本週「今週刊」第117頁，將大篇幅報導成為十大專案經理的好處!!

歡迎有興趣的朋友參閱!!

一個有效能的人員專案經理所應具備的技能和行為

從專案從業人員的觀點

在今日全球化的商業競爭氛圍下，企業常常透過各種專案的推動以提高競爭力，因此專案管理能力的提升，對於企業的持續發展極為重要。今日，學術界和實務社群都普遍認知到，在專案管理過程中對於團隊成員的管理，影響了專案管理的成功與否。根據最新的針對人員技能的研究顯示，有需要發展一個易於了解的何謂是一個好的人員管理評估架構。

捷克學者 Eddie Fisher (What practitioners consider to be the skills and behaviours of an effective people project manager, Int. J. Proj. Manag.(2010), doi:10.1016/j.ijproman.2010.09.002) 的最新研究，利用文獻回顧、面對面訪談和焦點團體會議等方法，由專案管理從業人員的實務經驗，整合出一個有效能的人員專案經理所應具備的六個特定的技能和有關的行為。在文獻回顧的階段，並未能提供以下問題的具體答案：什麼是特定的技能和有關的行為，使得一個專案經理能有效能的管理好專案團隊的成員。所以，Eddie Fisher進一步與10位實務界的專案經理進行個別面談（男性與女性各佔5位，分別來自通訊業、銀行業、顧問和工程業等，專案管理經驗從3到15年不等），並且分成兩個焦點團體會議分享他們的實務知識和經驗，最後歸納整理出以下六個特定的技能和有關的行為：

[1] 理解行為特徵（Understanding behavioural characteristics）

對待別人以真誠的、公開的、和誠實的態度。公開的表示，你相信團隊成員的能力。真情而非虛偽的公開流露出對於別人的關心。發展一個在行為和感覺之間的理解關係，並且妥善運用在你的團隊中以發揮實質作用。運用行為的技能，使你能處理不同情境下的人事問題。

[2] 領導別人（Leading others）

展現對於高層次創新的積極性，以激勵團隊成員更具創造力和創新性。採取一種領導風格能適用於不同情境，例如：情境、過渡、前瞻或魅力型。確保團隊成員遵從你的意願。依據團隊成員的態度和行為，而採取指導的、堅決的或需求的行為。

[3] 影響別人（Influencing others）

為了完成專案目標，說服、影響或感動別人，或者渴望產生一個具體的影響作用。利用宣揚將獲得的利益來影響別人，例如，為什麼他們應該改變，使他們能夠看到此利益，而適切的改變他們的行為或態度。與他人分享在一個高度成功的團隊工作的感覺，以致於他們能夠採取與這些成功有關的行為。影響團隊成員去除別人必須幫助他們發展得更好的錯誤認知。與別人分享在一個高價值團隊工作的感覺。

[4] 健全有益的行為（Authentizotic behaviour）

表現對別人公開的關心。接受別人他們是什麼樣的人並且不要嘗試強迫他們改變。經由委派工作給他們來賦權別人，並且要求他們承擔更多責任。體認到是什麼驅使他人工作並且對於他來說什麼才是重要。顯現出真正的關注和感受他人的需要。令團隊成員對於工作、他們本身、他人和專案本身是感覺良好的。

＜註解＞

“Authentizotic”是一個結合希臘字“authentekos” （一個組織是值得信任和依賴的）和“zoteekos”（ 充滿活力的生命）的新詞。

[5] 衝突管理（Conflict management）

開誠佈公的討論，以找出衝突產生的根本原因。焦點集中在工作有關的議題，而不要針對個人。處理衝突時，要表現出忠誠、正直、信任、幫助和支持。寬容並準備妥協。觀察團隊成員的行為，在衝突開始醞釀時就能提早意識到，而採取矯正措施解決問題。

[6] 文化意識（Cultural awareness）

發展、呈現並應用團隊成員文化差異的意識。顯示對於其它文化的價值和信仰的一種了解和認識。當管理來自不同的文化的成員時，適應他人祖國的某些行為在此情境下是合適的。制定文化意識行為，以有效的管理專案成員。關於文化的差異，展現一個開放的樂觀態度，明確的表明文化多樣性能提高自己的價值觀和信仰。

此研究結果建議，一個專案經理應用上述的技能和行為將可獲得助益，而能強化管理團隊成員的能力、促進專案標的成功交付。很顯然的，在專案經理所面臨的各種挑戰中，人員管理是一個需要努力改進的領域。專案經理所擁有的技能（包括其應用）並沒有使他們成為一個有效能的人員專案經理。每一項技能的相關特定行為，專案經理需要實際的運用，以使得這些技能真正是有效的。事實上，實踐這些行為是最重要，就如催化劑般可以幫助專案經理成為一個有效能的人員專案經理。專案管理”軟性”技能的培養，對於專案管理的成功影響甚鉅，並且是需要從實行中去驗證的。

因此，在我們從事專案管理的過程中，應時時檢視是否我們有表現出六大特定技能的有關行為。當然了，在實踐的過程中，不免仍有挫折、不完善，但只要方向正確，相信一定能夠逐步完善、越來越是游刃有餘的。中國古老的智慧老子道德經第五十一章中，有一段值得我們省思的話：「生而不有，為而不恃，長而不宰」，應期許自己能成為一個真正的領導者，培養「已欲立而立人，已欲達而達人」的胸襟與氣度，千萬不要成為一個統治者。

作者：洪甲昌,PMP

本週推薦簡報主題

【風險管理篇（１）危險辨識與風險分級】

點此圖及可下載

作者簡介

楊莉理，東海長宏第31屆學員，並於2010/6/17正式成為PMP的一員。目前於竹山秀傳醫院管理中心服務。成為PMP之後，善用專案管理的思維並運用在工作上，藉此將心得及經驗用簡報的方式分享給大家。

簡報大綱

1. 為什麼要做風險管理

2. 危險辨識

3. 因果樹分析

4. 管制分析

5. 風險分級

6. FMEA表格主體作業

7. 簡化應用表格

簡報摘要

風險管理攸關專案成敗，若能提早辨識已知的未知風險，即能多一分準備少一分損失。

若看不到圖請按此連結下載http://www.pmsuccess.net/PMPUpload/Personal_UL/20100628182047.ppt

內容同圖

邀請PMP報名十專獎，志在參與不在得獎

十傑專案經理人獎

讓台灣專案管理有更美好的未來

各位專案經理,

今年四月十八日台灣國際專案管理師協會(ITPM)開辦第一屆的十大傑出專案經理人獎 (簡稱: 十專獎)，以有限的經費，極緊迫的時程及神乎奇技的專案管理手法，創造十專獎對整個台灣專案管理界無遠弗屆的影響力。

第一屆參選十專獎讓企業對專案經理的重視與正視。以參選的60位參選者其中一家公司，中華電信公司為例，這是全台灣的服務業標竿企業，全公司共有150位PMP精英，為參加這獎項，全公司共分六個分公司先進行內部的徵選，每家分公司各選出最傑出的六位專案經理，六個分公司再選出最後的六位專案經理代表公司參選，這六位代表一家兩萬伍千人員工的大企業參選，已是萬中選一。企業的企圖心相當地強烈。這不就是這獎背後最大的意義嗎? 讓企業正視專案經理背後的成就與努力。

除了參選單位以外，ITPM協會也邀集了一十四位產、官、學龍頭來擔任評審：包含四所大學的管理學院院長、龍頭企業如中鋼及中華電信的副總經理、PMP企業家、國營會(漢翔、台電、台水、台糖及中油)的首長劉明忠執行長及立法委員。最後再由立法院龍頭王金平院長擔任頒獎典禮的大會總主席。頒獎典禮現場共有400人，再加上網路直播觀看的2000人。十專獎猶如以一支強而有力的槓桿，促使台灣專案管理水平邁向國際的水準。這剛好符合十專獎的標誌設計的理念。 “世界因專案經理而轉動。”

如今，第二屆十專獎的第2梯次將在11月底即將截止，roger誠摯地邀請身為PMP的您一起來投獎，志在投獎，不是得獎。我們在第一屆公開、公平及公正的票選結果的十位專案經理人，居然有七位代表有PMP資格。以下為十個您志在投獎，不在得獎的好處：

一、擴大十專獎的珍貴性及延續性。投獎者越多，得獎者越顯珍貴。並且可以讓十專獎一屆一屆延續下去。第一屆僅有60位參選者，若是我未以正向力量動員，第一屆可能投獎者不足10位而造成獎項流產。

(第一屆 roger 的動員文稿http://pmsuccess.dyndns.org/temp/TOPM2011/020_Comm/2010_TOPMSOS.doc)

二、第二屆投獎已經全面電子化，不花費任何影印費用及郵資。

三、全面檢視自己的專案管理資經歷及累績之無價智識資產

四、可以先預先報名十專獎(只要填寫四個欄位: 姓名、Email、手機及投獎類型)，即可取得5位第一屆得獎者的作品，參考他們成功的軌跡

五、十專獎針對每個投獎者，會回饋三個指標(知識、績效及能力)的成績及相對排名。猶如，我們考PMP一般，不論有沒有考過，PMI都會發給我們成績單，讓我們知道我們在各流程的強弱一般，但是我們考PMP要花18,000元，投獎的投資卻是自己整理資料的時間而已。

六、第二屆十專獎起，評審會回饋對您的專案管理能力的綜合評語。光是透過產官學界評審們對自己專案管理知識、績效與能力進行客觀全方位的評核，讓自己得以驗證實力強化不足，就值回票價!

七、第二屆十專獎起，我們將投獎類型分成大型專案(1億元以上)、非大型專案及公益專案。就算您的公司或專案規模不是很大，只要有卓越的專案管理能力及領導績效，您還是有機會入圍及得獎。

八、第二屆十專獎起，我們分兩梯次評審所投獎的案件，您在八月第一梯投獎時，未能進入複審，可以在10/18日取得評審的評分及評語，之後可以修正投獎方向，進而投十一月底的第二梯次，不用等明年再來。

九、您可以下載第一屆十大專案經理電子書，只要在 iPod/ iPhone/ iPad 鍵入關鍵字即可找到。觀察前人努力的軌跡。

十、也許您以平常心，但卻是最用心地準備，而您的相對位置在所有投獎者的前十名，屆時您就是第二屆的十大傑出專案經理的最佳男/女主角。第一屆的李純櫻女士當初就是為了成就roger 舉辦十專獎，順便整理自己近幾年的專案資料，而抱著志在參加不在得獎的態度參賽，最後無心插柳柳成蔭，獲得評審團肯定而獲此殊榮。

請參考成為十大專案經理的好處：http://www.itpm.org.tw/TOPM/Newsletter/index.asp

如同大前研一所說的：「能夠勝任『專案經理』職務的人，有極高的價值，在未來將是非常珍貴的人才。」

第一屆十專獎在roger的願力下形成，第二屆十專獎，同樣地在roger的願力下延續。有願就有力，願有多大，力量就有多大。http://www.itpm.org.tw/TOPM/index.ASP

* PS: 以下的 FAQ 可以解釋您心中的疑慮。http://www.itpm.org.tw/2011Questions.html

第二屆十專獎 總召集人 roger, PgMP

8/10(二) 於長宏殿堂 凌晨2:00

內容同圖

成為十大專案經理好處

1.稀有性：目前全球有40000位華人PMP, 但是得到華人十大傑出專案經理人獎僅有10位. 再經過十年也只不過只有110位而已。

2.獨特性：所得獎項十專獎是全球唯一華人專案經理選拔標竿大獎。

3.榮耀性：

◎ 於2011/4/17(日) 頒獎典禮由大會總主席親自表揚。

◎ 可邀請眾多親朋好友及公司高階主管現場觀禮, 現場觀禮親友及公司主管可與大會總主席合照。

◎ 無法參加現場的親友可以觀看網路直播或日後的 Youtube 影片。

4.績效性：主辦單位會發文給貴公司最高階主管告知得獎事宜，並鼓勵公司給予得獎者正向的肯定。

5.影響性：

◎ 於全國性媒體報導, 介紹您的專案代表作. 2010年報導收集： http://www.itpm.org.tw/TOPM/2011/news.htm

◎ 可由媒體採訪, 如第一屆張光耀先生得獎後被RunPC採訪報導。

◎ 可被眾多知名的專案管理團體邀請演講。

6.國際性：於國際媒體報導得獎榮耀, 2010年報導收集：　　　　 　http://www.itpm.org.tw/TOPM/2010/2010new1.html

7.成長性：可加入華人十大傑出專案經理聯誼會, 群菁英每半年定期聚集。

8.紀念性：有個人的傑出專案經理介紹專屬網頁, 屬永久性網頁, 如：http://www.itpm.org.tw/10special/2010_10Sone.asp?tid=2

9.尊榮性：可在自己的簡報或名片打上華人十大傑出專案經理尊榮的徽章(Logo)。

10.價值性：可出版個人專屬的iPhone電子書。

 時下最熱門的科技話題iPhone 系列產品與華人專案經理夢想的殿堂 "十專獎 "兩者的結和，將新一代專案管理人才的心路歷程變成最有價值的收藏…通通都在第一屆華人十大傑出專案經理得獎人所出的電子書喔!!

此系列書籍完全免費，讓您不花一毛錢，就能體驗專案管理的精隨。另外，為了造福廣大的華人朋友們，十專獎系列的作品皆有推出簡體中文版，讓您沒有語言的困擾喔!!

這麼好的書籍不知道去哪裡下載嗎?

在iPhone/iPod/iPad/iTunes的應用程式搜尋關鍵字"TOPM"

或是到華人十大專案傑出經理人網頁也可下載喔!!http://www.itpm.org.tw/topm/iphonepmp.asp

在iTunes下載只可看到簡介畫面，看不過癮的話可使用iPhone或iPad的完整版。

題目：下列何項不是在功能式組織中執行專案的缺點？

答案：

1) 專案成員往往較注重他們本身的專業技術，而較不重視專案

2) 專案成員只需要向一位上司報告

3) 組織往往不提供關於專案管理上的職業生涯規劃

4) 專案經理幾乎沒有實質的權力

Ans:2) 專案成員只需要向一位上司報告

註解：功能式組織中的缺點包含：專案成員往往較注重他們本身的專業技術，而較不重視專案、組織往往不提供關於專案管理上的職業生涯規劃和專案經理幾乎沒有實質的權力。而「專案成員只需要向一位上司報告」是功能式組織中執行的優點。