rogersnotes 20100818：八八風災WBS投PMI Award 推薦文系列 (二)

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中華顧問工程司張州男前副總推薦函

我是張州男，在2009年8月台灣莫克拉風災前，結識周龍鴻理事長以及協會的PMP們。記得風災剛過，周理事長即率領一群專案管理師急著要參與救災與社區重建工作，他們充滿熱情、衝勁及專業管理的無私行動，令我十分感動。因此，在周理事長盛情邀約下，我成為《莫拉克颱風災後重建及預防專案WBS計畫》諮詢顧問。

我服務於土木、建築工程機構共四十五年，特別是末期在中華顧問工程司（CECI）和中興工程顧問社（Sinotech Engineering Consultants）等兩大公司服務時，曾參與1999年台灣九二一地震災後重建。經驗告訴我，無論震災、水災或重建工作，「速度快和方法對」兩要件所搭配的系統與組織整合，均應凌駕一切。因為系統與組織不先整合，陣角必亂，亂則救災和重建工作效率必定事倍功半。正如周理事長於發生水災後，立即以「社會責任」為前題，在第一時間趕到災區，會同部分PMP志工堪查現場，接著以其PgMP智慧及經驗，整合PMP志工們的專業智能，於短短一個月內完成災區重建之全套計畫管理及專案管理的系統模式，提供中央或地方政府無償使用，深獲政府重視和譽論佳評。

依據聯合國跨政府氣候變遷小組（IPCC）的研究指出，全球氣候極端變遷而對地球的衝擊，遠比預期時間來得更早，且一次比一次嚴厲。而台灣位於歐亞大陸棚地層與菲律賓海板塊碰撞推擠區內，又因山高坡陡，岩質脆弱，地震頻繁，震後地層多破碎，加上每年必有颱風及暴雨侵襲，處處人口密集，以致山崩土石流災情及災民劇增。因此，本人曾建議台灣政府每遇災難，能徵召財團法人之大型工程顧問機構，義務鑑定災區構造物安全，並禮聘該機構剛退休三年內的資深工程師為社區重建顧問；公佈那些緊急復建事宜，不必受到政府採購法及既有法定程序限制，讓救災人員可以放心做事。

另外，對周理事長和300位PMP志工，能以「人饑己饑，人溺己溺」的態度關注災變和用心之苦，著實難能可貴，亦期許該冊已完成的救災專案計畫書，能翻譯成更多語文，無償提供全球各國家參考使用，俾使人類生命財產損失降到最低。

基於以上作為，我願誠心推薦「台灣國際專案管理師協會」，參選本屆【PMI 社區貢獻獎】，敬請貴會惠予指教，俾增強ITPM從事社區公益信念及謀求人類福祇的動力。

I am Chu-Nan Chang, an engineering consultant, and after Typhoon Morakot struck Taiwan on August 8th 2009, I worked with Roger Chou and the other members of the ITPM when they were trying to help with the relief effort. I became a consultant for developing the “Morakot Flood Disaster Reconstruction and Preparation WBS Plan”.

I have been working in civil engineering, and architectural engineering, for over 45 years. During that time, whilst working with China Engineering Consultants, Inc and Sinotech Engineering Consultants, I was involved in the reconstruction work following the 1999 Taiwanese Earthquake. My experience tells me that regardless of whether your work is emergency disaster-relief or post-disaster reconstruction, efficiency, with an appropriate response, are critical. Without an appropriate plan, any response will result in chaos. Yet a carefully thought out plan will not only deliver relief – but allow that relief to be delivered as quickly as possible. Mr Chou knew that the best use of his and his member’s project management skills and knowledge (PgMP) would be to quickly turn their research into a post-disaster relief and reconstruction plan, and an efficient management system to implement it. They achieved this within a month, and made this plan freely available for use to a grateful central, and local, government.

Taiwan is a small island located in an area where the Eurasian and Philippine tectonic plates meet, making us especially at risk to earthquakes both big and small. Over millions of years, these clashing plates have produced Taiwan’s high and steep mountains. In our recent history, constant earthquakes have fragmented rocks and loosened soil, making us susceptible to landslides. In many ways we are literally a “rocky island”. These landslides are usually caused by floods accompanying each summer’s typhoons that rise from the South Pacific Ocean. Unfortunately, these typhoons may become more frequent or more severe, or maybe both. Work done by the UN Inter-governmental Panel on Climate Change (IPCC) suggest that global climate change is affecting the Earth sooner than expected, and more severely than expected. For Taiwan, this means we may have to face more floods and therefore more landslides.

If we are to have more floods and therefore more landslides, following ITPM’s example, my own expertise as a civil engineer consultant has led me to suggest to our government that we found an agency that will hire leading engineering consultancies to carry out an island-wide survey of Taiwan. They will be given funding that allows them to hire recently retired engineering consultants. The government can then create disaster relief plans which, like that produce by the ITPM, will allow efficient, appropriate responses.

I am truly moved by the altruistic attitude shown by President Chou and the other 300 project managers. I hope that their WBS plan can be translated into different languages and made freely available – so worldwide loss of life and property can be reduced.

From my experience as a senior civil engineering consultant, I believe that ITPM’s work made a significant contribution to the reconstruction work for the disaster-struck communities across Taiwan. I’m willing to recommend ITPM for this year’s Community Advancement Award.

中華顧問工程司前副總張州男先生

現職

財團法人中興工程顧問社高等顧問

高雄縣楊秋興縣長推薦函

本人是高雄縣長楊秋興，個人所職掌的高雄縣是台灣西南部的大縣，縣民總數約125萬，是擁有高山、丘陵、平原、海岸等不同風貌的優美地區。在個人執政多年後，施政滿意度在台灣各縣市中名列前茅，更擁有多項施政指標位居台灣第一的傲人成績。正當個人領導施政團隊建設經營高雄縣有卓越成效之際，2009年8月的一場天災，無啻是上天給我的一門最沉重的考題。豪雨沖斷多處交通要道，其所帶來的土石流更造成巨大災變，其中甲仙鄉小林村、那瑪夏鄉民族村及六龜新開等部落幾近滅村。身為地方首長，這樣的一場災難，是我一生永難忘懷的經歷。

面對這樣的天災，除了持續數月的災害搶救，如何進行災後重建，重振地方經濟與產業，使縣民與災民受天災的衝擊能降至最低，考驗著我與整個施政團隊。近半年來，高雄縣各級政府單位，無不心繫此事而打拼；在此同時，我也深刻體驗到來自民間社團與人士一起努力的熱情，而台灣國際專案管理師協會因應本次天災無私製作「八八水災災後重建與預防WBS專案計畫書」的專業貢獻，是我很重視的一環讓我印象深刻，也非常之感佩。

在這本專案計畫書中，不論是災情資訊統整、復原計畫、指會中心規劃與建立、物資發放管理、傷亡安置、醫療照護、學校重建至環境維護、災民就業、土石流預防及處理、遷村計畫，可以說全面涵蓋，每個主題都有很明確的項目及定義，而這些主題無一不是本縣在風災發生之後所要面對的，計畫書的適時出現，如同大海中的燈塔，清楚的為全國重建工作團隊指引了一個正確的方向。

這樣的一本計畫書就我個人瞭解，架構在法令依據，使必須依法行政的政府有很好的施力點，更可以說是跨領域、跨縣市、跨專業所整合出的內容，我的施政團隊乃至於各級政府縝密研究並據以參酌使用，據我所知，高雄縣政府許多單位也都透過該協會網站下載該計畫書詳加研究。我代表高雄縣全體人民衷心感謝這樣的一個規劃宏圖，衷心期待我們的家園社區重建之路能走得更長遠、更穩健。鑑於周理事長以及ITPM協會三百位專案管理師對救災社區重建上的重大貢獻，我在此強烈推薦ITPM參選PMI本年度之社區貢獻獎。

I am Yang Chiu Hsing, Mayor of Kaohsiung County, in south-west Taiwan, with a population of 1.25 million living in a scenic county filled with mountains, rice field plains, grassy hills and beaches. In the past several years during my term as Mayor, my administration has come to the forefront of Taiwanese local government – with national government statistics showing us as a leader in efficiency and effectiveness. Unfortunately, also during my term, we suffered disaster in August 2009. The deluge that followed Typhoon Morakot washed away bridges and main roads, and caused landslides that devastated many small villages. Among the small village affected, Jia-Shian Shiao Lin village, Namasia Township and Liouguei Township were destroyed, with no survivors. This is something I can never forget.

In the months following the Typhoon, local government devoted itself to emergency relief, post-disaster reconstruction, and trying to re-vitalize the local economy. Not only local government, but businesses, charities and other organizations, pulled together to help rebuild our County. For me, one organization distinguished itself through an impressive – and much appreciated – contribution: ITPM’s “Morakot Flood Disaster Reconstruction and Preparation WBS Plan”.

This WBS plan covered every aspect of the post-flood reconstruction work, such as disaster information co-ordination, informing survivors, organizing a relief center, sheltering survivors, dispatching relief aid to survivors, medical care for survivors, organizing aid supplies, establishing reconstruction guidelines, housing reconstruction, reconstruction of local education, reconstruction of architectural heritage, industry and transportation reconstruction, environmental protection, mudslide prevention, unemployed survivors’ support, village relocation if necessary, and re-establishing normal goods and material distribution. It was a lighthouse of guidance in the storm of reconstruction work we found ourselves immersed in.

This kind of guidance, regardless of whether it has anything to do with disaster response, is essential to good government, local or national. Many of the local government organizations and agencies have downloaded this plan to help with their own reconstruction work. So I want to express my appreciation for the work ITPM has done not just for us all, whether working in government or living in the County. I am confident that with the help ITPM has provided, my administration will restore Kaohsiung County to it’s former glory. I truly believe that ITPM’s work made a significant contribution to the reconstruction work in the disaster-struck communities of Kaohsiung. For helping secure a brighter future for myself and my County, I willing recommend ITPM for this year’s Community Advancement Award.

高雄縣縣長楊秋興先生

經歷

1. 第十五屆高雄縣縣長(現任)

2. 第十四屆高雄縣縣長

3. 第十二屆民主進步黨中常委

4. 立法院(第四屆)委員

5. 台灣省議會(第十屆)議員

6. 臺灣省議會民主進步黨團副召集人

7. 臺灣省環境保護聯盟高雄縣分會創會會長

8. 澎湖縣都市計畫委員會委員

9. 高雄市政府新工處副工程司

10. 高雄縣政府技士

11. 中鼎工程公司工程師

實獲值EVM在專案進度掌控的運用

之前公司接到一個政府的標案，其中要求進度的掌控必須使用EVM實獲值來追蹤與報告，真正實行下來，對EVM有了更進一步的了解。

每個月要提報進度報告時，都會將WBS打開來看。在WBS之中記載每一項工作預計完成所需的時數，同時能夠知道目前為止應該完成的百分比；每個人回報工作真正完成的百分比；以及完成工作所真正花費的時數。而每個人的每小時成本則是參考軟體協會所公布的軟體資訊人員參考計費基準。

由以上的工作資訊，就可以用來計算出每一項工作所需要的EVM資訊：

AC = 每小時成本 x 完成工作所真正花費的時數(a)

EV = 每小時成本 x 預計所需時數 x 目前為止應該完成的百分比

PV = 每小時成本 x 預計所需時數 x 工作真正完成的百分比(b)

為了避免人工計算造成錯誤，利用EXCEL檔案輸入全部關於工作的時數與人工成本，每個人只需要回報每項工作(a)完成工作真正花費的時數與(b)真正完成的百分比，就可以自動計算出需要的資訊。而加總全部工作的AC、EV與PV，就可以得到目前專案的AC、EV與PV。

計算出AC、EV與PV，是為了要計算CPI與SPI，而後向客戶報告目前專案的CPI與SPI狀況。客戶對於CPI與SPI訂定警戒值，例如CPI或SPI小於0.8的話，專案狀況視為黃燈，而CPI或SPI小於0.6，專案狀況視為紅燈，表示目前專案的時程大幅落後或是成本大幅超支。當專案狀況為紅燈時，則需要召開特別會議來討論專案的狀況。

通常客戶會希望CPI與SPI的數值是大於1，代表目前專案的狀況良好。不過客戶對於大於1的CPI與SPI也設定有警戒值。就是說當CPI或SPI大於1.2的話，專案狀況視為黃燈，而CPI或SPI大於1.4，專案狀況視為紅燈。表示說，當我們報告說目前專案在時程與成本有大幅度的超前或結餘時，客戶也會希望知道說是哪些原因造成時程與成本的大幅進步？能否將找出的原因應用在其他專案上面？甚至要發覺是不是有功能被遺漏或低估而沒有被執行？當初準備PMP時，一直以為客戶看到CPI與SPI只要是大於1的應該就會很高興，這一點倒是與現實執行上有些差距。

當繪製每個月的CPI與SPI的統計圖表時，採用類似於管制圖的方法來繪製。就是將CPI與SPI點畫在圖上並且相連成為直線圖，同時畫出上下限界限的數值，分別以1.2與0.8當作Control high/low，以1.4與0.6當作Spec high/low。若是CPI或SPI的點超過Spec high/low，則需要找出原因來。

另外客戶本身已經通過了SEI協會頒布的：適用於採購的能力成熟度整合模式(CMMI-ACQ)的認證，其中有一個流程:度量與分析(MEASUREMENT AND ANALYSIS, MA)要求必須蒐集與分析專案的執行相關資料，而EVM相關資料的蒐集與計算這個活動，也是符合MA度量與分析流程的要求。

作者：嚴克文,PMP

本週推薦簡報主題【專案成功的最佳解】

點此圖及可下載

作者簡介

楊莉理，東海長宏第31屆學員，並於2010/6/17正式成為PMP的一員。目前於竹山秀傳醫院管理中心服務。成為PMP之後，善用專案管理的思維並運用在工作上，藉此將心得及經驗用簡報的方式分享給大家。

簡報大綱

1.什麼是專案管理

2.專案管理要做什麼

3.專案管理的42個子流程

4.專案管理的重要人物

簡報特色

企業往往因為找不到對的工具、對的人以致於專案無法如期完成或失敗，藉由專案管理五大流程、九大知識及四十二子流程的介紹協助企業找到專案成功的最佳解。

若看不到圖可點以下網址下載

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十專電子書系列第五彈：實獲值管理的實務應用

貫穿教課書上的理論讓你一點就通

讀小人物故事讓你朝夢想前進

讀實務上經驗讓你擁有專業力

讀什麼學什麼想要學專案管理就要讀實獲值管理的實務應用

內容簡介

實獲值管理(Earned-Value Management，EVM)是一種整合了時程、成本、範疇三個面向的專案績效衡量方法。許多專案經理都曾由專案管理教科書學過EVM，但是實務上要把EVM拿來運用時，卻往往因為理論與實務上的落差而不易上手。在本文中，筆者將由自身的經驗來分享在實務上運用EVM的技巧，希望能夠幫助有志運用EVM的專案經理少走一些冤枉路。

作者簡介

王文正於1998年獲得國立中央大學資訊工程研究所博士學位，而後進入中華電信研究所從事電子簽章與加密技術的研發，於2009年轉調至中華電信數據通信分公司擔任專案經理，完成了「工商憑證全面核發與設備更新計畫」案，目前則於中華電信數據通信分公司擔任PKI資安產品總監。

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時下最熱門的科技話題iPhone 系列產品與華人專案經理夢想的殿堂 "十專獎 "兩者的結和，將新一代專案管理人才的心路歷程變成最有價值的收藏…通通都在第一屆華人十大傑出專案經理得獎人所出的電子書喔!!

此系列書籍完全免費，讓您不花一毛錢，就能體驗專案管理的精隨。另外，為了造福廣大的華人朋友們，十專獎系列的作品皆有推出簡體中文版，讓您沒有語言的困擾喔!!

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或是到華人十大專案傑出經理人網頁也可下載喔!!http://www.itpm.org.tw/topm/iphonepmp.asp

在iTunes下載只可看到簡介畫面，看不過癮的話可使用iPhone或iPad的完整版。

邀請PMP一起投獎十專獎倒數『13』天

主旨:邀情PMP報名十專獎_志在參與不在得獎_十傑專案經理人獎第一梯交件日期倒數13天

各位PMP,

今年四月十八日台灣國際專案管理師協會(ITPM)開辦第一屆的十大傑出專案經理人獎 (簡稱: 十專獎)，以有限的經費，極緊迫的時程及神乎奇技的專案管理手法，創造十專獎對整個台灣專案管理界無遠弗屆的影響力。

第一屆參選十專獎讓企業對專案經理的重視與正視。以參選的60位參選者其中一家公司，中華電信公司為例，這是全台灣的服務業標竿企業，全公司共有150位PMP精英，為參加這獎項，全公司共分六個分公司先進行內部的徵選，每家分公司各選出最傑出的六位專案經理，六個分公司再選出最後的六位專案經理代表公司參選，這六位代表一家兩萬伍千人員工的大企業參選，已是萬中選一。企業的企圖心相當地強烈。這不就是這獎背後最大的意義嗎? 讓企業正視專案經理背後的成就與努力。

除了參選單位以外，ITPM協會也邀集了一十四位產、官、學龍頭來擔任評審：包含四所大學的管理學院院長、龍頭企業如中鋼及中華電信的副總經理、PMP企業家、國營會(漢翔、台電、台水、台糖及中油)的首長劉明忠執行長及立法委員。最後再由立法院龍頭王金平院長擔任頒獎典禮的大會總主席。頒獎典禮現場共有400人，再加上網路直播觀看的2000人。十專獎猶如以一支強而有力的槓桿，促使台灣專案管理水平邁向國際的水準。這剛好符合十專獎的標誌設計的理念。 “世界因專案經理而轉動。”

如今，第二屆十專獎的第一梯次將在八月底即將截止，roger誠摯地邀請身為PMP的您一起來投獎，志在投獎，不是得獎。我們在第一屆公開、公平及公正的票選結果的十位專案經理人，居然有七位代表有PMP資格。以下為十個您志在投獎，不在得獎的好處：

一、擴大十專獎的珍貴性及延續性。投獎者越多，得獎者越顯珍貴。並且可以讓十專獎一屆一屆延續下去。第一屆僅有60位參選者，若是我未以正向力量動員，第一屆可能投獎者不足10位而造成獎項流產。

(第一屆 roger 的動員文稿)http://pmsuccess.dyndns.org/temp/TOPM2011/020_Comm/2010_TOPMSOS.doc

二、第二屆投獎已經全面電子化，不花費任何影印費用及郵資。

三、全面檢視自己的專案管理資經歷及累績之無價智識資產。

四、可以先預先報名十專獎 (只要填寫四個欄位: 姓名、Email、手機及投獎類型)，即可取得5位第一屆得獎者的作品，參考他們成功的軌跡

五、十專獎針對每個投獎者，會回饋三個指標 (知識、績效及能力)的成績及相對排名。猶如，我們考PMP一般，不論有沒有考過，PMI都會發給我們成績單，讓我們知道我們在各流程的強弱一般，但是我們考PMP要花18,000元，投獎的投資卻是自己整理資料的時間而已。

六、第二屆十專獎起，評審會回饋對您的專案管理能力的綜合評語。光是透過產官學界評審們對自己專案管理知識、績效與能力進行客觀全方位的評核，讓自己得以驗證實力強化不足，就值回票價!

七、第二屆十專獎起，我們將投獎類型分成大型專案 (1億元以上)、非大型專案及公益專案。就算您的公司或專案規模不是很大，只要有卓越的專案管理能力及領導績效，您還是有機會入圍及得獎。

八、第二屆十專獎起，我們分兩梯次評審所投獎的案件，您在八月第一梯投獎時，未能進入複審，可以在10/18日取得評審的評分及評語，之後可以修正投獎方向，進而投十一月底的第二梯次，不用等明年再來。

九、您可以下載第一屆十大專案經理電子書，只要在 iPod/ iPhone/ iPad 鍵入關鍵字即可找到。觀察前人努力的軌跡。

十、也許您以平常心，但卻是最用心地準備，而您的相對位置在所有投獎者的前十名，屆時您就是第二屆的十大傑出專案經理的最佳男/女主角。第一屆的李純櫻女士當初就是為了成就roger 舉辦十專獎，順便整理自己近幾年的專案資料，而抱著志在參加不在得獎的態度參賽，最後無心插柳柳成蔭，獲得評審團肯定而獲此殊榮。

請參考成為十大專案經理的好處：

http://www.itpm.org.tw/TOPM/Newsletter/index.asp

如同大前研一所說的：「能夠勝任『專案經理』職務的人，有極高的價值，在未來將是非常珍貴的人才。

第一屆十專獎在roger的願力下形成，第二屆十專獎，同樣地在roger的願力下延續。有願就有力，願有多大，力量就有多大。 http://www.itpm.org.tw/TOPM/index.ASP

第二屆十專獎總召集人 roger, PgMP

8/10(二) 於長宏殿堂凌晨2:00

* PS: 以下的 FAQ 可以解釋您心中的疑慮。

http://www.itpm.org.tw/2011Questions.html

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祝：PMP領域的獅子王-長宏公司生日快樂

"819"是PMP值得紀念的日子。純櫻姐辦第一屆819PMP風雲會時，還號召109位PMP連署819為"PMP日"

長宏的誕生，改變了台灣的專案管理里程碑。

把原本十年的台灣專案管理路途，壓縮成五年且更加地有效能。

這不止是一份事業，更是志業，家庭合一的有意義的工作。

五週年不是里程碑，而是一個開端而已，台灣專案管理啟蒙的開端。

附上我在長宏生日的心情寫照，小人物的大志業。

小人物的志業

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牛刀小試

題目：規劃溝通的流程是為了確認利害關係者的溝通需求，例如，誰需要何種資訊，何時需要這些資訊，以及如何向他們傳遞。所以，滿足利害關係者的溝通需求是專案成功的重要因素。請問，下列哪一項不是正確的溝通需求分析？

答案：

1) 應該著重於溝通：缺乏溝通就會造成專案失敗的資訊。

2) 溝通應該是精要的，以免利害關係者接收過多資訊。

3) 應該著重於溝通：有利於專案成功的資訊。

4) 應該不用發佈壞資訊，因為利害關係者不是主要解決問題的成員。

Ans:4) 應該不用發佈壞資訊，因為利害關係者不是主要解決問題的成員。

註解：透過溝通需求分析可以得到專案中所有利害關係者對於資訊的總需求。溝通需求應該從所需資訊的類型、格式與其價值來分析其重要性。故專案應該著重於溝通：有利於專案成功的資訊或缺乏溝通就會造成專案失敗的資訊。這說法並不是說不用發佈壞資訊，而是說，溝通應該是精要的，以免利害關係者因為過多的資訊而負擔不了。故，只有選項「應該不用發佈壞資訊，因為利害關係者不是主要解決問題的成員」是不正確的。

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