rogersnotes 20130613:第三屆華人十大傑出專案經理人獎隆重登場~10/1(二)截止收件, 請轉知發起人

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營建工程專案管理實務

一、前言

工作實務中，參與公司營建工程專案，依公司現有規模，平均都有6~9個新建工程專案同時進行。本人在實務中同時扮演多種角色，是單一專案的PM、是專案管理辦公室的高階主管、專業技師的身分是功能經理。在準備PMP考試的過程中，渴望將PMP知識運用在工作上實務上。

以下試著以所學的PMP角度來探討實務。

二、管理利害關係者需求

"管理利害關係者需求"是點醒我並與實務深刻呼應的概念。利害關係者包括了其它部門的同仁和主管，也包括外部的供應商或客戶。了解並重視他們的需求，適當地溝通與管理利害關係者，PM有責任引導他們往正向的方面影響專案與工作，是增加工作成功與提升客戶滿意度最好的方式。事先的溝通是非常重要的，在成本估算時也必需要明確的了解對方的需求，並且要主動進行溝通跟反應本身資源的不足，尋求與其它單位的合作，減少專案時程與成本的浪費。另外有些業主專案分工很細，一個專案會分工至其它不同的單位，因此主動注意業方的橫向溝通也非常重要。

三、專案團隊管理

團隊成員的薪資皆有公司規定的限制，不可能無限制的成長，這時候PMP當中的人資管理，就非常重要，如何識才、用才、留才、育才亦是一個專案經理很重要的課題，尤其是專案團隊成員快速變遷會造成業主的不信任感加深及增加專案推動的困難度。赫茲伯格有提激勵因子有兩種，一個是保健因子，另一個是激勵因子，公司的福利與薪資不可能無限制的增加，而專案經理所能運用的資源是激勵因子，讓團隊成員知道這份工作的責任及使命，讓他從工作的挑戰中獲得成就感及成長，透過團隊合作去解決更困難的問題，觀察每個人的優點及缺點，讓每個人在專案中都能奉獻所長，能力互補，同時賞罰分明，讓績效良好的人能有獲得升遷與期望報酬的機會，創造出友善的工作環境，以降低人員的流動，同時亦需要有代理人制度，不能因為某一專案成員離職，就影響整個專案的運行，兼顧每個人的工作與休息，避免將工作集中在部分能力較強的人身上，如此方能較容易留住人才。

四、組識流程資產

適時地利用公司內專案或知識管理的資料庫系統，找出過去的工作經驗中，可供參考的工作報告或文件範本，再來進行，應能事半功倍、避免重蹈覆轍。倘若公司並未建置相關資料庫系統，應向部門主管或老闆提議，對公司一定會有極大的幫忙。利用資料庫所記錄的組織流程資產，亦能避免組織因人員流動，造成嚴重的經驗流失。

結語

以專案管理的思維來省思過去所執行的專案，發現PMP的42個子流程，過去所用不會超過一半，專案的結果可想而知，其中溝通管理更是常被忽略。身為經理人，終其職場一身都在做專案管理的工作，善用PMP手法，必能帶領團隊事半功倍。

作者 ：張容瑞，PMP

作者簡介：張容瑞，中央大學土木工程結構組研究所碩士。2013年3月通過PMP考試。國家考試及格的結構工程技師。

從蚵仔煎看資源管理

在專案的生命週期中，資源的狀況一直是專案經理持續關注的重點之一。從時程規劃開始，無論是風險、採購、人員配置，專案執行..等都與資源的狀況有關。尤其是人員的異動、承包商的狀況都會影響到資源行事曆，而資源行事曆的更動又可能會造成Critical Path增加甚至是時程延誤。如果這時資源發生問題的地方還不是在本地，那專案經理更是鞭長莫及，只能急得像熱鍋上的螞蟻了。面對這樣的問題，有沒有一些處理的模式可以參考呢? 我們先從一盤蚵仔煎的由來看起。

西元1661年鄭成功為了解決大軍的後勤給養問題，率大軍自澎湖進軍台灣，目標是攻下荷蘭的兩大要塞Provintia(赤崁樓)與Fort Zeelandia(安平古堡)，意圖收復台灣。首先自鹿耳門登陸攻取Provintia(赤崁樓)時勢如破竹，不到五日守軍出降，鄭成功將其改名為「東都明京」，設承天府及天興、萬年二縣。但是進攻Fort Zeelandia(安平古堡)時卻遭到頑強抵抗，鄭成功的軍隊損失慘重。正因為強攻不下，時間一久就遇到了糧食短缺的問題。這時鄭成功只好變更策略，暫緩進攻而改採長期包圍，派軍隊去屯田、徵收糧食。當地居民當時生活艱困也沒有米糧，往往將番薯曬乾後烹煮食用。於是沒有米糧的軍隊廚師只好將得到的番薯乾磨成番薯粉，和水後加入海邊撿拾的蚵仔、田邊的野菜等當地方便取得的食材一同煎食，當時配料並不固定。流傳後世的數百年間，其配料與形式逐漸固定，便是今日街頭巷尾常見的蚵仔煎。

從專案管理的角度來分析這個案例，我們的專案經理是鄭成功，執行的是攻打荷蘭在台灣的要塞。在專案進行中，因為發現資源有問題而進行尋求資源，但是進度不如預期而反而造成資源短缺，整個故事歷經監控風險(發現大軍的後勤給養問題)、執行風險回應策略、變更範疇等三大基準(率大軍自澎湖進軍台灣)、衍生風險評估(遭到頑強抵抗而糧食短缺)、規劃風險回應(暫緩進攻而改採長期包圍)、再度變更範疇等三大基準(長期包圍、徵收糧食)。我們的國姓爺給了我們以下的啟示。

1. 解決資源不足問題的最佳方案是取得資源

2. 時程延誤會導致資源耗盡，甚至變更策略

3. 不要放棄任何專案成功的機會，即使範疇需要大幅變更

4. 遠地資源不足的情況要由當地取得資源

5. 用創意解除危機，有時會有意想不到的附加成果

一盤蚵仔煎背後是一段開台的歷史，也是以當地資源處理危機的範例。仔細身邊的事物，也許都有一段值得借鏡的專案啟示。

作者：張家愷,PMP

作者簡介：資訊工程與經營管理雙碩士，在行動裝置開發與市場趨勢分析有多年經驗，偶撰文以生活小事推廣經營管理的概念。

少年PI的專案管理:讓李安教你什麼是電影的專案管理

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他，為何能將大自然把玩在手掌之中？

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第三屆華人十大傑出專案經理人獎隆重登場~10/1(二)截止收件, 請轉知發起人

第三屆十大傑出專案經理選拔

(點圖可直接觀看線上宣導影片)

華人十專獎投獎正式起跑劉開國理事長說明影片

專案管理年度盛事：第三屆華人十大傑出專案經理選拔邀請您共襄盛舉

專案管理已成為企業、政府或組織管理主流優勢及管理科學顯學，為提升全球華人對專案經理人的重視程度，華人的榮耀－「華人十大傑出專案經理人獎」期望能藉由表揚傑出專案管理經理人，提供專案經理人標竿學習典範。

報名時間：即日起至2013年10月1日(二)止

報名方式：http://www.itpm.org.tw/TOPM，採全面電子化報名

報名資格：全球華人持有中華民國、中華人民共和國、香港、澳門或新加坡護照皆可報名

選拔名額：十大傑出專案經理人至多選出10名為原則，另選出3名年度專案佳作獎，如未達標準者從缺

選拔辦法：http://www.itpm.org.tw/topm/2014_3thTOPM.pdf

更多選拔資訊：http://www.itpm.org.tw/TOPM

宣導影片： http://www.youtube.com/watch?v=vn_UESAuhyo

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