rogersnotes 20250123【Roger老師祝大家2025新春愉快】新的一年，歡迎投獎2025全球頂尖敏捷 CEO大獎！精彩活動不錯過！

在2024年3月初剛考取PMP證照之後不久，機緣巧合之下，馬上迎來了一個實際運用的機會。PMI region 9（由台灣、香港、日本、南韓、蒙古等五個國家/區域的分會所組成）中的香港分會舉辦了一場跨國的學生專案管理競賽（Project Management Case Competition 2024），我在敝校管理學院林院長的鼓勵下，指導資工系的五位同學組隊參加該競賽，從三月份開始準備，五月份參加台灣分會的初賽，然後於6月1日線上參加跨國的決賽。

從競賽的相關辦法與說明看得出來，整體重點可分成兩個部分: 商業分析與專案管理。無論是自身的工作經驗，或是當初在準備PMP證照考試時，都是對專案管理這個部分比較熟悉，而對商業分析這個領域相對較為陌生。不過上PMP證照培訓課程時，教材的模組一就是先上商業環境，也能理解商業分析乃是在專案管理開始前必須先完成的事項，先有了商業分析的結果，才能確認專案成立的必要性，也才會有後續專案啟動與專案管理的事項，因此重要性不低於專案管理。不過因為先前本身對商業分析這個領域尚不是很熟悉，因此也趁這次機會，從PMI的相關資源中，好好學習了商業分析的基礎知識，並指導同學們將其應用在他們參加競賽的專案上。

整體而言，商業分析（Business Analysis）與專案管理（Project Management）是兩個在現代企業中密不可分的核心職能。它們在目標、過程與角色定位上存在一些差異，但也有許多交集與相輔相成之處。首先，在目標方面，商業分析的核心目標是確定業務需求，提出解決方案以滿足這些需求。分析師專注於理解業務問題、機會及其影響，並將其轉化為可執行的規範；而專案管理的核心目標是按時、按預算、高品質地完成專案，並實現既定目標。專案經理專注於規劃、執行、監控及收尾整個專案過程。接著在工作範疇方面，商業分析的範疇通常是專案的前期（需求定義）和後期（解決方案驗證）。它注重於「做正確的事」，確保所開發的產品或系統符合業務需求；而專案管理的範疇則涵蓋專案的整個生命周期，從啟動到結束，重點在於「正確地做事」，確保專案流程高效、資源利用最佳化。

商業分析通常是專案的起點，專案的成立往往源於業務分析師發現的業務問題或機會。BA提供的需求規範是PM制定專案計畫的基礎。BA和PM都需要與利害關係人保持密切溝通。BA專注於需求對話，而PM則關注資源協調和進度管理，但雙方都需要了解利害關係人的期望與約束條件。在解決方案部分，BA負責驗證解決方案是否滿足業務需求，而PM負責確保解決方案按時交付。因此，兩者需要在專案的測試與交付階段密切合作。

整體而言，商業分析與專案管理是相輔相成的。高品質的商業分析是專案成功的基石，PM依賴BA提供的清晰需求來制定可行計畫，而PM透過管理專案範疇、時間與資源，為BA提供穩定的環境以確保需求轉化為有效解決方案。BA與PM的合作確保解決方案不僅能被成功實施，還能帶來實際的業務價值。BA側重於為什麼要做，PM則著眼於怎麼去做，兩者的緊密合作是確保專案達成預期目標、實現業務價值的關鍵。

在讓同學們對競賽辦法以及商業分析與專案管理有了初步認識後，他們便開始發想此次競賽的主題。由於他們身為學生，對各產業的現況與需求尚不十分清楚，最熟悉的仍是自身周遭的校園環境與本身所面臨的問題和需求，因此最後從自身出發，擇定的專案主題是規劃一個支援永續學習的線上課後學習平台。該平台的設計巧妙地利用了同儕學習機制，以降低運營成本，實現永續性，同時讓學生透過教學相長的效果受益。平台的開發也預計將結合最新的人工智慧與區塊鏈技術，以實現提問與適當回答者間的媒合系統、知識管理系統及積分機制等功能。這些技術將可確保同儕學習機制的高效運作，進而提升整體學習效果。

整體的規劃過程中，我們強調社會價值與商業價值並重，並且先實現社會價值，再探索商業機會。在商業分析階段，我們主要參考了PMI的「The PMI Guide to Business Analysis」與「Requirements Management: A Practical Guide」等資源，讓同學們透過商業分析來產生商業案例（business case），再據以確立專案章程，然後進入專案管理的規劃階段。在專案管理階段，我們主要參考了PMI的「PMBOK Guide, seventh edition」。同學們利用PMI建議之需求分析流程（Need Assessment Process）中的七個步驟來進行商業分析與完成專案章程，包括Identify Problem or Opportunity、Assess Current State、Determine Future State、Determine Viable Options and Provide Recommendation、Facilitate Product Roadmap Development、Assemble Business Case、Support Charter Development，其中也用到了魚骨圖、帕雷托圖（Pareto diagram）、設計思考（Design Thinking）、可行性分析（feasibility analysis）、成本效益分析（Cost-Benefit Analysis）、MoSCoW 優先級排序法等技巧與方法來協助。在專案管理階段，我們決定採用混合式開發手法，在專案早期的最小可行性產品（Minimum Viable Product，簡稱MVP）階段，採用預測式開發手法，而在後期需不斷根據使用者回饋或技術更新來新增或調整平台功能的階段，則採用敏捷開發手法，以整合兩種開發手法的優點與強項。

同學們經過國內初賽，順利成為三隊台灣代表隊之一，雖然在後續國際決賽中未能擠進前三名，但整體準備與參賽過程，同學們學到了豐富的商業分析與專案管理知識，無論對他們或我本人而言，都是一段收穫滿滿的美好回憶。

作者：黃國展, PMP

國立交通大學資訊工程博士，目前任教於國立臺中教育大學資訊工程學系，主要研究領域包括雲端運算、人工智慧、服務導向計算、平行處理等領域，於2024年3月在長宏培訓班結業後，順利考取PMP國際專案管理證照。