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PMBOK將「專案管理」由「常識」變為「專業」
一、前言
「我們都是當上了爸爸,才開始學習怎麼當爸爸的」這不止是大部分人生活經歷的寫照,也反應出很多人學習的模式--在錯誤中學習,但一位在50~60年代曾擔任過大聯盟匹茲堡海盜隊的已退休投手Vernon Law曾說過一句名言「經驗是最嚴酷的老師,因為她先考試才教你」(Experience is a hard teacher because she gives the test first, the lesson afterward.)。雖然從錯誤中學習是每個人必要且無法避免的過程,但這樣的過程是辛苦而且緩慢的,要加快成功的速度,就不能一直靠土法煉鋼,靠不斷的從錯誤中累積經驗值,而是要去吸取別人成功的經驗。特別是在職場中所需具備的某些專業的技能,在國外已發展成一套系統化的知識及指導方針,更應該好好地加以利用,「專案管理」就是這樣的一門專業技能,很高興有機會學習PMBOK的專案管理,並且感謝長宏這樣優質用心的團隊的服務,讓我順利考上PMP。
超過四分之一世紀的職場生涯,可說是在一個接一個的專案中度過,在大部分的專案中擔任的是技術性的工作--化工製程設計,偶而也扮演專案經理的角色。由於對化工廠建廠的相關活動內容有一定程度的熟悉度,因此,在擔任專案經理負責專案管理的工作,用的就是在工作的經驗中累積的零碎的「常識」,而不是像自己在擔任化工製程設計這樣技術性工作時候的有系統化的「專業」,很諷刺的是以前常不屑那些官大學問大、只會用常識而不是用專業的人,自己在上完PMBOK的專案管理後,才恍然大悟自己之前的專案管理也犯了同樣的錯誤。PMBOK提供一套非常邏輯的專案管理觀念和指導原則,也可當作面對問題時思考的脈絡、方向、甚至是檢核表或樣板。在此課程中,不只修正原來不正確的專案管理的概念,也讓自己關於專案管理的概念更專業、更完整。上PMP的課程是在目前負責的專案進行的過程中,在經過PMP的學習後,也讓我很清楚的看到該專案的問題及解決之道,由於接下來還有類似的專案正接洽中,相信運用PMP訓練課程中學到的概念,將能使未來的專案更順利,以下就簡要分享幾點心得 :
二、透過專案管理五大流程的47個子流程,快速地掌握專案管理的要點
由於工程公司的營收主要來自於所承接的專案,因此當取得業務訊息時,如何依據專案的特性,進行最即時且關鍵的作為,對未來專案的取得及後續的推展是相當重要的,而要做什麼,PMBOK中的47個子流程就是一份最好的檢核表,逐一思考後較很容易掌握重點。對於製程工業相關的專案,一開始最重要的兩件事就是「辨識利害關係人」及「蒐集需求與定義範疇」。目前經手的進行中的專案,在當初專案的起始階段,此兩點的工作都做的都不夠完善,因此專案進行至某種程度就開始產生一些變異,主要關鍵就是有些重要的利害關係人未予以辨識,並妥善管理其參與,在此案子中所學到的經驗,也讓我們對接洽中的類似工作內容的新業務採取一些預防措施。
三、整合變更控制的實施
製程工業的專案通常涉及多種工程專長的參與,業主雖也有與工程公司對應的技術人員,但由於公司規模的差異,分工也隨之不同,對於專業的認知也可能會有或多或少的差異,而在專案進行中,為講求效率,甲乙方對應的技術單位常會互相溝通,此種方式的溝通效率,由於是就技術專業的層面,本應是正面的,但因技術人員對專案範疇的認知較不完整,不了解變更對成本與時程的影響,以至於常發生甲方的技術人員直接要求乙方的技術人員的內容是超出原合約的內容,或原合約未詳細闡明的內容,乙方的技術人員未認知此為變更,未將變更的內容項專案管理團隊範應,因而對專案的績效產生負面的衝擊。因此專案執行的過程,強化專案人員變更管理的概念及如何實施的程序,也是專案團隊學習的一部分。
四、組織流程資產
對工程設計這樣特性的工作,能找到一個類似的案子,然後依樣畫葫蘆是最事半功倍的方式,因此,隨著完成專案數的增加,公司的組織流程資產能夠不斷更新與豐富,使公司知識庫中提供各式各樣的葫蘆(樣板),並且容易搜尋與引用,而不只是變成儲存完成專案檔案的堆置場,對公司的競爭力的不斷提升是相當重要的。對於備標期較不充足的標案,組織流程資產中的知識庫的完整及豐富與否,就可能產生關鍵性的影響。
五、結論--站在巨人的肩膀上看天下!
PMP這一套系統化的專案管理知識體指南,不只是讓我們少走冤枉路,更是有機會「站在巨人的肩膀上看天下! 」,直接汲取成功的經驗,加快自己成長與成功的速度。由於生活與工作中,有很多具專案特徵的事,熟悉專案管理並加以靈活運用,都將讓我們在面對問題時,有一個思考的依據,進而得到一個更有系統、更完整的解決方案,因此不管是否從事專案性質的工作,都值得投資自己來學習這一套PMP專案管理。如果把眼光放得更高更遠,多位國際有名的大師都表示專案導向的組織是未來的趨勢,因此具備「專案管理」是未來世界潮流最值得擁有的能力。
作者:黃智傳,PMP

作者簡介:黃智傳,畢業於台灣科技大學化工所碩士班。二十幾年以來,一直都從事和化工廠建廠相關的工作,也可以說,所從事的一直都是具有「專案」特性的工作。由於對化工相關的專業領域相當投入,加上廣泛而紮實的學習,在職場生涯中,陸續考上專技高考化工技師、環工技師、工安技師及消防設備師。前面的十幾年,服務過大小規模的工程公司,在建廠專案中扮演乙方的角色,過去的十幾年間待過藥廠、化工廠,扮演甲方的角色,最近又回工程公司服務。