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專案管理 (Project Management) 中藉由五大流程、十大知識領域以及所謂的三大基準：「範疇」、「時程」、「成本」對於專題研究的起始、規劃、執行、控制與結束有了最佳的詮釋。

以消費者對綠色旅館造訪意願為例，專題研究之五大流程：

1. 起始：由研究機構發出call for project，計畫主持人依照機構需求提出研究案，機構依其政策進行可行性分析來評選哪些研究案通過，通過的研究案方可進行後續的執行。

2. 規劃：計畫主持人必須對於完成計畫過程中所需進行的事項以及所需的執行時間有所瞭解並掌控。例如：文獻的蒐集、整理、問卷的設計、問卷的發放以及編碼、後續的數據分析檢定以及最後報告的書寫等，計畫主持人務必要掌控好時程避免延誤。

以消費者對綠色旅館造訪意願為例，國內外相關研究情況：

根據文獻探討得知，除了計劃行為理論架構中的變數外，消費者對環境關心程度及知覺道德義務是影響其進行環境相關行為的重要因素，而消費者對綠色旅館的造訪是與環保相關的行為，因此會受到對環境關心程度及知覺道德義務影響。

對環境關心程度

過去許多為了了解與環境相關行為的研究都曾強調對環境關心程度的重要性(例：Fransson and Garling, 1999)。Garling, Fujii, Garling, and Jakobsson (2003) 指出對環境的關心程度約略等於對結果的認知，就如同 Schwartz (1977) 的規範活化理論提到人們對於結果的認知會活化人們從事與環境相關行為方式的規範。對環境關心程度或對結果的認真會誘發出執行特定行為的責任感，進而活化個人的規範或道德義務而執行該行為。文獻的實證分析也指出對環境關心程度或結果的認知對於環境相關的行為或行為意願有重要的影響 (Fujii, 2006)。

知覺道德義務

Ajzen (1991) 提到有些研究者曾經討論過社會影響與知覺道德責任兩者會影響人們的行為意願。Ajzen (1991) 發現除了計劃行為理論中的變數外，學生的知覺道德義務也能預測他們作弊、假冒顧客在店裡偷東西和說謊的行為意願。Kantola, Syme, and Nesdale.(1983) 等學者發現受試者對於省水的行為意願顯著地受到強調市民責任訊息的影響。上述這些研究結果均顯示當知覺道德義務被加入計劃行為理論的模型中時比單獨以計劃行為理論中的變數去預測模型更具有顯著性。當行為中有自我利益和公共利益衝突時，知覺道德義務就扮演更重要的角色。與環境相關行為或住宿於綠色旅館皆可被視為某種程度的社會困境，因為一般旅館會為個人帶來舒適與方便，卻違反了公共利益，因此知覺道德義務會影響人們保護環境或從事與環境相關行為的意願。

當然，除了專案管理計畫書中三大基準「範疇管理」、「時程管理」、「成本管理」之外，研究計畫的品質管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、採購管理、利害關係人管理，甚至後續的計劃是否需變更等都可以運用專案管理的相關觀念來做好。

3.執行: 計畫主持人必須指導問卷資料的實際搜集與執行

以消費者對綠色旅館造訪意願為例，本研究主要探討消費者綠色旅館的造訪意願。有鑑於網際網路的普及率以及日漸興盛的線上旅遊市場，本研究以網路問卷的方式，在My3Q討論區張貼問卷網址，或透過電子郵件的方式發送網址給予受試者填答。

4.控制: 研究進行過程如有研究範疇改變或發散、時程延誤、經費不足，計畫主持人必須注意控制，甚至是必需要進行變更並獲得機構的同意。

5.結案:專題研究結束後必須要繳交結案報告給機構，該結案報告可作為Lesson Learned，屬於組織流程資產更新的一部分。

三大基準：「範疇」、「時程」、「成本」在專題研究中扮演重要的角色。

「範疇」--研究目的：

本研究的目的是以Ajzen (1991) 所提出的計劃行為理論為基礎，了解台灣消費者對於綠色旅館的造訪意願。此外，本研究同時採用對環境關心程度及知覺道德義務作為聯合調節變數來檢定其對於計劃行為理論研究架構的影響。

一般我們在作專題研究時對於研究主題的背景需有充分的瞭解之外，還需要聚焦在研究目的上以免議題發散。研究目的可對應到專案管理 (Project Management) 中所謂的「範疇」，將專題研究中所要達成的目標說明清楚。為了達成該專案目標，研究者需要進行哪些文獻的蒐集與研讀，彙整成重要的資訊，提出相關的假設並進行後續的假設驗證。

「時程」--研究執行時間

一般專題研究有其執行時間，需於計畫申請時清楚標示或是有些機構在尋求研究計畫時即有執行時間的限制。

以消費者對綠色旅館造訪意願為例，全程計畫：自民國 99 年 9 月 1 日起至民國 100 年 7 月 15 日止。

「成本」--研究經費

研究所需經費包括：問卷調查費、文具費、郵電、資料檢索費、影印、碳粉匣等。

以消費者對綠色旅館造訪意願為例，本研究案的研究經費為三萬元。

本研究案於執行後，已經將研究成果刊登於International Journal of Hospitality Management國際期刊，詳細資訊如下：

‧ Mei-Fang Chen and Pei-Ju Tung, "Developing an extended theory of planned behavior model to predict consumers' intention to visit green hotels," International Journal of Hospitality Management, Vol. 36, pp. 221-230, Jan. 2014 SSCI (103/01)。

作者：陳美芳, PMP

國立交通大學經營管理研究所博士，目前在大同大學事業經營系擔任教授一職，目前兼任大同大學圖書館館長。