rogersnotes 20100225: 長宏與1111人力銀行策略聯盟, 提供 250 個專案管理職缺 & 台積電急徵250位專案管理人才, 請PMP踴躍投履歷

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鄒淑文-策劃/撰文　
周龍鴻 站在全球專案管理舞台爭光

去年10月10日在美國佛羅里達州的奧蘭多(Orlando, FL)舉行的2009美國專案管理協會(Project Management Institute, PMI) 40週年年度大會，來自台灣國際專案管理師協會理事長周龍鴻獲頒2009年度傑出貢獻獎。

這獎項是全球185國家，每一位專案經理皆可申請，申請件數可能超過上萬件，來自台灣的周龍鴻脫穎而出，而上台排名順序居然是各國順序的第一順位代表上台領獎。這項獎項，相當於專案管理界的奧斯卡獎，周龍鴻是本屆唯一華人獲此殊榮，代表台灣上台領獎。

周龍鴻此次參選是由黃昭順、涂醒哲兩位立法委員、上市公司世紀鋼構董事長周金裕,、台灣新聞記者協會會長莊豐嘉、東吳大學推廣部主任林炳文及台積電專案辦公室部經理倪中政等人聯名推薦，向美國專案管理協會提名申請。

立委黃昭順，同時也是台灣專案管理師協會榮譽理事長，與周龍鴻長年在專案管理推動方面不遺餘力。黃昭順說，多年來，她看到周龍鴻一步一腳印的推動工作，從一開始50 位PMP(Project Management Professional) 的小社群，經過二年的時間經成長到擁有1000 位PMP 的社團法人機構。在他努力的推動下，台灣專案管理界有了重大的突破，不僅PMP人數上衝5388 人；在質上也產生了很大的影響，讓PMP成為企業界高階主管必備專案管理能力認證的檢定。

此外，周龍鴻亦從各層面影響專案知識的拓展與深化，他先從各產業的龍頭企業著手推廣，到連結國會資源，促使中華民國參照大陸奧運選商模式，重視 PMP 證照。另外，為充分發揮專案管理知識力量從而提高國家競爭力，他亦上書國是建言、推動國會立法深化台灣專案管理、透過特殊影響力人士、催化其他專案管理應用。同時，為讓一般社會大眾得以透過媒體慨略認識PMP，亦引導媒體報導高捷、高鐵、101專案成功案例。

去年開始金融風暴席捲全球，周龍鴻呼籲各界善用PMI 知識，他進一步考取PgMP(Program Management Professional,計畫管理師)，他同時也是華人第一位考取這項資格者，未來希望讓各界更加認識PgMP這個名詞所代表的意義，提升國家競爭力。

凡走過，必留下足跡，這次美國專案管理協會頒發「傑出貢獻獎」予周先生，無疑是對他在此領域所做出的努力的最大肯定，同時，也是對台灣在專案管理不斷深根的最大肯定和激勵。

制定八八災後重建專案參考書
300專案管理師出錢出力樹立良好典範

「八八水災」的報導熱潮已經逐漸退燒，但需要長期投入的重建工作才剛開始，300PMP此時制定完成「八八水災災後重建專案WBS計劃書」，無異是提供剛接手的新內閣最有用的災區重建參考書。
這重建計畫書推薦的有力人士有：921災後重建團體中華顧問工程司前副總張州男、紅十字總會處長陳世人、黃昭順立委及台灣新聞記者協會理事長莊豐嘉。
這項計畫的發起人社團法人台灣專案管理師協會理事長周龍鴻，是全亞洲第一位計畫管理師PgMP，為台灣培訓出3200位國際專案管理師。

他表示，九十八年八月八日重創南台灣的「八八水災」發生過了四十天，這場五十年僅見的天災，讓政府從救災到重建工作，一直受到批評和嚴竣的考驗，甚至演變到內閣總辭。當大家把注意力從救災、捐錢、做志工，轉向漫罵政府和內閣人事的時候，三百多位台灣的PMP卻早已經在這三週內合作著作了「八八水災災後重建及預防專案WBS計畫書」。

周龍鴻說，8月9日即有許多PMP向他提出一起投入救災的建議，當時很多人已經先捐錢、捐物資、或者到第一線做志工。經過思考及訪談救災專家後，他決定運用PMP的專業來協助後續的救災重建工作，於是在災後第四天即號召300位PMP加入這項大型計畫，在三周制定完成「八八水災災後重建專案WBS計劃書」，目前已參考專家學者各界意見完成第二版的改版，增加篇幅超過50%，可見逐步完善力量無限大。

周龍鴻表示，他親自前往災區訪談時發現，救災的資源和志工很多，但因為指揮系統沒有發揮功能，救災工作零亂沒有組織，導致很多資源和人力因為沒有妥善的安排而發生浪費，離開後他開始理智思考，在捐款和做志工之外，更應該利用PMP的專案管理能量幫助這次的救災重建工作。

周龍鴻指出，透過這次專案的執行，參與的PMP們學習到很多，知道不是及時搶著做事就能有效用，懂得退一步看事情、看全局，了解專案的全面性，花時間用心規劃，可以讓工作事半功倍。他強調，PMP可以讓一分力量再擴大成十倍、百倍，因為切入點正確了，可以省去很多無謂的浪費和成本，這就是PMP整合及協調的價值。

周龍鴻說，這次300PMP大部分都是處在企業中的專案經哩，大家都是自發性的參與，利用網路平台組建虛擬團隊，在宛上的下班時間進行專案的討論及撰寫，有時甚至開會到凌晨一兩點，在假日訪談災區的救災及重建專家，在過程中大家學習到動員力和團結力，一起把共同的目標完成。

他認為，「八八水災災後重建專案WBS計劃書」不只是提供救災單位的參考資料，也是PMP發揮團隊力量貢獻社會的重要里程碑，並且為未來PMP集體關心公共事務樹立了一個良好的典範。

為即刻提供相關重建單位運用，第一版WBS專案計劃書提供了六種災後較急的重建主題(災情資訊統整、指揮中心規劃與建立、災民安置……等)，共計有18份專案計畫，並已致贈給公部門及民間團體代表，包括災後重建委員會、南區行政院、研考會、工程會、高雄縣政府及慈濟等。
最新災後重建專案百科全書可上台灣國際專案管理師協會首頁左上角下載：www.itpm.org.tw。

十大傑出專案經理人 4月頒獎

由台灣國際專案管理師協會舉辦的第一屆十大傑出專案經理(TOPM)選拔的第一階段收件已經告一段落，選拔結果將於4月18日頒獎典禮揭曉。
目前參展單位包含台電、中油、漢翔、台電及龍頭廠商：中華電信、中鋼、中鼎、新光、仁寶、葡萄王及知名專案高鐵。以上這些參選者，將角逐僅10位的第一屆華人傑出專案經理獎。
在這獎項背後的意義是企業對專案經理的重視與正視，以服務業的龍頭廠商中華電信公司為例，這是全台灣的PMP標竿企業，全公司共有150位PMP菁英，為參加這獎項，全公司共分六個分公司先進行內部的徵選，每家分公司各選出最傑出的六位專案經理，六個分公司再選出最後的六位專案經理代表公司參選。
如同大前研一所說，「能夠勝任專案經理職務的人，有極高的價值，在未來將是非常珍貴的人才。」而專案經理團體在全球及兩岸公開競爭的趨勢之下，也會成為未來的新興社群。

管理利害關係者的重要性

去年底，在準備考PMP的同時，個人也擔任生平第一個專案的PM，委託單位為一政府機關，專案工作項目為開發兩電腦系統，一為帳務系統，另一為地理資訊網站。於8月中開標，預計年底結案，只有約四個月執行期，時間相當緊迫。

個人於11月底考取PMP,在這之前並沒有領導專案的經驗，也沒有專案管理的概念，只能參考一些同事執行過的專案及詢問同事的意見。自行把專案的分為三個階段，即「訪談規劃」「開發」「測試、驗收」，各階段分別以期初報告、期中報告、期末報告呈現成果給委託單位。

此專案共有三個主要的使用單位，利害關係者為各單位成員共約十餘名。在專案一開始，並未召開利害關係人會議，而是分別至三個使用單位進行需求訪談，在彙整三個使用單位的需求後，即進行系統分析、設計。

於期初報告說明規劃結果，會議中各單位約只到一半人員，甲方最高主管亦出席會議，在場人員大致同意規劃結果。故於會議後隨即開始開發系統、撰寫程式。

在系統開發至一段落時，即召開期中報告，向委託單位呈現系統雛形，於會議中並針對某一有疑義的功能，說明乃是因應某一單位之使用者之要求而開發；不料其中一單位主管當場不悅的說：該名提出需求的人員並不是主管階級，到職也才不久，他觀察該員的工作態度，覺得他對單位來說穩定性不高，為什麼會照該員的意思做？(該員未在場，但該員的主管在場)，為了此事件，後來我們團隊花了很多時間修改程式。

或許該員工作表現不佳，讓那位發言的其他單位主管不信任，也或許兩單位之間存有芥蒂，這只是借題發揮。但是這個事件讓我體認到「利害關係者」對專案的影響。未來執行專案必須確實做好利害關係者的管理。上述事件依PMI的精神，我獲得心得為：
1。專案在規劃階段就必須掌握各利害關係者的層級(階級)關係，以職級高者為優先。
2。在不了解各利害關係者之間的交互影響之前，應避免在專案中提及專案任一部份是參考誰的意見，而應該以「彙整所有使用單位」，除非是高階主管提出的決策。如此才不會造成利害關係者之間互相抵制或排擠，也就是「為了反對而反對」。
3。在規劃結束，進行正式的開發之前，應該與所有利害關係者中的主管確認開發項目，尤其是規劃階段未參與，而對驗收又有影響力的人。
4。在正式會議中盡量不要提及特定人員姓名，或引述特定人員的意見，以免因人的因素而影響專案的進行。

以上心得與所有PMP分享，管理利害關係者的確不是簡單的事。

陳建甫,PMP

作　　者：陳建甫,ＰＭＰ
逢甲大學地理資訊系統研究中心專案組長
Email：tjmbrzsk@gmail.com

牛刀小試

題目：Julia正向她的上司Anne報告她的風險分析。Julia提到執行任務A的結果是$40,000，而其成功機率是60%；執行任務B的結果是$23,000，而其成功機率是70%。請問，Julia使用的是下列何項工具？
答案：
1) 圖解技術
2) 期望貨幣值分析
3) 風險分值
4) 模擬分析

ANS:2
註解：期望貨幣值分析是運用統計概念來計算將來是否發生某種情況的平均結果，也就是一種不確定性分析。機會的預期貨幣價值以正數代表，而風險則以負數代表，將結果的數值與其可能發生的機率相乘，即得出預期貨幣價值。

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