rogersnotes 20130905: 倒數三周! 第三屆華人十大傑出專案經理選拔10/1(二)截止收件, 免費報名,不限PMP歡迎踴躍參加!

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新產品導入量產的成敗關鍵與專案管理手法運用與否

新產品導入量產一直是每一間工廠或公司最重要的課題。一個良好的產品研發不代表最終獲利來源。真正的獲利來自於量產產品的轉移及售出。此篇主要是分享筆者在工作實務上面對新產品導入量產時，所面對的問題及最後成果在有沒有運用專案管理手法上所產生的差別作的探討。

半導體業在新的製程或原物料開發過程中講究的不外乎是時間，成本，品質。對於品質的要求是契合ＰＭＢＯＫ所提到範疇。然而在實務上，我們常常發現不是為了品質放掉時間，成本。不然就是為了成本犧牲品質或時間。總是面對東缺一個西缺一個的困境。雖然最終還是可以量產，但是浪費的絕對比預估的多。所以中間到底出了捨麼問題？在這裡可以先帶出第一個差異點，規劃。本分享也主要以規劃流程的運用與否作為主要的探討。

專案管理所描述的流程中以規劃為最多子流程的主要流程。但是實際在運作時，很多人都是以走到哪做到哪，再想到哪。因為，規劃要花很多時間，老板或主管只會問“為何試跑的材料還沒下下去？你要拖到哪時？”面對這個問題若是你一開口說“我還在規劃。”那下場通常都是一陣排頭。但是，能不做規劃嗎？做，不只做，還要硬著頭皮做。更要說服老板一起做。下面是我依十大知識領域列出在新產品導入時有琢磨規劃跟且戰且走的差別。

首先，整合是用以產出計劃書來規劃每一步驟的方向及做法。新產品導入時，常常都是一封email當主旨就轉發出去後開始動手。這會造成考慮不周全，對整個專案毫無掌控度。充其量只是一位統籌或是資訊轉運站而不是管理。發展專案管理計劃書可以提供全面向的考量，定出步驟計劃，讓我們有東西去管理專案，讓專案是收斂特性而不是呈現發散特性。

在範疇管理部分，對於工作內容所需要的產出是否100%瞭解及掌握是相當的關鍵。要做量產前倒入時，我們知道要做的是導入，但是我們常常沒有先把所有的需求都分辨清楚，最後會得到一個很不完美的量產導入。ＷＢＳ的運用可以減少工作遺漏，同時也是一個很好用的專案掌握工具。

時間及成本管理是整個專案中老板最關心的項目。專案一交待時，老板們都會劈頭馬上問“要多久？要多少錢？”沒有經驗或是專案知識的人通常都是瞎掰或是隨便喊一個數字。下場都是很慘。我們可以運用ＰＭＢＯＫ的手法給出一個有水準的估計值而且數據會說話，老板才買單。

品質跟採購管理在半導體業中有很大的相依關係。整體品質來自於原物料的品質加總。但是在做專案獲或是量產前倒入，對於ＢＯＭ都是採購提供捨麼就用啥麼，發生品質問題就都丟給ＩＱＣ處理。沒有做主動管理更別提有運用專案管理手法。任由供應商擺佈，浪費過多的時間與成本。另一方面為了符合所謂的品質要求但是對於採購並沒有一定程度的管理，所以只好壓榨廠內資源，進而造成更多浪費。

人資，溝通及利害關係人對於一般在做專案的人是很容易忽略。尤其是目前的公司大都沒有專案組織，跑龍套的專案經理自卑的不敢要人，管人，發展人。一堆事都攬在自己身上，也沒有專家幫忙。做到死也被罵到死。在溝通部分，大多一視同仁給所有利害關係人一樣的資訊，一樣的方法傳遞，也一樣被罵到死。專案經理的功用跟工友好像只差在穿著上。如果利用專案管理手法，可以幫助我們撥亂反正，讓秩序回歸專案經理的手中。

風險管理一般而言是根本沒在做。遇到了都是被動承擔這一千零一招。也不會先定義回應策略。例如，萬一試量產要用的晶元無法按交期交付，整個時程可能被迫延後。一般專案經理就只會說“我會去催貨，叫他們快送來”然後呢？等，還是等。沒做風險管理也會讓我們在時間及成本估計上忘了加上緩衝，失敗機會加大很多。更著，很多人也忽視風險可以帶來正面的好處，加以運用可以幫助專案執行。

全方面的規劃考量絕對是專案成功的重要關鍵，沒有規劃就不要談執行或監控是做得有多好，那都是空。

作者：徐啟倫,PMP

作者簡介：任職於全球封裝發展部門，負責新產品導入前的設計，新製程開發。工作內容都是專案，但是一直都沒有系統化的管理以及常常彷徨無助直到考完ＰＭＰ才有靈光一現的感覺。

建設公司實務心得分享

我是一個土木技師，原本服務於結構顧問公司，從事結構設計工作，工作的內容是專業且深入的，而目前轉任至國泰建設工務部，主要工作內容是成本控制及結構品質管制。建設公司和顧問公司本質上有著很大的不同，顧問公司提供專業技術服務，建設公司則是進行整合工作，將大量的專業工作採購外包給各其他公司，更需要專案管理的能力，更適合運用PMP的專業能力來提升工作的品質。

逐步完善

在整個專案管理的學習之初，其實就先點出一項非常有用的觀念那就是「逐步完善」。在未接觸專案管理的概念之前，想像中的管理理論必定是把所有細節考慮清楚、規劃完善才進行執行，以為這才是有規劃有計劃的管理。事實上才知道完全不是那麼一回事，真正在規劃執行專案時，往往要考量的事項多如繁星，如果真要完全規劃好才去執行，那專案可能永遠維持在規劃階段而停滯不前了。

職場上亦如是，整個產業環境、企業文化或組織流程不會因為某個人具備了專案管理的觀念就馬上產生質變，更不會因為某個人取得了PMP證照，隔天公司制度立刻在一聲令下立馬改變。一定是整體的構架先行完整化，再慢慢的深化到各個細節，而過程中則是跟相關的人員不斷的進行溝通協調，不斷的調整資源評估風險，才得以趨於完善，這就是「逐步完善」的精神。

利害關係者

在結構顧問公司時，工作上接觸的對象，除了公司內部的同事及老闆外，對外而言，通常僅止於建築師與營造廠，而且多數情況都有單一窗口，關係與對象都相對單純。然而建設公司則複雜得多，不但公司內部部門眾多而且立場也大不相同，包含本身工務部門主管及同事、土地開發部門、營業部門、管理部門、財務部門及分區營業處等。對外相關的利害關係者更是既多且雜，包含各專業廠商、設計單位、代銷公司、客戶、公部門、建案附近的鄰房、地方里長與民意代表。

一個專案經理80%的工作就是溝通，而溝通的重點就是「用對的方法，將對的話，告訴對的人」，其中與整個專案相關的對象皆稱為「利害關係者」，而辨識出各種不同的利害關係者，了解他們對專案的需求，進而管理利害關係者的期望，往往關係到整個專案的成敗。建設公司所執行的專案都是龐大且複雜的，是以無法事事都自己製作執行，但每個部門與承包商對於專案的期望以及關注的環節卻是大相逕庭。如果一昧的以本位主義出發，常常會覺得其他單位為什麼都不支持專案，要不提出無法執行的想法，要不就是在推委卸責。其實這往往是沒有做好利害關係者的管理，沒有做好事前的溝通，如果當許多利害關係者都不支持專案經理的規劃時，專案是很難進行下去。

專案範疇

專案範疇永遠是規劃中最重要的第一步，所有專案的內容都囊括在範疇底下，就工務部的角度來說，從設計合約、規劃圖說、銷售圖說、設計圖說、施工圖說，到施工計畫書、工程規範、工程合約、銷售合約等皆屬專案範疇，由範疇開始才能延伸至時間規劃、成本規劃。整個專案的品質都是規劃出來的，定義了範疇、時間、成本，自然就定義了品質的等級。

許多人常有種誤解，認為專案就是要追求最好的品質、最短的時程、最低的成本，但這並不符合專案管理的觀念，專案的資源通常是有限的，如何以有限的資源達到專案的目的，是專案經理的職責。而也就是這樣的原因，控制範疇更顯重要，需要掌握各項資訊，不斷的溝通，以期保持專案範疇，而不是走一步算一步。建設公司每個建案的金額都很高，規劃之初即訂立了這個專案的等級，若無法控制專案範疇，不斷地提升建材的等級，固然增加了銷售的賣點，卻變更了範疇，更導致了成本增加或延長時程，所以一定要明白確立的規劃專範並控制範疇，才能減少變更，降低專案的失敗率。

整個專案管理的觀念分為十大知識領域，每個領域都有其不可獲缺的重要性，並且是環環相扣的，實在不是三言兩語能敘述完畢的，但無論專案進行過程如何，專案結果成敗如何，但事實上，結案流程更是一個非常重要的階段，大多數的企業或公司並不重視結案階段，總覺得專案已至結束，餘下的工作僅是文件整理歸檔而已。但是其實經驗學習(Lessons Learned)卻是專案管理絕對不可缺少的一樣重要工作，雖然每個專案都不盡相同，但在建設公司裡必然有許多相似之處，相似的流程、相似的產品定位、相似的規模量體，相似的專案工作團隊，每次的專案結束後若能將獲得的經驗學習回饋到組織流程資產，才能使得自身和企業都不斷地向上提升。

作者：張志強,PMP

作者簡介：職任於國泰建設公司工務部，主要工作內容是成本控制及結構品質管制。

第三屆華人十大傑出專案經理獎選拔趕緊共襄盛舉

社團法人台灣國際專案管理師協會(ITPM)主辦十專獎選拔活動，旨在表揚傑出的專案管理之星，讓各不同類型組織之專案經理人有標竿學習的典範，

藉此引起企業組織對專案經理人(PM)的重視，這是角逐專案經理最高榮耀的大好機會，相信您也是其中之一的佼佼者!

別對自己沒信心，踏出第一步，就有機會，也讓學者專家幫你檢視專案成效，可由專家經驗再逐步完善，相信熟能生巧，專案功力就越來越好。

(點圖可直接觀看線上宣導影片)

華人十專獎投獎正式起跑十專獎總召集人roger說明影片

專案管理年度盛事：第三屆華人十大傑出專案經理選拔 10/1(二)截止收件

專案管理已成為企業、政府或組織管理主流優勢及管理科學顯學，為提升全球華人對專案經理人的重視程度，華人的榮耀－「華人十大傑出專案經理人獎」期望能藉由表揚傑出專案管理經理人，提供專案經理人標竿學習典範。

報名時間：即日起至2013年10月1日(二)止

報名方式：http://www.itpm.org.tw/TOPM，採全面電子化報名

報名資格：全球華人持有中華民國、中華人民共和國、香港、澳門或新加坡護照皆可報名

選拔名額：十大傑出專案經理人至多選出10名為原則，另選出3名年度專案佳作獎，如未達標準者從缺

選拔辦法：http://www.itpm.org.tw/topm/2014_3thTOPM.pdf

歡迎洽詢索取紙本選拔手冊：

社團法人台灣國際專案管理師協會-十專獎委員會 07-588-8028 TOPM@itpm.org.tw 尤依婷專員

更多選拔資訊：http://www.itpm.org.tw/TOPM

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一探究竟《五月天演唱會》的魅力

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《五月天演唱會》的專案管理

一顆心噗通噗通的亂跳

一瞬間煩惱煩惱煩惱全忘掉

你，

是否曾經在那一瞬間毫無意識

脈搏，跟著節奏狂肆跳動

血液，跟著音浪奔放流動

十萬人，跟隨他們，

熱血青春盡興

享受音樂享受人生

甩掉地球，拋開一切

他們是誰？

五月天

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