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é‹ç”¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†å¯¦å‹™ç²¾é€²åœ‹è»æŒ‡æ®åƒè¬€ä½œæ¥æµç¨‹ï¼ä»¥å¸è¡“ç ”è¨Žæœƒç‚ºä¾‹
一ã€å‰è¨€
當å–得國際專案管ç†å¸«(Project Management Professional, PMP)èªè‰å¾Œï¼Œéˆžé•·ç«‹å³è¡¨é”嘉勉åŠç¥è³€ä¹‹æ„ï¼Œä¸¦æœŸæœ›èƒ½å¤ ç™¼æ®å…¨èˆ¬æ¦è—ï¼Œå‰µé€ è‡ªå·±äººç”Ÿçš„é«˜å³°èˆ‡æˆå°±ï¼Œä½†ç§ä¸‹å»è©¢å•PMP的價值為何？å°å–®ä½åŠå€‹äººæœ‰ä½•å¹«åŠ©ï¼Ÿæˆ‘簡單回應PMPå¯è²´ä¹‹è™•ï¼Œåœ¨æ–¼å…¶ä¸¦éžä¸€èˆ¬ã€Œå¸è¡“ã€ç†è«–，而是來自於æ¥ç•Œç®¡ç†ã€Œå¯¦å‹™ã€çš„經驗分享，ä¸ä½†éžå¸¸å¯¦ç”¨ä¸”é©ç”¨æ–¼å„è¡Œå„æ¥ï¼Œä¸€å€‹å–®ä½çµ„織或ä¼æ¥å…§çš„PMP越多，å¯ä»£è¡¨å…¶æ•´é«”工作績效越好，競çˆåŠ›è¶Šå¼·ï¼›å°PMP個人而言，å¯ä»¥ç´¯ç©å¸ç¿’經驗，æå‡è‡ªæˆ‘é ˜å°ŽåŠ›ï¼Œå°å–®ä½è€Œè¨€ï¼Œå¯ä»¥ç´¯ç©çµ„ç¹”æµç¨‹è³‡ç”¢ï¼Œæ高專案æˆåŠŸæ©Ÿæœƒï¼Œéˆžé•·è½å®Œå¾Œç«‹å³è¡¨é”肯定之æ„ï¼Œä¸¦æœŸæœ›è³¡çºŒèƒ½å¤ é‚€è«‹PMPå°ˆæ¥è¬›å¸«è’žé™¢å¯¦æ–½å°ˆé¡Œæ¼”講，讓全體教è·å¸å®˜èƒ½å¤ å°å°ˆæ¡ˆç®¡ç†æœ‰æ›´æ·±ä¸€å±¤çš„èªè˜ã€‚以下藉由一個本單ä½å°ˆæ¡ˆå¯¦ä¾‹ä¾†æŽ¢è¨Žåœ‹è»çµ„織政ç–精進方å‘，期望國防高å¸å–®ä½èƒ½å¤ é‡è¦–專案管ç†ï¼Œä¸¦æ–¼æŒ‡æ®èˆ‡åƒè¬€ä½œæ¥ä¸å°Žå…¥å°ˆæ¡ˆç®¡ç†äº”大æµç¨‹ã€å大知è˜é ˜åŸŸï¼Œè—‰ä»¥æœ‰æ•ˆæå‡åœ‹è»æ•´é«”工作效能。
本院以培育國è»å»ºè»å‚™æˆ°èˆ‡æ¦å¾·å…¼å‚™ä¹‹é ˜å°Žäººæ‰ç‚ºç›®çš„，於æ¯å¹´ä¸‹åŠå¹´èˆ‰è¾¦ä¸€æ¬¡ã€Œç©ºæ¬Šèˆ‡åœ‹é˜²ã€å¸è¡“ç ”è¨Žæœƒï¼Œé™¤é‚€è«‹åœ‹å…§ç”¢ã€å®˜ã€å¸ã€ç ”å„ç•Œè英共åŒåƒèˆ‡å¤–ï¼›å¦è˜è«‹ç¾Žè»æˆ°ç•¥å¸è€…è’žæ ¡å¯¦æ–½å°ˆé¡Œè¬›æ¼”ï¼Œä»¥ç™¼è¡¨ã€è©•è«–ã€ç ”討方å¼æ¿€ç›ªå‡ºå‰µæ–°æ€ç¶èˆ‡æ”¿ç–建言，藉國際å¸è¡“交æµï¼Œé–‹æ‹“å®è§€è¦–野，且從多é¢å‘è»äº‹æ€ç¶æŽ¢è¨Žèˆªå¤ªç§‘技發展ç¾æ³ï¼Œå¢žé€²å…¨é«”與會人員è»äº‹æ–°çŸ¥ã€‚ä¾æ“šå°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„定義，本案例完全符åˆã€Œæš«æ™‚性ã€æœ‰ç¨ç‰¹çš„產å“ã€æœå‹™åŠçµæžœç”¢å‡ºï¼Œä¸¦æ˜¯é€æ¥å®Œå–„ã€çš„å°ˆæ¡ˆç‰¹å¾µï¼Œæ•…æœ¬ç ”ç©¶æ“¬ä»¥PMP觀點é‡æ–°æª¢è¦–å¸è¡“ç ”è¨Žæœƒä½œæ¥ç¨‹åºï¼Œä¸¦æ出五大æµç¨‹é€æ¥å®Œå–„å¯è¡Œå»ºè°ï¼Œä»¥ç²¾é€²åœ‹è»æ•´é«”å¸è¡“ç ”ç©¶æˆæ•ˆã€‚
二ã€èµ·å§‹æµç¨‹
本院å¸è¡“ç ”è¨Žæœƒæ¯å¹´èˆ‰è¾¦ä¸€æ¬¡ï¼Œå‡ç”±ä¸åŒæ•™å®˜è² 責承辦，æ¯ä½æ‰¿è¾¦äººå°±å¦‚åŒå°ˆæ¡ˆç¶“ç†(Project Manager, PM)çš„è§’è‰²ï¼Œå¿…é ˆæ“¬å®šç ”è¨Žæœƒå¯¦æ–½è¨ˆç•«(如åŒå°ˆæ¡ˆç®¡ç†è¨ˆç•«æ›¸ï¼Œä»¥ä¸‹ç°¡ç¨±ã€Œç ”討會計畫ã€)，內容包å«ï¼šä¾æ“šã€ç›®çš„ã€ç›®æ¨™ã€å¯¦æ–½æ§‹æƒ³ã€å¯¦æ–½è¦åŠƒã€è«–文薦é¸åŠè©•é‘‘ã€ç¶“費支用ã€çŽå‹µå»ºè°ã€å”èª¿äº‹é …åŠæ‡‰è®ŠæŽªæ–½ç‰ï¼Œé›–有明確的人ã€äº‹ã€æ™‚ã€åœ°ã€ç‰©åŠä»»å‹™ç·¨çµ„(如åŒå°ˆæ¡ˆåœ˜éšŠ)ï¼Œå› å–®ä½ç‰¹æ€§å±¬çŸ©é™£å¼çµ„織，故在æºé€šåŠæŽ¨å±•éŽç¨‹å¸¸ä»¤æ‰¿è¾¦äººå€æ„Ÿè‰±è¾›ã€‚æŽ¢ç©¶åŽŸå› å¯èƒ½ç‚ºç ”討會計畫之åˆï¼Œé›–由鈞長(如åŒç™¼èµ·äººSponsor的角色)ç°½ç½²æ ¸å®šï¼Œæƒœæœªé€éŽå¬é–‹èµ·å§‹(Kick Off)會è°å…¬é–‹æ£å¼æŽˆæ¬Šï¼Œé€ æˆç›¸é—œåˆ©å®³é—œä¿‚人多數ä¸çŸ¥æ‰€æŽªã€‚爰建è°æ‰¿è¾¦äºº(PM)é›–æŒæœ‰æ ¸å‡†ä¹‹è¨ˆç•«(如åŒè©”書)，日後ä»é ˆæ•¦è«‹éˆžé•·(發起人)é€éŽå…¬é–‹é›†æœƒæ™‚æ©Ÿæ£å¼æŽˆæ¬Šç‚ºä½³ã€‚
三ã€è¦åŠƒæµç¨‹
ç ”è¨Žæœƒè¨ˆç•«é›–äº‹å…ˆçŸ¥æœƒå„æ•™å¸çµ„主任教官(如åŒåŠŸèƒ½ç¶“ç†è§’色)åŒæ„所屬教官支æ´ï¼ŒæƒŸæ•™å®˜å¤šåœ¨ä¸çŸ¥æƒ…且éžè‡ªé¡˜çš„情æ³ä¸‹è¢«ç´ç·¨ï¼Œå°±å°ˆæ¡ˆåœ˜éšŠ(Project Team)ç²å¾—ã€ç™¼å±•ã€ç®¡ç†ä¸Šå‡é¡¯åŠ£å‹¢ï¼Œäº¦é€ æˆç·¨çµ„組員被動，å°çµ„長多感無力。æ¤å¤–，未è¦åŠƒç¯„籌管ç†ã€è’集需求ã€å®šç¾©ç¯„ç–‡ã€å»ºç«‹å·¥ä½œåˆ†è§£çµæ§‹(Work Breakdown Structure, WBS)ï¼Œé€ æˆç¯„ç–‡ã€æ™‚é–“ã€æˆæœ¬ã€æ´»å‹•ã€äººåŠ›è³‡æºã€æŽ¡è³¼ç‰å·¥ä½œäº‹é …變更時åªæœ‰æ‰¿è¾¦äººè‡ªå·±çŸ¥é“，計畫管制會è°äº¦æµæ–¼å½¢å¼ä¸”未è½å¯¦è°é¡Œè¨˜éŒ„(Issue Log)，肇致承辦人æºé€šã€å”èª¿ç›Šé¡¯å›°é›£ã€‚æ•…æœ¬ç ”ç©¶å»ºè°æ—¥å¾Œæ‰¿è¾¦äºº(PM)æ–¼è¦åŠƒéšŽæ®µå¯æ•´åˆå°ˆæ¡ˆåœ˜éšŠ(Project Team)完æˆç¯„ç–‡ã€æ™‚é–“ã€æˆæœ¬ã€å“質ã€äººåŠ›è³‡æºã€æºé€šã€é¢¨éšªã€æŽ¡è³¼ã€åˆ©å®³é—œä¿‚人管ç†ï¼Œä¿¾åˆ©è¨ˆç•«èµ·å§‹ã€è¦åŠƒã€åŸ·è¡Œã€ç›£æŽ§ã€çµæŸæµç¨‹ä½œæ¥é †é‚。
å››ã€åŸ·è¡Œæµç¨‹
ç ”è¨Žæœƒè¨ˆç•«é›–å·²å¾‹å®šä»»å‹™ç·¨çµ„è¡¨ã€å·¥ä½œé …ç›®ã€å”請支æ´äº‹é …åŠå·¥ä½œæœŸç¨‹ç®¡åˆ¶è¡¨ï¼Œä¸¦æœ‰æ˜Žç¢ºçš„里程碑清單，但未執行排åºæ´»å‹•ã€æ™‚程網路圖ã€ä¼°ç®—活動資æºï¼Œé€ æˆå·¥ä½œæµç¨‹ä¸é †æš¢ï¼Œéƒ¨åˆ†å·¥ä½œæ¬Šè²¬åŠƒåˆ†ä¸æ¸…，肇致å„編組相互推諉ã€è¡çªï¼Œå½±éŸ¿åŸ·è¡Œæˆæ•ˆã€‚æœ¬ç ”ç©¶å»ºè°æ—¥å¾Œæ‰¿è¾¦äºº(PM)åŠå°ˆæ¡ˆåœ˜éšŠå¯å–„用關è¯åœ–ã€å¿ƒæ™ºåœ–ã€è¦ªå’Œåœ–ã€æ´»å‹•ç¶²è·¯åœ–åŠè²¬ä»»æŒ‡æ´¾çŸ©é™£(Responsibility Assignment Matrix, RAM)ç‰å·¥å…·ï¼Œä¸¦æ¸…楚定義專案團隊åŠåˆ©å®³é—œä¿‚人的角色與責任，以產出工作績效資料(Work Performance Data)，é™ä½Žè¨ˆç•«åŸ·è¡ŒéŽç¨‹çš„阻力與è¡çªï¼Œé€²è€Œæˆç‚ºé«˜æˆ°åŠ›ä¸”高風采(Performing)的專案團隊。
五ã€ç›£æŽ§æµç¨‹
ä¾æ“šåœ‹éš›å°ˆæ¡ˆç®¡ç†å”會(Project Manager Institute, PMI)çš„ç ”ç©¶é¡¯ç¤ºï¼šæºé€šç®¡ç†èˆ‡åˆ©å®³é—œä¿‚人管ç†æ˜¯å°ˆæ¡ˆæˆæ•—çš„é—œéµå› ç´ ï¼Œæ•…åœ¨åŸ·è¡ŒéŽç¨‹ä¸å°ˆæ¡ˆåœ˜éšŠæ‡‰ç¢ºå¯¦æŽŒæ¡åˆ©å®³é—œä¿‚人的需求，在æ£ç¢ºçš„時間(Right Time)把æ£ç¢ºçš„資訊(Right Information)傳é€çµ¦æ£ç¢ºçš„人(Right Person)ã€‚ç ”è¨Žæœƒè¨ˆç•«é›–æŽ’è¨‚æ¯é€±å¿…é ˆå¬é–‹1次工作å”調會，è¦æ±‚å„編組æå ±å·¥ä½œåŸ·è¡Œç¾æ³(å«ç¶“費支çµ)，以監控計畫進度，但未實施整åˆè®Šæ›´æŽ§åˆ¶åŠè®Šæ›´ç´€éŒ„(Chang Log)，無法有效掌æ¡å·¥ä½œç¸¾æ•ˆæŒ‡æ¨™ã€‚æœ¬ç ”ç©¶å»ºè°æ—¥å¾Œæ‰¿è¾¦äºº(PM)å¯å–„用PMI推薦使用的資訊管ç†ç³»çµ±ã€è®Šæ›´å¯©æŸ¥ã€ç¨½æ ¸åŠé¢¨éšªç®¡ç†ç‰æŽ§åˆ¶æ©Ÿåˆ¶ï¼Œä»¥ç”¢å‡ºåœ˜éšŠå·¥ä½œç¸¾æ•ˆè³‡è¨Š(Work Performance Information)，供相關利害關係人åƒè€ƒï¼Œé€²è€Œæ£å‘支æŒèˆ‡ä¸»å‹•å”助。
å…ã€çµæŸæµç¨‹
æ–¼å¸è¡“ç ”è¨ŽæœƒçµæŸå¾Œï¼Œæ‰¿è¾¦äººå¤šæœƒå®Œæˆè¡Œæ”¿çµæ¡ˆç¨‹åºï¼Œä¸¦æ–¼ä¸€é€±å…§å¬é–‹æª¢è¨Žæœƒï¼Œåœ¨éˆžé•·(發起人)的指導下，å„ç·¨çµ„å¿…é ˆæ’°å¯«ç ”è¨Žæœƒå…¨ç¨‹ç™¼ç”Ÿçš„å„種ç–失經éŽï¼Œäº¤ç”±æ‰¿è¾¦äºº(PM)彙整，以建立經驗å¸ç¿’æ–‡ä»¶ã€‚æœ¬ç ”ç©¶å»ºè°æ—¥å¾Œæ‰¿è¾¦äºº(PM)å¯å»ºæ§‹ç¶“é©—å¸ç¿’知è˜åº«(Lessons Learned Knowledge Base, LLKB)，將組織æµç¨‹è³‡ç”¢åˆ†äº«çµ¦æŽ¥çºŒæ‰¿è¾¦äºº(æ–°ä»»PM)。
七ã€çµèªž
æ ¹æ“šä¸Šè¿°çš„å¯¦å‹™æ¡ˆä¾‹åˆ†æžï¼Œå¯é¡žæ¯”檢è‰æˆ‘國è»äº‹å–®ä½å¤šå±¬åŠŸèƒ½åž‹çµ„織，å„é …ä½œæ¥é›–有準則，並ä¾ç¨‹åºã€æ¥é©Ÿã€è¦é ˜ï¼Œå¾‹å®šæ¨™æº–作æ¥ç¨‹åº(Standar Operating Procedure, SOP)，惟å—組織文化影響，承辦人多採åŠå–®æ‰“ç¨é¬¥æ–¹å¼åŸ·è¡Œå°ˆæ¡ˆï¼Œæ˜“é€ æˆäº‹å€åŠŸåŠæƒ…æ³ï¼Œæ¤å¤–，專案範疇經常å—高階主官或利害關係人è¦æ±‚而變更或擴大，管ç†æºé€šéŽç¨‹å¤šæŽ¡æ¬Šå¨å¼ä¸”缺ä¹é›™å‘互動回饋，易導致專案失敗或æˆæ•ˆä¸å½°ï¼Œä¾‹å¦‚：多年å‰åœ‹è»åº«å„²ç®¡ç†å°Žå…¥ç„¡ç·šå°„é »è¾¨è˜(Radio Frequency IDentification, RFID)æŠ€è¡“ï¼Œè‹¥ç•¶æ™‚èƒ½å¤ é‡è¦–å°ˆæ¡ˆç« ç¨‹çš„é‡è¦æ€§ã€ç¢ºå¯¦åŸ·è¡ŒWBSè¦åŠƒã€é‡è¦–風險管ç†ã€å¼·èª¿åœ˜éšŠæˆå“¡çš„æºé€šèˆ‡ç®¡ç†ã€éµå®ˆè®Šæ›´ç®¡ç†ç¨‹åºç‰åœ‹éš›åŒ–的專案管ç†çŸ¥è˜è¼”助，必ä¸æœƒèµ°å†¤æž‰è·¯ï¼Œå®šèƒ½æ°´åˆ°æ¸ æˆï¼Œä¸”績效å“著。
「教育乃百年大計ã€ï¼Œåœ‹é˜²å¤§å¸è»äº‹æ·±é€ 教育的å°è±¡å‡ç‚ºåœ‹è»ä¸ã€é«˜éšŽé ˜å°Žå¹¹éƒ¨ï¼Œäº¦æ˜¯åœ‹å®¶æœªä¾†åœ‹é˜²æˆ°ç•¥é ˜å°Žä¸»åŠ›ï¼Œç„¡è«–由下而上或是由上而下è¦åŠƒæ¨¡å¼ï¼Œå‡å…·æœ‰èˆ‰è¶³è¼•é‡çš„影響。æ¤å¤–，考試院已於多年å‰ï¼Œå°‡å°ˆæ¡ˆç®¡ç†èª²ç¨‹ç´å…¥é«˜è€ƒæ–°é€²äººå“¡åŸºç¤Žè¨“ç·´èª²ç¨‹ä¹‹ä¸€ã€‚å› æ¤ï¼Œæœ¬ç ”究極力推薦將專案管ç†å¯¦å‹™å°Žå…¥åœ‹è»æˆ°ç•¥åŠæŒ‡åƒæ·±é€ æ•™è‚²æ ¸å¿ƒèª²ç¨‹ï¼Œå°‡å¯ä»¥æœ‰æ•ˆæå‡åœ‹è»ä¸ã€é«˜éšŽæŒ‡æ®èˆ‡åƒè¬€è»å®˜ç´ 養，並æ高國家整體競çˆåŠ›ï¼Œé”到國防與國家雙è´(Win-Win)的目標。
註：PMP為Project Management Professional的簡稱，由PMI(Project Management Institute，國際專案管ç†å¸æœƒ)æ–¼1984å¹´é–‹å§‹æ–½è¡Œä¹‹è³‡æ ¼èªè‰ï¼Œåœ¨ä¸–界大部分國家或地å€çš†æ‰¿èªæŽ¥å—。PMI所開發的專案管ç†çŸ¥è˜é«”ç³»PMBOK Guide-5th Edition，å€åˆ†ç‚ºäº”大æµç¨‹çµ„åŠ10大知è˜é ˜åŸŸï¼Œå³åŒ…å«ï¼šæ•´åˆç®¡ç†ã€ç¯„åœç®¡ç†ã€æ™‚間管ç†ã€æˆæœ¬ç®¡ç†ã€å“質管ç†ã€äººåŠ›è³‡æºç®¡ç†ã€æºé€šç®¡ç†ã€æŽ¡è³¼ç®¡ç†ã€é¢¨éšªç®¡ç†ã€åˆ©å®³é—œä¿‚人管ç†ç‰ã€‚èªè‰è€ƒè©¦å³æ˜¯ä¾æ“šPMBOK內容，通éŽPMPèªè‰å¾Œï¼ŒPMIè¦å®šæ¯ä¸‰å¹´ä»éœ€Renew 60個PDU (Project Development Unit，簡稱為PDU)，以æŒçºŒå¸ç¿’æ‰èƒ½ç¢ºä¿PMPè‰ç…§çš„有效性。
作者：王大宇,PMP
作者簡介：王大宇，於2014å¹´03月17æ—¥æ£å¼æˆç‚ºPMP。 元智大å¸å·¥æ¥å·¥ç¨‹èˆ‡ç®¡ç†ç ”究所åšå£«ç”Ÿï¼Œæ›¾ç²é¸ç‚ºåœ‹é˜²éƒ¨å„ªè‰¯æ•™å®˜ï¼Œç¾ä»»åœ‹é˜²å¤§å¸ç©ºè»æŒ‡æ®åƒè¬€å¸é™¢ä¸Šæ ¡æ•™å®˜å…¼å°ˆæ¥å‰¯è¬›åº§ï¼Œæˆç‚ºç©ºé™¢ç¬¬ä¸€ä½PMP後，期許自己擔任PMP培訓種å教官，將專案管ç†å大知è˜é ˜åŸŸå°Žå…¥åœ‹è»æŒ‡æ®èˆ‡åƒè¬€æ·±é€ 教育課程，並發æšã€Œå…±å¥½ç²¾ç¥žã€ï¼Œé”到個人與組織，組織與國家雙è´(Win-Win)的目標。