rogersnotes 20250918【在餐飲老品牌裡，看見最美的轉變】月光族必備！Scrum理財教你每月都能存錢！

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在2025年9月10至11日的CSM企業專班中，欣葉集團這家擁有48年歷史的台菜餐飲品牌，員工1千人以上，旗下有3家米其林餐廳。展開了一場別具意義的敏捷轉型實驗。參與者多為年資20年以上、平均年齡50歲以上的高階主管，面對學習與考照初期存有高度抗拒。課程聚焦「缺工」痛點，以Scrum方法導入實作，成功促進跨部門合作、共創解法，並設計App解決集團缺工痛點。

過程中，主管們首次匿名揭露缺工真實原因，彼此協作提出可行方案，展現出組織文化的正向轉變。最終，全體順利通過CSM考試。這不僅是一次管理工具的導入，更是促成老牌企業以敏捷思維重構溝通、決策與學習機制的重要起點。

(點此觀看完整文章......)

專案管理實務改進

一、前言

準備PMP國際專案管理師的考試是一場很硬的仗，這個仗說長不長，說短不短，在這段期間要把十大知識領域為基礎，以五大流程IPEMC為架構，將所有課程內化，考驗的不只是記憶力、領悟力，更考驗耐力。考上後並不是結束，而是專案管理的挑戰真正開始，藉此篇文章挑幾項子流程，分享公司目前在專案管理上與正統PMP專案管理，有那些差異可以改進、補強及供後續專案管理學習、警惕。

二、蒐集需求

過往專案管理最缺乏的一項就是蒐集需求，於專案管理的前期，除發展專案章程外，即需辨視利害關係人，發展利害關係人登錄表，了解利害關係人的需求及期望，以做為發展專案範疇基準的基礎，在過往專案中，省略了此項，或是蒐集需求的不扎實，將會導致專案範疇的不確定性，朝令夕改，而使得日後的範疇基準變更來變更去，連帶著時程基準、成本基準、品質指標等…...也會跟著牽一髮而動全身，替專案增加了更多的風險。

三、規劃風險管理與回應

在過往的風險管理上常處於主動承擔(編列一定百分比之管理準備金)，甚至為被動承擔，將成本預算編列準備金，在上位者看來似在增加成本，而動用了管理準備金好似管理結構上出了大問題，會有這樣的觀念大致上是出了兩個問題，一為上位者不懂何為風險管理，另一則為未正確實施辨識風險及風險回應。當專案經理及專案團隊清楚列出風險登錄表並分析及規劃風險回應後，上位者才會了解風險登錄表上的每一個應變準備金都是經過詳細的分析及編列而來，自然不會對風險管理的預算及使用時機產生質疑。

四、規畫與執行採購

過往的專案，往往是由外部取得協力廠商，而常常在選擇承包商時，皆依其報價單之總價一較高下，而這種以最低價得標的常態模式，造成承包商因合約價格對工程品質產生與我方相異的落差，導致在執行專案管理時，專案經理就如同熱鍋上的螞蟻，到處救火。其實，應該在規劃採購管理階段，先就採購說明書明確定義，再者做出一獨立評估的合理採購預算，並於商源評選準則調整適當權重，避免承包商惡性競爭下犧牲了專案品質，更造就專案管理過程中的不順暢。

五、發展及管理專案團隊

發展及管理專案團隊來說，如未建立起專案團隊良好的革命情感，沒有將專案團隊由風暴階段(Storming)導入至風采皆段(Performing)，整個專案團隊之間將變得彼此互相對立，如同一盤散沙般。承包商本應與我方同一陣線，做最大努力一同來完成專案。遂建立專案團隊及專案的績效評鑑制度、基本規則，適時的賞與罰，能提升專案團隊的向心力。另於結束採購時，務必對優良的承包商做一完工證明結案，並建立感謝狀機制，建立起雙方互信及雙贏的機會，才有永續經營的可能。

六、管理溝通

在過往的溝通管理中，都沒有考慮利害關係人要的是什麼樣的資訊，或是在發佈資訊前，才去判定要發給誰，又有時溝通管道變為利害關係人跟我們要什麼，我們才給什麼，沒有一個系統性的去管理。缺乏完整的管理溝通在整個專案過程中看起來好像也不太會有太大的問題，但問題往往發生在事件產生時，專案團隊成員或利害關係人不了解專案目前的現況，問題產生的原因，而將處理問題的時效性拉長，產生更多的風險。而未有良好的溝通管理，亦會無形中降低利害關係人對專案的支持度而不自知，將專案推往更危險的道路上。

七、實施整合變更控制

過往的專案於變更時，往往為專案經理及業主兩道關卡，而業主可能細分發起人、使用者，勉強來說也是有分層級審批變更，但卻未明確定義專案經理及業主的審批權限，時常為自由心證，而變更又不太會做變更紀錄、評估影響、後續處理，此會造成大專案經過多次變更後，如果需追查過往的變更項目，根本找不出何時變更，變更了什麼東西，而變更後影響的範疇、時間、成本、品質及新風險的狀況，這在專案管理中相當要不得，一個變更未處理好，可能就關鍵整個專案的成敗。

八、組識流程資產

過往的成功歷史資訊及失敗經驗常只存在於個人，當公司資深人員離職時，也被最重要的經驗給一起帶走了。組識流程資產可說是公司的命脈，它可以減少專案的失敗程度，降低相當多的風險，歷史資訊可以為整個公司建立多種快速的評估方法或經驗公式，使規劃一個新的專案能快速步上軌道。遂可以見企業建立組識流程資產是有多重要。

九、結論

尤記得以前一位主管曾問我關於一個專案，它的時程、成本及品質，三點如何排出前後的優先順序，當時我回答他，時程排第一，因為一旦時程延誤，對客戶跳票，影響層面相當廣，第二排品質，因為品質關係到公司的商譽，而有好的利潤不見得可以拿到下一次的合約，而有好的品質，確能使客戶一直找上門，主管笑了笑，未回答他的答案。今日我上完了PMP專案管理的課，如再回答這問題一次，會說”不一定”，因為要先了解客戶的需求，客戶如果首重視時程，時程則優先，客互如果首重的是品質或成本，那專案最重要的即為品質或成本，所以這問題沒有一定的答案。相同的，專案管理也是沒有一個固定的公式，可以套用到任何的專案，我們只能依照專案的架構，做出一個不多不少不鍍金的客制化專案，這答案不知各位滿意否？

作者：謝裕仁, PMP

國立台北科技大學能源與冷凍空調工程學士

高考冷凍空調工程技師 HVAC&R P.E.

國際專案管理師

敏捷跨出舒適圈！2025敏捷CEO大獎第一名知名行銷 CEO 洪翊亞

帶你解鎖 Z 世代夢幻團隊的成功密碼

3 × 3 法則：敏捷領導 × Z 世代動能 × 戰略夥伴

變動時代下的新挑戰

在多變的市場環境中，企業不再只需要「執行專案」的團隊，而是需要能跨部門、跨世代合作，具備適應力、創新力與協作力的戰略型團隊。

特別是 Z 世代，他們帶著數位原生的敏銳度，同時追求即時回饋與意義感，正在快速改變職場生態。

這也迫使主管們思考：

傳統的「控制式管理」是否還適用？

如何將年輕世代的能量，轉化為企業成長的新動能？

洪翊亞 CEO 的敏捷洞察

本次線上對談邀請到思想家網路行銷有限公司 CEO 洪翊亞 —— 榮獲 2025 全球頂尖敏捷 CEO 大獎第一名，同時是 Z 世代創業者的代表人物。

她將從敏捷領導 × Z 世代動能 × 戰略夥伴三個面向，深入探討如何打造一支能快速應變、持續創新的高效能戰略團隊。

💡 您將收穫：

1️⃣ 敏捷文化的跨界應用

敏捷不只是軟體工程師的專利，行銷、專案與跨部門合作同樣能借助敏捷思維，提升反應速度與決策效率。

2️⃣ Z 世代的特質與潛能

如何引導年輕世代的數位直覺與創意能量，將他們的特質轉化為企業競爭力，並避免代際落差成為溝通障礙。

3️⃣ 戰略夥伴的敏捷生態圈

在供應鏈、跨部門合作中，如何以「敏捷」為共同語言，打造能夠共創共贏的新型商業生態圈。

👥 適合參與的人

✔ 對組織轉型感到壓力的中高階主管

✔ 帶領跨世代團隊的專案經理與行銷領導人

✔ 想要探索敏捷框架在非 IT 領域應用的決策者

📌 活動資訊

日期：2025/9/30（二）

時間：20:30 – 21:30

形式：線上對談（報名後將寄送連結）

主講嘉賓：洪翊亞（思想家網路行銷有限公司 CEO，2025 全球頂尖敏捷 CEO 大獎第一名）

對於經理人來說，這不只是一場分享，而是一場未來 10 年領導力進化的關鍵對話。

不要錯過這次與業界頂尖 CEO 對話的機會，讓敏捷帶領您跨出舒適圈，開啟跨世代領導的新篇章。

👉 立即報名，掌握未來領導力趨勢！

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