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資訊基礎工程之專案管理實務
在以往的實務經歷中, 自己經常有機會參與公司的建廠及年度歲修等專案性質的資訊系統或架構的規劃及管理工作。每一個專案的規模與金額經常都是不可小覷,有時甚至得同時從事多個不同的專案。在這些專案中,有時自己是擔任專案的負責人,有時則是專案成員。為了管理好每一個交付的專案, 幾乎施展了渾身解術。在當時尚未接受過PMP訓練的我,一心只想將專案順利完成,不知不覺中也運用到了後來才學習到的專案技巧。雖然不一定會全部將PMI的五大流程和九大知識領域都走過一遍, 但是也是與其他專案團隊成員及經營團隊一起努力、研究,一起緊密結合在一起,才能夠順利達成最終目標。後來在學習PMP的過程中經常在想,當初若有學習過PMP的手法,或許就可以少走一些冤枉路,專案也可以完成的更順利、圓滿。
在這些專案中,有些專案成功了。 但是,也有些專案是失敗了。導致專案失敗的原因有很多種, 我想最主要的還是這些專案的專案經理或者專案成員缺乏PMP的專案管理手法,只是憑藉著過去的工作經驗來進行專案的規劃與執行。所以, 運氣好,專案成功了; 否則,就得面臨專案失敗或是得歷經萬般辛苦才能完成。
不過,這些失敗的專案,之所以會失敗,我想大致上還是可以區分為幾大類:
其中之一是時效性。 因為有些專案的成立是為了解決某些問題。一旦專案進度延遲而錯失了時機, 或是時空背景的改變,導致專案當初的目的已經不存在或是改變了,這時即使完成了專案也變得是無意義的了。
其二是資源限制。 公司的整體資源有限,在整體考量下,往往不能對專案提供完全充分的資源,導致專案所需要的人、機、材的取得,往往不如預期所規劃的。想要順利完成專案目標就變得相當的困難。
其三是溝通不足。在學習PMP的過程中, 我瞭解到專案經理在整個專案中,大部分的時間都在做溝通。 需要對內(上級主管)、對下或對外(專案團隊、客戶或其他部門User)不斷的溝通。不論是哪一個溝通環節,只要有一個環節溝通或協調不良,都可能導致專案進行的不順利或失敗,甚至是直接被腰斬。
其四是辨識利害關係者。這一點也和上述溝通不良有些關聯。專案在執行過程中,可能因為當初未辨識出全部的利害關係者,導致一些隱藏的利害關係者在專案過程中突然出現,也導致專案被迫必須不斷地做出修改,也因此使得專案的完成日一再地遞延,甚至到最後可能都難以再繼續執行下去。
這些都是在學習到專案管理後才能夠完全明白瞭解,知道之前的一些專案之所以會失敗的根本原因。
一個專案的成功與否需仰賴所有專案相關人員的參與. 讓所有人朝著共同目標前進, 而專案管理是使所有專案有關人員有了共同的溝通語言與認知。所以,我覺得不論是否是擔任專案經理,只要是專案的利害關係者都應該要學習過專案管理手法。因為唯有讓所有人在具備相同的溝通語言之下,專案的成功率才會比以往高出許多。
蔡明欽,PMP 鴻海SIDC課長 |
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項目管理師 5年進入人才荒 記者梁世煌/專題報導
2002年,由大陸勞動社會保障部主導的「大陸項目管理師」(CPMP)資格認證正式開跑,成為大陸除了PMP以外,另一個具有中央級別的項目管理專業證照。
2000年時美國財星雜誌曾經預測,項目管理師認證(PMP,台灣稱為「專案管理師」)將取代MBA學位,成為潮流;同年,PMP認證考試首度敲開大陸大門,距今僅約10年,項目管理在大陸儼然成為企業科學管理的顯學,想要在大陸當地的企業中出人頭地,擁有一張大陸項目管理師的證照已是不可或缺的敲門磚。
CPMP 唯一中央認可 負責培訓PMP及CPMP人才的「起案塾」公司執行長林明政表示,所謂的項目管理是一項近幾年來快速崛起的新興管理科學,其內容就是把各種知識、技能、工具、技術應用於專案活動中,同時在企業原有的框架外進行資源整合,過程包含啟動、規畫、實施、監控及收尾五大流程的綜合性管理,而應用範圍遍及以電子、通訊、電腦、軟體、建築、醫藥、金融、航太等各產業,而項目管理師則扮演推動專案的關鍵人物。
目前全球PMP的認證考試是由全球專業組織PMI所主導,此認證也被全球項目管理界人士所認可。而此項認證在2000年引進大陸後,至今在全大陸擁有PMP認證的人數約5萬人。
林明政指出,為了符合大陸國情及當地法律等相關條件,大陸勞動及社會保障部在2002年推出「CPMP」認證制度,一方面與國際接軌,一方面培養熟悉大陸管理文化的項目管理專才,而這也是目前為一獲得大陸中央認可的項目管理專業認證,同時也是進入大陸項目管理業界的必備證照,其權威性不下於國際通行的PMP、IPMP(由國際項目管理協會所認證)等證照。
需求超過600萬人 而大陸知名企業包括三峽總公司、華為公司、IBM、微軟、中國移動、中石油,甚至大陸外交部招聘的使館工程管理人員,也都要求想進入這單位管理階層的求職者,必須擁有相關項目管理證照,顯示具備綜合管理能力的項目管理專才,已成為各企業老闆競相網羅的職場新寵兒。 值得注意的是,目前大陸對於項目管理師的人口缺口遠超乎想像,根據PMI全球營運中心的資料顯示,未來5年大陸將會開始遭遇項目管理人才荒,尤其大陸經濟起飛,已成為全球最大的項目工地,估計未來30年內,光是大陸西部開發就需要6百萬名項目管理專業人才,而目前大陸連同PMP、CPMP認證的人數估計約在10萬人左右,數量遠低於實際需求數,相關人才未來的搶手程度不言可喻。
考CPMP要面試 工作經驗3年以上 (圖說:項目管理是一種跨行業與跨國界共通的做事方式,適用任何行業,因此入列大陸國家級考試) 目前大陸項目管理師(CPMP)共分項目管理員、助理項目管理師、項目管理師以及最高一級的高級項目管理師。已項目管理師為例,其報考資格至少必須具備專科學歷、具備相關工作經驗8年以上,以及至少3年項目主管經歷,目前取得CPMP認證的人約5萬人。
遠景國際教育機構教務長高美雅指出,CPMP認證考試相當重視實務經驗,即使是最低階的項目管理員,雖然其報考學立門檻僅需高中畢業,但其工作經歷卻必須達3年以上才具備報考資格,至於最高階的高級項目管理師,以具備大學學歷的人來說,其報考門檻更是至少要有10年以上相關工作經歷,並擔任項目主管至少3年。
入列國家職業證照 在考科方面,項目管理師的考試主要分基礎知識與專業知識,其中專業知識部分則分有工程、IT、投資等類別,由考生就其專業領域應考,其中投資類的項目管理師,在專業知識考科方面,包括宏觀經濟政策、投資建設項目組織、投資建設項目決策及投資建設項目實施等。
值得注意的是,高級項目管理師的考試過程中,其另一個認證重點在於面試,要求受試者必須展現項目管理專業的實踐能力,這點是有志於搶攻此證照的人必須注意的。
高美雅表示,CPMP證照與其他大陸統考的國家職業證照一樣,其效力都是全大陸通用,更是從事相關工作時所謂「上崗證」(有此證照方能從事項目管理工作),也就是說未來想在大陸項目管理業界一展長才者,這張CPMP證照將是進入職場的必備條件。
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牛刀小試 |
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題目:下列哪一種款項可能不是正當的專案成本? 答案: 1) 環境稅 2) 專案所需要的工作許可證成本 3) 不在專案計畫內的額外酬謝成本 4) 專案的交通成本
ANS:3) 不在專案計畫內的額外酬謝成本 註解:支付「不在專案計畫內的額外酬謝成本」的就是一種賄賂行為。 |
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