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專案管ç†æŠ€å·§å°å¸ç”Ÿç¤¾åœ˜çš„é‡è¦æ€§ï¼ä»¥è€¶èª•party為例
一ã€å‰è¨€
專案管ç†çš„課程，å³ä½¿åœ¨å•†å¸é™¢æˆ–管ç†å¸é™¢ï¼Œä¸¦éžæ˜¯æ¯ç³»å¸ç”Ÿå¿…修的課程。然而系å¸æœƒç¤¾åœ˜çµ„ç¹”å»æ˜¯æ¯ç³»çš†æœ‰ä¸”é‹ä½œæˆæ•ˆå·®ç•°å¾ˆå¤§ï¼Œæ¸ç©¶å…¶ä¸»è¦å·®ç•°åŽŸå› 為：é‹ä½œè¼ƒå·®çš„ç³»å¸æœƒç¤¾åœ˜ï¼Œå¸¸å¸¸ç„¡æ³•æœ‰è¨ˆç•«èˆ‡æœ‰ç³»çµ±çš„è¦åŠƒèˆ‡åŸ·è¡Œæœªä¾†çš„活動，這與傳統上，系å¸æœƒç¤¾åœ˜çš„é‹ä½œï¼Œä¸»è¦ä¾è³´çš„是å‰ä»»å¹¹éƒ¨èˆ‡å¸é•·å§Šçš„ç¶“é©—å‚³æ‰¿èˆ‡åˆ†äº«æœ‰é—œï¼Œå› ç‚ºå¸é•·å§Šæ˜¯å¦é¡˜æ„全心且無ç§çš„分享經驗，將會是系å¸æœƒç¤¾åœ˜æœªä¾†æ˜¯å¦é‹ä½œæˆåŠŸçš„é—œéµã€‚但是，如果系å¸æœƒå¹¹éƒ¨èƒ½æœ‰å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„知è˜ï¼Œå³ä½¿æ²’有å¸é•·å§Šçš„傳承，也å¯é 期系å¸æœƒç¤¾åœ˜çš„é‹ä½œä¹Ÿèƒ½éžå¸¸æœ‰æ•ˆçŽ‡ã€‚以下我們利用æŸä¸€ç³»å¸æœƒç¤¾åœ˜ç™¼ç”Ÿçš„實際例å進行分æžï¼Œä¼åœ–從專案管ç†çš„角度來分æžå…¶å¯ä»¥æ”¹é€²çš„地方，也å¯ä»¥çªé¡¯å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„技巧å°æ–¼ç³»å¸æœƒç¤¾åœ˜çš„é‡è¦æ€§ã€‚
二ã€å¯¦ä¾‹é™³è¿°ï¼ç³»å¸æœƒèˆ‰è¾¦çš„耶誔party
æŸå¤§å¸æœ‰ä¸€å¸ç”Ÿç¤¾åœ˜A，會員全部來自於A系的å¸ç”Ÿï¼Œè©²ç¤¾åœ˜çš„幹部，包å«æœƒé•·ã€å‰¯æœƒé•·ã€åŸ·è¡Œç§˜æ›¸...ç‰ç‰çš†ç”±å¤§äºŒçš„å¸ç”Ÿçµ„æˆï¼Œè©²ç¤¾åœ˜å¹¹éƒ¨æˆå“¡ï¼Œéžå¸¸å¹´è¼•æœ‰æ´»åŠ›ä¸”有許多異於往常的新穎想法。在期åˆå‘會員宣傳全å¸å¹´çš„活動計畫時，大家滿懷期待，é 期會有愉快的一å¸å¹´ã€‚ä¸å¹¸çš„是，在該社團舉辦的第一個大型活動耶誔party後，ä¸ä½†æ²’有原本é 期的盛æ³ç©ºå‰ã€å應熱烈，å而引起許多會員抱怨連連，甚至è¦æ±‚退出社團A與撤æ›ç¤¾åœ˜A的所有幹部。這些ä¸æ»¿çš„會員æ出撤æ›ç¤¾åœ˜å¹¹éƒ¨çš„ç†ç”±å¦‚下：
(1)耶誔party的舉辦日期，社團幹部竟然在活動舉辦的å‰ä¸€é€±æ‰é–‹å§‹å‘會員宣傳，更有少部份的會員完全ä¸çŸ¥é“這消æ¯ï¼Œé€™è®“許多在打工的會員無法æ早排å‡è€Œæ失權益，更讓沒有接å—到宣傳的會員感到完全ä¸å—å°Šé‡ã€‚
(2)為了讓耶誔partyæ›´å…·æœ‰å®£å‚³æ•ˆæžœä¹Ÿæ›´åŠ å…·æœ‰å¸å¼•åŠ›ï¼Œç¤¾åœ˜å¹¹éƒ¨ç‰¹åˆ¥å¾žæ ¡å¤–è˜è«‹å°ˆæ¥çš„DJ來åšéŸ³æŽ§ï¼Œä½†è©²DJ一個人的花費竟然高é”15,000元，而且整個耶誔party的全部費用超éŽ30,000元，這å°å…¨å¹´å¯å‹•ç”¨é ç®—ä¸åˆ°7è¬å…ƒçš„ç³»å¸æœƒç¤¾åœ˜çš„è²¡å‹™æœ‰å¾ˆå¤§çš„å½±éŸ¿ï¼Œä¹Ÿé–“æŽ¥é€ æˆå…¶å®ƒæ´»å‹•é ç®—çš„æŽ’æ“ ã€‚
(3)該活動最終åƒåŠ 的人數ä¸åˆ°30人，若是將這些人扣掉社團幹部åŠéžç¤¾åœ˜æœƒå“¡å¾Œï¼Œå¯¦éš›æœƒå“¡äººæ•¸ä¸åˆ°10人åƒèˆ‡ï¼Œå 全部會員比率ä¸åˆ°3%。
(4)原本é 計在室內舉辦的耶誔partyï¼Œåœ¨ç•¶å¤©å ´åœ°ä½ˆç½®æ™‚ï¼Œæ‰ç™¼ç¾å®¤å…§çš„é›»æºè¦æ ¼èˆ‡DJ所使用的è¨å‚™çš„é›»æºè¦æ ¼ä¸åŒï¼Œå› æ¤è‡¨æ™‚更改æˆå®¤å¤–舉辦，é©é€¢ç•¶å¤©å¯’æµä¾†è¥²ï¼Œå¤§å®¶éƒ½æŠ±æ€¨ä¸å·²ã€‚
三ã€æ‰€é•å之專案管ç†æµç¨‹
æ ¹æ“šä¸Šè¿°4點指控，我們å¯ä»¥å¾žå°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„角度看出其執行ä¸å½°ä¹‹è™•ï¼Œé€ä¸€ä¾‹èˆ‰å¦‚下：
(1)在指控(1)ä¸ï¼Œå…¶çŠ¯çš„錯誤為：
A.æ²’è½å¯¦ç™¼ä½ˆè³‡è¨ŠåŠç®¡ç†åˆ©å®³é—œä¿‚人期望(執行階段)
B.估算活動時程ä¸ä½³(è¦åŠƒéšŽæ®µ)
(2)在指控(2)ä¸ï¼Œå…¶çŠ¯çš„錯誤為：
A.æ²’æœ‰ç™¼å±•ç« ç¨‹å®šç¾©å‡ºé 算權é™(開始)
B.ä¼°ç®—æˆæœ¬åŠæ±ºå®šé 算上錯誤(è¦åŠƒéšŽæ®µ)
C.æ²’è½å¯¦è’集需求(è¦åŠƒéšŽæ®µ)
D.控制æˆæœ¬(監控專案階段)
(3)在指控(3)ä¸ï¼Œå…¶çŠ¯çš„錯誤為：
A.錯誤å“質執行管制(監控專案階段)
(4)在指控(4)ä¸ï¼Œå…¶çŠ¯çš„錯誤為：
A.沒有考慮到風險è¦åŠƒåŠè¦åŠƒé¢¨éšªå›žæ‡‰(è¦åŠƒéšŽæ®µ)
å››ã€çµè«–
在系å¸æœƒç¤¾åœ˜ä¸ï¼Œè‹¥æ˜¯å¯åˆ©ç”¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„手法來è¦åŠƒã€åŸ·è¡Œèˆ‡ç›£æŽ§æ•´å€‹ç¤¾åœ˜çš„活動，將å¯é¿å…許多錯誤的發生，以耶誔party活動為例，若是é‹ç”¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„手法，則å¯ä»¥é¿å…犯了ï¼ç¯„ç–‡ã€æ™‚程ã€æˆæœ¬ã€å“質(客戶滿æ„度)ã€è³‡æºã€é¢¨éšªç‰å…é‡é™åˆ¶çš„錯誤，這也çªé¡¯å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„知è˜å°æ–¼ç³»å¸æœƒç¤¾åœ˜çš„é‡è¦æ€§ã€‚在æ¤ï¼Œä¹Ÿå¸Œæœ›è—‰ç”±é€™æ¬¡å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„å¯¦å‹™ç¯„æœ¬åˆ†äº«ï¼Œå¢žåŠ å¸ç”Ÿå°æ–¼å°ˆæ¡ˆç®¡ç†èª²ç¨‹çš„é‡è¦–，也期望系å¸æœƒæ´»å‹•èƒ½è½å¯¦ï¼šçµæŸå°ˆæ¡ˆçš„經驗å¸ç¿’分享(çµæŸå°ˆæ¡ˆæˆ–階段)，將æ¯æ¬¡çš„經驗紀錄下來，讓後續æ¯å€‹æ´»å‹•å› 為專案管ç†çš„é‹ç”¨èƒ½æ›´åŠ æˆåŠŸã€‚
作者：楊政郎,PMP
作者簡介：楊政郎,PMP，逢甲大å¸ç¶“æ¿Ÿå¸åšå£«ï¼Œæ–¼2014/03/06æ£å¼æˆç‚ºPMP。目å‰ç‚ºå—è¯å¤§å¸ä¼‘閒產æ¥ç¶“濟系副教授。在å¸æ ¡æ•™æŽˆæ°‘宿經營與管ç†ç‰ç›¸é—œç®¡ç†èª²ç¨‹ï¼ŒæœŸæœ›èƒ½å°‡å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„知è˜é‹ç”¨åœ¨ä¼‘閒事æ¥çš„經營上。