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你的專案管理方法,是 瀑布、敏捷,還是混搭?專案的成功,從來不是單一方法就能保證。


9月的台灣敏捷部落分享,宏昇營造 副總 李純櫻 將深入探討:



  • 瀑布的嚴謹優勢與風險


  • 敏捷的價值與常見誤解


  • 當專案「擺爛」時,背後真正的組織現實


  • 產業案例:營造 vs 軟體,三門派的異同



參加後你將能:



  • 判斷不同情境下最合適的方法


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2025年9月17日( 三)21:00 線上


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從混亂到有序: X公司智慧手環開發專案管理



一、專案背景


X公司是一家專注於健康科技產品的中型企業,致力於提供創新的穿戴式裝置,以滿足現代人對健康數據的追蹤與管理需求。2023年中,市場出現對血壓偵測功能的高度關注,公司高層決議開發一款具備血壓、心率與睡眠監測的智慧手環,並預計於2024年農曆年前上市,以搶攻送禮與健康需求市場。


 


然而,此專案從一開始就面臨諸多挑戰,包括開發時程緊迫、部門溝通不良、資源分配不足,以及產品功能尚未明確定義等問題。因此,公司決定指派一位具有PMP證照的專案經理(PM)來主導整個專案管理流程,期望透過專業的專案管理手法來導正方向、控管風險並確保專案如期交付。


 


二、專案目標


本專案訂定以下明確目標:



  • 在6個月內完成具備三項健康功能的智慧手環開發。


  • 成本控制在預算200萬元內。


  • 提升跨部門溝通效率,確保每週至少一次專案進度會議。


  • 達成產品上市前100名試用者滿意度達85%以上。



 


三、管理流程與實施策略


1. 啟動階段(Initiation)


PM首先召集高層與產品部、研發部、設計部、品保部及行銷部主管,舉行「專案啟動會議」。會議中確認專案範疇(Scope)、需求文件、初步資源配置與時間表,並建立「專案章程」(Project Charter),使所有利害關係人明確理解目標與責任分工。


 


2. 規劃階段(Planning)


專案經理採用WBS(工作分解結構)將專案細分為五大工作包:



  • 產品需求與設計(需求訪談、功能定義)


  • 硬體與韌體開發


  • APP開發與整合


  • 測試與品保驗證


  • 行銷與上市準備



並採用甘特圖進行時間規劃與資源配置,建立「風險登錄表」(Risk Register),預先辨識如開發延誤、供應鏈問題等可能風險。


 


3. 執行階段(Execution)


專案正式啟動後,PM每週主持一次專案進度會議(Weekly Review),強調SCRUM概念導入短期迭代,以2週為一個Sprint,快速開發與驗證核心功能。


研發部門在第二個月成功完成心率與睡眠偵測模組,但在整合血壓偵測時遇到準確度不足問題。PM立刻召開緊急會議,評估替代方案,並將此模組調整為Beta功能,由試用者提供回饋後再決定是否正式啟用。


同時,PM與行銷部協調,將血壓功能標示為「進階功能」,避免消費者預期落差。


 


4. 監控與控制(Monitoring & Controlling)


在專案進行過程中,PM持續透過KPI與里程碑管理追蹤進度與品質:



  • 每週進度追蹤表:由各部門主管更新,PM統整呈報給高層。


  • 成本監控:由財務人員每月報告支出狀況,預警偏差。


  • 測試報告追蹤:品保部每階段測試後提供報告,PM整合並要求改善。



其中一次測試中,發現APP與手環藍牙配對失敗率高達30%,PM立即與軟體團隊進行根因分析,並加派資源修復該BUG,最終成功降至5%以下。


 


5. 收尾階段(Closure)


產品於第25週進入量產,並於春節前成功上架。專案結束後,PM進行結案報告與回顧會議,包含以下幾個面向:



  • 成果交付:產品完成度達95%,試用者滿意度87%,成本控制在195萬內。


  • 教訓回顧(Lessons Learned):部門溝通不順是前期瓶頸,導入週會與看板工具(如Trello)後顯著改善。


  • 建議改善:未來類似專案建議提前導入測試流程,避免尾端爆量修正。



四、面臨挑戰與解決方案



  • 功能定義模糊 → 需求工作坊澄清關鍵目標

    初期因各部門對產品期待不同,導致規劃困難。PM舉辦跨部門需求工作坊,收斂共識、明確列出MVP(最小可行產品)功能。


  • 開發瓶頸 → 調整開發順序、靈活資源調配

    血壓模組開發受阻,PM快速改變優先順序,先完成其他模組,並調派支援團隊協助技術瓶頸排除。


  • 進度延遲風險 → 導入敏捷管理縮短回饋周期

    改以短周期回饋模式(Sprint Review)每兩週修正問題,避免延遲累積成災難性失敗。



 


五、成果與反思


透過專案管理知識體系(PMBOK)的系統性方法,X公司成功將原本進度混亂、功能未明確的開發專案轉化為高效率、可交付的產品專案。最終不僅成功搶進市場,更在內部建立起一套跨部門專案協作模式,提升企業的內部專案管理能力。


 


 


六、專案改善方式


1.跨部門溝通效率不足


問題說明: 初期各部門對產品功能與開發優先順序認知不一致,導致時程與資源配置混亂。


 


改善方式:



  • 建立RACI矩陣(Responsible、Accountable、Consulted、Informed),清楚定義每個任務誰負責、誰決策、誰被諮詢、誰需被通知。


  • 導入跨部門例會制度:每週固定時間由PM主持進度會議,使用視覺化工具(如Trello、Asana)呈現進度。


  • 導入「共用決策日誌」(Decision Log),記錄每一次變更與決策背後原因,方便溝通與追蹤。



 


2.需求變動頻繁,導致反覆修改


問題說明: 初期未清楚定義最小可行產品(MVP),導致開發過程中不斷增加需求與修改設計。


改善方式:



  • 產品規劃初期即舉辦需求澄清會議(Workshop),與用戶代表及各部門共同確認MVP功能與開發邊界。


  • 導入變更控制流程(Change Control Process),所有需求變更需經變更審核會議評估影響、成本與時程,避免隨意改動。


  • 採用敏捷開發流程(Agile),以短週期迭代開發(Sprint),讓需求能逐步優化而非一次到位。



 


作者:詹瑞, PMP


詹瑞(Jerry) 天秤座AB型 個性隨和,樂於分享,樂觀,友善 現職 SGS副工程專員 學歷 國立屏東科技大學 工作經歷 曾做過業務、講師、科技工程相關工作,轉換過許多工作領域 座右銘 說而言不如起而行




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     當CEO大獎遇上長宏20週年慶




全球頂尖敏捷CEO大獎,一直是一場極為隆重的典禮,至少需要200位觀眾共襄盛舉才顯得氣勢非凡。去年因為結合RSG活動,才能順利聚集超過200人。然而,今年我們沒有其他活動搭配。正逢長宏邁入20週年,我決定把兩個典禮結合:不僅舉辦CEO大獎,還要同時為長宏辦一場20週年「生日快樂派對」。



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