝟發現唯一能取暖的只有彼此，於是飛也似的又聚集在一起。刺蝟身上的刺互相扎得很痛，於是又分了開來，又受凍了。於是在靠太近會相互刺到，離太遠又無法取暖的情況下，每一隻刺蝟都很掙扎。就這樣幾分鐘過去了，刺蝟們發現了一個最適的距離，既不會刺到彼此又可以取暖。於是一大群刺蝟就又遠又近的"恰當地"分享彼此的體溫。

這個刺蝟的故事，正是管理學上有名的刺蝟法則，故事中最關鍵的距離就是"心理上的距離"。

在發展專案團隊流程要做的是如何的聚集人心、凝聚向心力，因為在雪地中距離太遠無法取暖，在專案中距離太遠則難以運作。而刺蝟法則則正是另一方向的提醒，專案經理與團隊成員要保持最適距離以避免管理上的麻煩與困擾。這是“親密有間”的關係，是一種不遠不近的恰當合作關係。與專案成員保持心理距離，可以避免專案成員的防備和緊張，也可以減少專案成員對自己的恭維、奉承、送禮、行賄等行為，更可以防止與專案成員稱兄道弟、吃喝不分。

也許大家在公司裡多少聽過這樣的事。一個成員表現不佳，但是功能經理與專案經理因為都與這個成員太熟了反而難以處理；一個來自客戶的變更會部分成員大半年的努力化為烏有、甚至有人要因而解編，但是因為專案經理因為都是自己的兄弟而難以下手；有專案成員大放厥詞、不守規矩，而專案經理因為私下交情反而難以導正；

某某專案經理與成員自成一國、劃地為王，功能經理難以調度支援其他專案；這些狀況其實都不必要，無論是對於自己或是組織都是會帶來困擾。

"Familiarity breeds contempt." Mark Twain,1835~1910

"親近生侮謾",馬克吐溫,1835~1910

願這句馬克吐溫的格言能常伴你我，在凝聚向心力與拉近團隊成員時能巧妙地保持最適距離。

作者：張家愷,PMP

作者簡介：資訊工程與經營管理雙碩士，在行動裝置開發與市場趨勢分析有多年經驗，偶撰文以生活小事推廣經營管理的概念。

水資源開發專案選擇策略管理應用探討

一、前言

水資源管理需思考之層面除基本之水量供需平衡及實際用於工程之規劃案是否適當外，仍需考慮諸如社會、環境、經濟及政治因素，而且社會、環境、經濟及政治因素常決定水資源規畫案是否可據以執行之重要因素，環視目前國內之水資源規劃案，如天花湖水庫、高台水庫、美濃水庫…等，皆發生環保團體或居民之抗爭等活動，其主要因素即為社會、環境、經濟及政治因素所引起，因此進行水資源管理規劃時即將這些因素一併考慮，則可避免將來執行時，產生水資源開發專案之範疇發生變更或產生不確定風險因素，以提高水資源管理規劃專案之成功率。

專案管理應用五大流程及九大知識領域於專案之起始到結案，因此非常適合水資源規劃案中，需同時考慮多項相互關聯之定性或定量因素，使不同之利害關係者皆可參與專案之進行，並滿足其需求，以獲得專案之成功。

二、辨識利害關係人

水資源開發規劃專案常是因應社會、經濟之發展而產生，因此任一開發專案皆代表社會經濟之發展及進步，既如此，如何平衡因開發而獲利及受影響之個人或組織，既為水利規劃單位責無旁貸之責任。辨識利害關係人流程可協助水利規劃單位分析利害關係人之特性及其關心之議題，並擬定其管理策略，有助於了解他們的需要，並儘可能管理他們對需求之影響，以確保專案成功。

三、管理利害關係人期望

回應利害關係人所關心議題並化解或澄清已被辨識之議題，使利害關係者能夠成為專案積極主動的支持者為，而對於負面之利害關係者，能夠採取預防措施，以降低負面影響或減至最低。

四、關鍵因素研擬

推動水資源規劃專案時，規劃單位所提出之一系列可能方案中，應如何評選最佳方案，為一複雜之評估過程。多標的決策分析可協助本過程之分析，然多標的決策模型，必須產生一系列評選方案之關鍵因素。這些關鍵因素代表水資源開發專案各利害關係人所關心之議題，其制定之過程想當然耳為一複雜之過程。

專案管理之範疇規劃於此既可發揮功能，範疇管理包含蒐集需求、定義範疇、建立工作分解結構…等，這些項目與關鍵因素之制定過程完全相符，若將關鍵因素之擬定過程與範疇管理之理念相結合，則關鍵因素擬定過程既可繼承範疇管理之理論，馬上獲得一嚴謹理論支持，使過程標準化，提高所獲結果之可信度。

五、關鍵因素評分

多標決策模型之關鍵因素建立完成後，接著必須估算每一開發方案之關鍵因素評分值，這些評分值可為定量或定性之型態。若為經濟因素，則可利用經濟因子之評分方式估算，如現值法、內部投資報酬率…等，若為定性方式則可利用如腦力激盪、德爾菲法、促進研討會或AHP分析等方法獲得，此一過程可反覆執行，為一逐步完善之分析過程，當這些關鍵因素所對應之方案評分值制定完成後，整個水資源開發方案選擇核心過程既已完成，可將結果交于決策制定者(發起人或顧客)，進行下一階段之方案權重制定。

關鍵因素評分內容包含所有方案選擇之議題，即水資源問題、經濟問題、社會問題、環境問題，政治問題…等，此一過程融合了如專案管理中之時間管理、成本管理、品質管理及風險管理等，在專案管理中強調如期、如質、如成本、如範疇，在水資源方案選擇中亦可如此對應。

六、方案權重制定

水資源方案與關鍵因素評分完成後，則可獲得方案-關鍵因素矩陣，如何由這些因子中評選最佳方案，則可以制定每一方案之權重，將方案權重向量與方案-關鍵因素矩陣相乘，即可獲得最佳方案。權重之制定過程可經由腦力激盪獲得，所有方案之權重值相加為1，可將方案依其重要性排序後再行制定權重，由於權重影響方案之選擇，較大的比值會使權數小的標準對整體方案選擇幾乎不產生影響，因此其最大與最小權重值相差以不超過5倍為原則。

權重影響方案選擇非常大，因此，各方意見必須獲得整合，也是利害關係人角力之場所。此部分如同範疇驗證，決策制定者(專案發起人)協同各方利害關係人(顧客)共同驗收方案與關鍵因素是否可接受，若無法獲得共同結論，則必須回到關鍵因素評分過程調整評分，如同專案變更過程一般，必須獲得同意後實施。

七、方案分群

因應社經發展需要，一般水資源開發方案選擇階為階段性。譬如將水資源開發專案分成短、中、長程開發案，水資源管理單位如何由這些備選方案中加以分類，則為方案分群所討論之議題，為完成此一目標可利用線性規劃來輔助。

八、結論

本文試圖將專案管理之理念與水資源開發專案選擇之議題相連結。由於水資源開發本身即為專案，應適合以專案管理理論加以管理，雖然專案管理應用於營建管理之研究相當多，然而由文獻中可發現，國內有關專案管理應用於水資源相關之研究目前尚相當稀少。

專案管理於土木水利工程界已獲得重視，譬如中國土木水利工程學會與國立中央大學營建管理研究所於101年5月25日假國立台灣大學應用力學研究所國際會議廳舉辦"工程專案管理人員專案法務知識強化研習會"，會中即有議題讓参與研習人員更深入掌握專案管理之全方位知識，另外逢甲大學水利工程與資源保育學系已開設專案管理學分學程，期待於未來有更多之水資源專業人員投入專案管理之研究。

作者：蕭金財,PMP

作者簡介：

中州科技大學資訊管理系副教授

中州科技大學專案管理助理網路認證中心主任

學歷:交通大學土木工程博士

~敬請期待第八期專案經理雜誌~

《我可能不會愛你》的專案管理

一個、兩個、三個…

有好多小角落，藏在我們心底，

裡頭存在無法替代的人　事　物。

沒有任何灑狗血的鏡頭　卻無聲無息地佔據在你我心中

在某個小角落持續散發平淡幸福的溫暖

還記得每晚觸動心弦的驚喜嗎？

這就是《我可能不會愛你》為你我帶來的奇蹟

如果說，

程又青的殘忍，造就了李大仁的深情

那是怎樣縝密心思的團隊，在心池激起漣漪泛泛？

如何用愛，深植平凡的雋永？

片頭影片搶先看：http://www.youtube.com/watch?v=W9aqC4oBDlQ

~進入專案經理雜誌官網，即可馬上免費下載各期專案經理雜誌~

＜歡迎轉載與分享＞

專案經理雜誌官網：http://www.pm-mag.net

給專案經理雜誌FB一個讚：https://www.facebook.com/ProjManager

專案經理雜誌新里程碑

~專案經理雜誌新里程碑~

專案經理雜誌一舉躍上華人(跨台灣, 大陸及香港兩岸三地)最大的雜誌飽讀平台 "MagV" & "Hami書城"

支援不同載具包含 iPhone, iPad, Android, PC, Mac...

＜＜上一則 rogersnotes　　回 rogersnotes 主選單　　下一則 rogersnotes＞＞

rogersnotes 無償分享筆記, 歡迎分享給好朋友. 分享檔案著作權屬 rogersnotes®所有,
欲在公開場合使用rogersnotes® 著作請按此下載使用同意書.roger 連絡Email: PMSuccess@gmail.com
非常滿意　滿意　普通　不滿意　非常不滿意　
退訂或推薦您的朋友共享rogersnotes, 請由此進入