rogersnotes 20141106: 專案管理五大流程應用於營建工程管理 & 自我進修首選《專案經理》雜誌

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專案管理五大流程應用於營建工程管理

一、前言：

對於營造公司而言，每一件工程都是一項需妥善管理的大型專案，而營造整體工作可與PMBOK之五大流程及十大知識領域做各個相關連的對應，以下將以五大流程之結合探討為主，依流程階段分別說明。

若為營造外部標案，可能在投標前即已做到規劃部份，但此狀況視為投標時之獨立專案，將另行探討，不在本次討論範疇內。

二、專案管理五大流程在營建工程階段運用

(1) 起始作業流程：

首先一個營造專案的啟動必定會有承攬契約，若是外部標案可能尚包含前期的規劃報告書、或統包需求書等等資料內容需遵守，此部份就專案管理角度應納入專案章程，以利後續進行專案管理計畫書發展，但目前實務上很少有專案特別去擬定章程，雖然沒有PMI這樣的章程格式，不過為了專案管理，在啟始階段還是有里程碑、預算等基本控管資料，並且隨人事命令發佈確認PM授權。同時就現有資訊，比如已經有業主、建築師、PCM、監造………等已確認人事，都可以在此一階段先辨識專案利害關係人，產出利害關係人聯絡單。至於PMI的利害關係人登錄表未被使用的原因或許是因為營造端會面對的需求/期望太多，多到每週都有例會專門在處理追蹤，若只形而上列一個期望是依合約如期如質完成，似乎也沒有太大意義，畢竟這是所有營造人都知道的事。

(2) 規劃作業流程：

在營造工程規劃階段，需發展專案管理計畫書，此時，所有規劃流程同步展開，依據合約與相關報告書、需求書之內容，確實定義專案範疇，防止無限之擴大是很重要的事，並據此建立WBS。在此同時，於時程管理上，亦需同步處理時間管理，確立各里程碑下之各項工程進度規劃，同時將成本管理規劃發展至執行面預算，並納入風險管理規劃，確定各品質與材料規範項目，亦同時進行採購管理規劃，接著進行規劃人力資源管理，訂定專案在各階段人力需求，此為第一要務之部份。並且在整體專案規劃階段，逐步完善規劃利害關係人管理與規劃溝通管理部份。

實務執行上，此階段會由公司各個不同的部門分別去處理各相關專業領域的部份，比如說，由營建管理單位處理範疇、時程、整合資訊，估算部門進行圖說數量細部估算，採購部門進行材料規格研究與詢價，人資單位進行人員佈署規劃、工程部門進行施工動線規劃………等等作業，所以，在規劃作業流程全都同步展開時，重點在於各部門統合的橫向資訊連繫會是關鍵。

(3) 執行階段流程：

執行階段主要在指導與管理專案工作，在這個階段中，獲得專案團隊是很重要的，營造業在工程的不同階段，工程師的需求人數與專門人員數量是不同的，隨著人員依專案進度的調派，發展專案團隊與管理專案團隊都是執行項目中重要且持續要做的事。

在工程依進度展開的過程中，仍然需要不斷的執行採購發包，來獲得各專業承包商進場施工執行。並且進行各項品管檢驗，例如：坍度試驗、氯離子試驗、混凝土抗壓試驗，這些都是每層灌漿固定要做的，實施品質保證，落實三級品管制度。並持續進行管理溝通與管理利害關係人參與，此部份會透過規劃的廠商會議、業主會議、E-MAIL、發RFI (Request For Information)疑義澄清單………等方式來處理，讓相關的議題解決方式可以符合各利害關係人期望。

(4) 整體專案監控流程：

專案在起始、規劃、執行到結束的過程中，皆需受到監控控制，主要有兩大部份，一是監控專案工作，一是實施整合變更控制。對營造來說，控制範疇、時程、成本、品質都是極重要的，這些在公司體制內都會有稽核的制度在控管，另外還有監控風險、採購、利害關係人參與及控制溝通的部份定期要做。當然，執行確認範疇，產出已接受交付標的更是重點，這有兩個層面，一個是對業主，全面一次性的交付，或是對客戶，每一戶驗收交屋，全部點交完成後，完成確認範疇。

不過另一項也很重要的就是實施整合變更控制。因為在營造過程很可能有非常多的圖面變更、疑義澄清變更、配合現場施工需要的變更，這些變更都可能涉及不同程度的預算追加減，或是工法上的變更，進而可能衍生工期上的變化，因此，會需要不同層級的確認核可，也需要不斷的追蹤工程現場是否依最新的變更資訊執行，避免訊息的傳遞落差造成現場的錯誤產生，這些都是監控上非常重要的工作。

(5) 結束專案流程：

專案在整體結案前，需先結束所有的採購，完成消檢、使照請領等建管行政流程與完成已接受交付標的，待全部確認完成後，才能做專案的整體結案簽結等行政程序，正式結案。

三、結語

很多人可能會有疑問，專案管理為什麼需要學，理論與實務是否有辦法銜接？其實公司在多年發展之下，亦已建構出一套完整的模式在運作，但是，學到的專案管理知識有可能在問題發生時，協助你找到問題點，並更加完善整體的運作流程，避免重覆的問題再發生。做法或許非常多種，但當你理解一個大型完整架構的同時，會非常有助於整體面向的思考與決策判斷。

作者：何欽欽,PMP

作者簡介：何欽欽，國家專技高考建築師，PMP國際專案管理師。現任冠德集團旗下根基營造股份有限公司建築師，從事建築設計與建築營造工程介面整合業務約10年，兼具設計與工程現場實務經驗。近年來，運用BIM (Building Information Modeling) 建築資訊模型進行工程介面檢討整合工作。

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