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運用專案管理進行食品之開發規劃
專案管理名詞在生活中常常聽到,但往往像是霧裡看花,到底專案管理為何,總是無法理出頭緒,終於在真正了解PMBOK之後方知其奧妙,原來在經驗中不斷試誤得到的最佳解,已經有PMBOK做系統化的整理。大部分市面上的產品,都在追求不斷進步,手機從黑金剛進步到智慧型手機;電信通訊從2G進步到4G;衣服從棉質進步到抗菌、涼感、發熱材質,為了永不滿足的消費者,商人們不斷創新。然而有個產業是越老越好 ─ 食品業,百年老店、老字號、古法純釀是食品界常使用的廣告名詞,看似沒有門檻,卻與人們生活息息相關,我們已經從吃飽進步到吃好的時代,俗話說:病從口入,近年來塑化劑事件、順丁烯二酸食品、三聚氰胺奶粉事件讓人們意識到食品安全的重要性,不只是好吃,更要吃的安全、健康,老店如何永續經營,更應乘勢建立制度化的管理,導入專案管理的概念,以維護消費者的安全。
一切的開始都源自於一個貪吃想法
會踏入食品的領域原因只是我喜歡美食,我希望能透過美食傳遞幸福;在以前只要是手藝不錯,投入少許資本即可推個餐車,開始創業;但經過食品加工領域的薰陶後,才知道食品業要做好、做大尚需經過一番努力與成本的投資,食品產業已漸漸進入了一個制度化與導入規範的時代,專案管理對於食品業是一個陌生的名詞,但在評估產品開發事實上也已經應用到專案管理的概念,經由一個發起人,選擇開發產品的種類?是否要取得認證?由誰負責?開發經費大約多少?是否需其他合作夥伴?經過這些市場面的評估後;另一方面,法規的遵循,如:產品及其內容物是否可供食用?食品添加物?相關的標示規定?產製場所的相關認證等,統整後擬出一份專案章程,並尋找相關贊助、金援等,進行辨識利害關係人的步驟。
食品的開發最重要的是良心,受到食品危害的機率不是0%就是100%
規畫階段包含了各方面,原料的成本取決於品質,食品業特別在於對每一個消費者來說,受害的機率不是0%就是100%,不適用一般製造業的品質管制界線概念,盡量的將機率降到0%,食品工廠承擔不起危害造成的損失;有許多傳統的食品工廠一味希望降低成本,因此購買到過期的調味品、灌水的肉品、弊死豬等,卻在發生事情時辯稱不知情;若在一開始選擇有機農產品、產銷履歷認證食品、CAS肉品、吉園圃農產品等經過認證的原料,是否就能避免?塑化劑事件、順丁烯二酸食品、三聚氰胺奶粉的發生皆源自於成本考量的“創意”,這些原本不該發生的事件,在無良心的廠商手下,讓許多消費者受到危害,也失去了消費者的信任;在設備方面近年越加重視廠房設施是否符合GHP (食品良好衛生規範)、是否導入HACCP (危害分析與重要管制點)、產品線是否通過GMP (食品良好作業規範),這些不僅能降低食品危害發生的可能,更能提升商品價值,增加民眾的信賴感。
食品產業已走入了一個新的時代,透過制度化與規範的不斷進步,讓人們食的安心;根據世界衛生組織(WHO)提出促進食品安全的指導原則,要達到全民享有更安全的食品,必須由政府、食品業者與消費者共同承擔,政府如何透過法規宣導、制定有效規範,讓食品業者可以確實遵守,消費者如何由宣導中培養個人具備相當的知識,做個聰明的消費者達到三方雙贏的成果,大家皆須繼續努力。
作者:黃容珊,PMP

作者簡介:黃容珊,2013/12/16正式成為PMP的一員。為專案管理師、高考食品技師、保健食品初級工程師。