審計實務與PMP觀念之çµåˆ
我曾在大型會計師事務所待éŽå¤šå¹´çš„時間，從最基層的查帳員開始，到å”ç†ç‚ºæ¢ç¸½å…±å數年的經驗，後續åˆåˆ°æ¥ç•Œå·¥ä½œï¼Œä¹Ÿç®—是æ“有ä¸å°‘的專案經驗，但是似乎總是缺ä¹ä¸€å€‹æœ‰ç³»çµ±ã€æ•´åˆçš„知è˜æž¶æ§‹ã€‚這次藉由通éŽPMP考試的éŽç¨‹ï¼Œå¥½å¥½æ¢³ç†äº†ä¸€ä¸‹åŽŸæœ¬çš„經驗以åŠçµåˆäº†PMPè§€å¿µï¼Œå¸Œæœ›èƒ½å¤ åœ¨æ•´åˆä¹‹å¾Œï¼Œåœ¨åšäº‹ä¸Šæ›´æœ‰é‚輯與效率，也能讓一起工作的åŒä»å€‘在工作時都éŽå¾—更開心。
é‡å°èª²ç¨‹çš„內容，就我有在實務上經驗的例å，簡列如下：
一ã€å°ˆæ¡ˆç¶“ç†çš„角色
專案經ç†çš„角色很åƒæ˜¯ä»¥å‰äº‹å‹™æ‰€å…§éƒ¨çš„主辦查帳員，有些主辦查帳員工作時候，會注æ„到自己的責任應該是管ç†å¥½æ•´å€‹æ¡ˆä»¶çš„完æˆï¼Œä½†æ˜¯æœ‰çš„主辦查帳員å»æ˜¯æœƒå–œæ¡è‡ªå·±æŠŠå·¥ä½œå¾žé åšåˆ°å°¾ï¼Œçµæžœå¿™å¾—è¦æ»å»æ²’能將工作åšå¥½ï¼Œé€™å°±æ˜¯PMP課程ä¸æ•™æˆ‘們很é‡è¦çš„一件事，專案經ç†80%以上的時間都是在åšæºé€šï¼Œæœ‰ä»€éº¼åŸ·è¡Œä¸Šçš„事情，或是變更的動作ç‰ç‰ï¼Œæ‡‰è©²ç”±åœ˜éšŠæˆå“¡å®Œæˆï¼Œå°ˆæ¡ˆç¶“ç†è¦åšçš„就是管ç†æ•´å€‹å°ˆæ¡ˆï¼Œè®“專案æˆåŠŸï¼Œè€Œä¸æ˜¯è‡ªå·±ä¸€ç›´åœ¨å°ˆæ¡ˆä¸æ“”任執行者的工作。
二ã€ç™¼å±•å°ˆæ¡ˆç« 程
這個部分雖然是專案的起始點，但是以å‰å¾ˆå¤šéžå¯©è¨ˆçš„專案好åƒåªæ˜¯å¾žå®¢æˆ¶é‚£é‚ŠæŽ¥ä¸‹ä¾†å·¥ä½œä»¥å¾Œï¼Œè€é—†æŒ‡æ´¾äº†ä¸€å€‹å°ˆæ¡ˆç¶“ç†ï¼Œå°±é€™æ¨£é–‹å§‹é€²è¡Œä¸‹åŽ»ï¼Œä¹Ÿæ²’什麼專案清楚的目標ã€ç›®çš„與æˆåŠŸæº–å‰‡ï¼Œé ‚å¤šå°±æ˜¯æœ‰æˆæœ¬è·Ÿæ™‚程，也沒有利害關係人的相關資訊ç‰ï¼Œæ‰€ä»¥å°ˆæ¡ˆéƒ½å¥½åƒæ˜¯åœ¨éœ§è£¡çœ‹èŠ±ä¸é€²è¡Œï¼Œä¸€è·¯ä¸Šåƒæ˜¯åœ¨æ‰“混戰，ç¾åœ¨å¸ç¿’了PMP課程之後，明白å•é¡Œå°±æ˜¯ä¸ç®¡ä»€éº¼æ¨£çš„專案è¦é€²è¡Œï¼Œè€é—†æ‡‰è©²é‚„是從專案開始，就è¦å°‡é€™äº›å°ˆæ¡ˆç« 程ä¸æ‡‰è©²æœ‰çš„å…§å®¹é™³è¿°æ¸…æ¥šï¼Œæœƒè®“å°ˆæ¡ˆèƒ½å¤ æœ‰æ•ˆçŽ‡çš„æˆåŠŸã€‚
三ã€è¦åŠƒç¯„疇管ç†
在事務所工作時，æ¯å€‹å·¥ä½œéƒ½æœ‰éœ€è¦åŸ·è¡Œçš„æŸ¥æ ¸ç¨‹åºï¼Œä½†æ˜¯å¸¸å¸¸å› 為案件時間的ä¸è¶³ï¼Œè¦åŠƒçš„éŽç¨‹éƒ½è‰è‰äº†äº‹ï¼Œçµæžœåœ¨æŸ¥å¸³çš„éŽç¨‹ç•¶ä¸ï¼Œæˆ–è¨±å› æ¤è€Œå¤šåšäº†å¾ˆå¤šä¸å¿…è¦çš„æŸ¥æ ¸ç¨‹åºï¼Œé™¤äº†å¸¸å¸¸è¶…éŽå·¥ä½œä¼°è¨ˆçš„é ç®—ä»¥å¤–ï¼Œé‚„å› æ¤å»¶èª¤æ¡ˆä»¶çš„完工時程，所以應該è¦å¾žè¦åŠƒæ™‚å°±åšå¥½ç¯„疇管ç†ï¼Œä»€éº¼äº‹æƒ…是需è¦åŸ·è¡Œçš„工作，什麼事åˆæ˜¯ä¸éœ€è¦ï¼Œåˆ†è¾¨æ¸…楚，é¿å…有ä¸å¿…è¦çš„éé‡‘ï¼Œé€ æˆæˆæœ¬è¶…支，也é¿å…有範疇潛變的å•é¡Œï¼Œæœ€å¾Œé€ æˆå°ˆæ¡ˆå¤±æ•—。
å››ã€è¾¨è˜åˆ©å®³é—œä¿‚人
在工作上很少有人會教我們è¦å¾žå°ˆæ¡ˆçš„起始就è¦è¾¨è˜åˆ©å®³é—œä¿‚人，ä¸æ›¾è½éŽæœ‰é€™éº¼æ¸…楚的概念，以å‰å·¥ä½œä¸ŠåªçŸ¥é“è¦æŠŠäº‹æƒ…åšå®Œï¼Œå»ä¸çŸ¥é“è¦æ»¿è¶³æœ€é‡è¦çš„客戶或是è€é—†çœŸæ£çš„心è²ï¼Œåœ¨PMP的課程ä¸ï¼Œå¾ˆæ¸…楚告訴我們利害關係人有哪些，我們è¦ç”¨å„種方å¼å°‡åˆ©å®³é—œä¿‚人辨è˜å‡ºä¾†ï¼Œé‚„è¦æœ‰ç›¸é—œè©•é‡è³‡è¨Šï¼Œä»¥åŠåˆ©å®³é—œä¿‚人的分類，å†ä¾†å°±æ˜¯è¦æœ‰åˆ©å®³é—œä¿‚人評é‡çŸ©é™£ï¼Œå¦‚何將利害關係人å°æ¡ˆä»¶çš„態度從目å‰ç‹€æ…‹æ”¹å–„到我們期望的狀態，也告訴我們這樣æ‰èƒ½è®“專案æˆåŠŸï¼Œé€™å€‹è§€å¿µå°æˆ‘來說真的是å—益良多，以å‰å¸¸å¸¸è¦ºå¾—我工作效率高，æˆæžœä¹Ÿå¾ˆä¸éŒ¯ï¼Œç‚ºä»€éº¼é‚„是有些å•é¡Œæœƒç™¼ç”Ÿï¼ŒåŽŸä¾†å°±æ˜¯æ²’有辨è˜çœŸæ£é—œéµçš„利害關係人，也沒有好好去滿足這些關éµçš„利害關係人。
五ã€ç™¼å±•åœ˜éšŠ
在事務所工作的時候，人是其ä¸æœ€é‡è¦çš„資æºï¼Œè€Œä¸”會計師事務所多åŠæ˜¯å±¬æ–¼å¸«å¾’制，分é…çµ¦ä½ çš„å°çµ„æˆå“¡å¹¾ä¹Žå°±æ˜¯å›ºå®šäº†ï¼Œåœ¨é€™ç¨®æƒ…形之下，很多人會抱怨自己被分é…到ä¸å¥½ç”¨çš„æˆå“¡ï¼Œæˆ‘在進行專案的時候，ä¸ç®¡æ˜¯åˆ†é…到什麼樣的æˆå“¡ï¼Œéƒ½æœƒè¦æ±‚在他相關的層級上é¢æœ‰ç›¸å°æ‡‰æ‡‰è©²æœ‰çš„å°ˆæ¥èƒ½åŠ›ï¼Œå¦‚æžœæ²’æœ‰çš„è©±æˆ‘å°±æœƒåŠ å¼·ç£å°ŽåŠè¨“練，éŽç¨‹ä¸æˆå“¡çš„壓力都ä¸å°ï¼Œç•¶æ™‚ç–忽掉è¦æ³¨æ„的還有團隊氣氛跟整體士氣的å•é¡Œï¼Œä»¥è‡³æ–¼å¤§å®¶å¸¸å¸¸æ˜¯æ‹–著疲憊的身心在åšäº‹ï¼Œé€™æ¬¡å¸ç¿’到了è¦è€ƒé‡çš„是團隊的績效，相關的激勵措施也需è¦æ˜¯çµ¦åœ˜é«”的，如果有時候給個人，å而是å°æ–¼å…¶ä»–人的相å°æ‡²ç½°ï¼Œé™¤æ•ˆæžœä¸å½°å¤–，å¯èƒ½é‚„è¡ç”Ÿå‡ºè¡ç”Ÿé¢¨éšªã€‚
å…ã€ç®¡ç†åœ˜éšŠ
如åŒå‰é¢æ‰€èªªï¼Œäº‹å‹™æ‰€æœ€é‡è¦çš„資æºæ˜¯äººï¼Œé™¤äº†ç®¡ç†åœ˜éšŠçš„績效以外，個別æˆå“¡çš„績效管ç†ä¹Ÿå分é‡è¦ï¼Œè€Œä¸”è¦æ³¨æ„到æˆå“¡ä¸æ˜¯å¦æœ‰è¡çªçš„發生，以å‰å·¥ä½œä¸Šåªé‡è¦–åŒä»å€‘有沒有按時完æˆç›¸é—œå·¥ä½œï¼Œåªä»¥å®Œæˆå·¥ä½œçš„時間跟å“質èªå®šå·¥ä½œçš„績效，沒有注æ„到åŒä»å€‘的情緒åŠç›¸äº’之間的關係是å¦æœ‰ç™¼ç”Ÿè¡çªï¼Œå¸¸å¸¸åœ¨å·¥ä½œå®Œæˆä¹‹å¾Œï¼Œéƒ½æœ‰äººæœƒé›¢è·ï¼Œç¾åœ¨å›žæƒ³èµ·ä¾†ï¼Œæ‡‰è©²å°±æ˜¯ç•¶æ™‚åŒäº‹é–“有些ä¸æ„‰å¿«çš„å•é¡Œæ²’有åŠæ™‚妥善被解決，PMP課程ä¸æ•™æˆ‘們解決è¡çªçš„方法這麼多，如果能被好好é‹ç”¨ï¼Œä¸€å®šå¯ä»¥æ¸›å°‘很多這類å•é¡Œçš„發生。
七ã€ç®¡ç†å°ˆæ¡ˆçŸ¥è˜åŠç¶“é©—å¸ç¿’紀錄
在事務所工作，很多工作都是年度會進行的審計工作，如果ä¸æ˜¯æ–°æŽ¥çš„客戶，ç†è«–上應該都會有以å‰å¹´åº¦çš„工作底稿，這個應該就是在PMPä¸æ‰€èªªçš„經驗å¸ç¿’紀錄，有些èªçœŸçš„查帳員，會把工作底稿åšå¾—很好，所有å‰å› 後果都交代得很清楚，數å—ä¹‹é–“ä¹Ÿéƒ½èƒ½å¤ å‹¾ç¨½ï¼Œèªªæ˜Žä¹Ÿéƒ½å¾ˆæ¸…æ¥šï¼Œå¤§å®¶å¾ŒçºŒå¹´åº¦æŽ¥åˆ°é€™å€‹æ¡ˆåæ–°çš„æŸ¥æ ¸å·¥ä½œæ™‚ï¼Œéƒ½æœƒå¾ˆé–‹å¿ƒèƒ½äº‹åŠåŠŸå€å®ŒæˆæŸ¥æ ¸å·¥ä½œï¼Œç›¸å的，如果接到的工作底稿是一ä½ä¸æŠŠåº•ç¨¿åšå¥½ï¼Œåªç®¡ç•¶å¹´åº¦çš„工作能交差了事的åŒä»çš„工作，後續åŒä»å°‡èŠ±è²»è¿‘å€æ•¸çš„時間，æ‰èƒ½å°‡å·¥ä½œåšå¥½ï¼Œé€™å°±æ˜¯æˆ‘們在PMPä¸å¸ç¿’到管ç†å°ˆæ¡ˆçŸ¥è˜çš„é‡è¦ã€‚
å…«ã€è¾¨è˜é¢¨éšª
在進行審計工作時，最é‡è¦çš„就是è¦ç¢ºèªé€™å®¶å…¬å¸æŸ¥æ ¸çš„風險所在，包括有固有風險ã€å…§æŽ§é¢¨éšªèˆ‡åµçŸ¥é¢¨éšªï¼Œä¸åŒç¨®é¡žçš„風險都應該è¦åœ¨è¦åŠƒçš„éŽç¨‹ä¸è¢«è¾¨è˜å‡ºä¾†ï¼Œä¸¦ä¾æ¤è¨ˆç®—å‡ºè©²æ¡ˆä»¶çš„å¯©è¨ˆé¢¨éšªï¼Œå› ç‚ºæœ‰é€™æ¨£å¯©è¨ˆè§€å¿µçš„åŸºç¤Žï¼Œè®“æˆ‘èƒ½åœ¨æ¯”è¼ƒå¿«çš„æ™‚é–“ï¼Œäº†è§£è¾¨è˜é¢¨éšªé‡è¦æ€§ï¼Œä¹Ÿç®—是我在å¸ç¿’PMP課程ä¸ï¼Œæœ€èƒ½å¤ 與我原本的經驗知è˜å¿«é€Ÿçµåˆçš„地方。
çµè«–
多年審計工作的相關經驗，在這次準備PMP考試的éŽç¨‹ä¸ï¼Œèˆ‡PMP相關知è˜çµåˆï¼Œä¹Ÿè®“我åçœè¨±å¤šä»¥å¾€å·¥ä½œä¸Šæ²’有åšå¥½çš„地方，這一個多月時間的æˆé•·ï¼Œå‹éŽæˆ‘以å‰æ•¸å¹´çš„進æ¥ï¼Œæˆ‘éžå¸¸æ„Ÿè¬æœ‰é€™æ¨£çš„機會在這裡å¸ç¿’，也很開心我也終於考上這黃金è‰ç…§ï¼Œæ‹“展我在知è˜ä¸Šçš„新視野ï¼
作者：陳å¨å»·, PMP
ä¸è¯æ°‘國會計師執照
ä¸è¯é›»ä¿¡è‚¡ä»½æœ‰é™å…¬å¸ç¸½å…¬å¸ç§‘é•·
勤æ¥çœ¾ä¿¡è¯åˆæœƒè¨ˆå¸«äº‹å‹™æ‰€å”ç†
個性樂觀，ç©æ¥µï¼Œå¥½å¥‡å¿ƒå¼·ï¼Œå–œæ¡æ–°äº‹ç‰©ï¼Œé¡˜æ„接å—挑戰
在åƒåŠ PMP課程之å‰ï¼Œå°PMP完全陌生，åƒåŠ PMP課程之後，彷彿看到新世界，眼界大開ï¼