一ã€ç¢ºèªå°ˆæ¡ˆçš„利害關係人需求，充分æºé€šä»¥æ高客戶的信任感
專案進行å‰ï¼Œæ‰€è¬‚見é¢ä¸‰åˆ†æƒ…，PM一定è¦è¦ªè‡ªèˆ‡ç›¸é—œçš„利害關係人進行充分的æºé€šï¼Œå……分了解他們的需求與期望，而在承接專案後，更è¦èƒ½å¤ åŠæ™‚ã€é©åœ°è½å¯¦PMP本質和é€æ¥å®Œå–„典範ç‰æˆåŠŸé—œéµæ©Ÿåˆ¶å‚³é”給客戶，並建立雙方互信基礎與有效æºé€šï¼Œå¦‚æ¤ä¸€ä¾†PMå¯æ¸›è¼•å·¥ä½œè² 擔，也å¯æ高客戶滿æ„度。但是說起來簡單åšèµ·ä¾†å»å¾ˆå›°é›£ï¼Œä»¥æˆ‘而言，在實務上如果é‡åˆ°æ¯”較難æžçš„客戶，比較ä¸é¡˜æ„æºé€šï¼Œæˆ‘會先擬好åšæ³•è·Ÿä»–討論，例如將平å°å¤§è‡´çš„è¦åŠƒã€å»ºç½®æ¥é©Ÿç‰ç‰æ供給他åƒè€ƒï¼Œå°±æ˜¯ä¸è¦çµ¦ä»–å•ç”題，è¦æ˜¯è¦çµ¦ä»–é¸æ“‡é¡Œï¼Œä¸¦ä¸”è®“ä»–è¦ºå¾—æˆ‘æ˜¯ç«™åœ¨ä»–çš„ç«‹å ´ä¸Šï¼Œæƒ³è·Ÿä»–ä¸€èµ·æŠŠå°ˆæ¡ˆåšå¥½ï¼Œè¦ºå¾—ä½ æ˜¯ä»–çš„å¤¥ä¼´ï¼Œè€Œé€™éƒ¨åˆ†å°±è¦é‹ç”¨äººéš›é—œä¿‚ä¸çš„軟性技能，åƒæˆ‘會跟他多èŠèŠå®¶äººã€é‹å‹•ã€èˆˆè¶£ç‰ç‰è¼•é¬†è©±é¡Œï¼Œç°¡å–®ä¸€å¥è©±ï¼Œå°±æ˜¯è®“é‡è¦çš„åˆ©å®³é—œä¿‚äººèƒ½è·Ÿä½ ç«™åœ¨åŒä¸€é‚Šï¼ŒæŒºä½ ï¼åªè¦æŠŠé€™ä¸€é»žç¢ºå¯¦åŸ·è¡ŒæˆåŠŸï¼Œå°ˆæ¡ˆå°±å…ˆæˆåŠŸä¸€åŠäº†ã€‚
二ã€æ•´åˆå…¬å¸å…§éƒ¨è³‡æºï¼Œç‡Ÿé€ 共好ã€åˆ†äº«ã€å¸ç¿’çš„æ°›åœ
å…¬å¸æ‰¿æŽ¥å°ˆæ¡ˆå¾Œï¼Œä¸‹ä¸€æ¥å°±æ˜¯è¦å¸¶é ˜å…§éƒ¨æˆå“¡é–‹å§‹åŸ·è¡Œï¼Œè€Œå·¥ä½œæ°£æ°›æ˜¯å¾ˆé‡è¦çš„，åƒè¬åˆ¥åªæ˜¯ç”¨äº¤è¾¦å·¥ä½œçš„æ–¹å¼è®“他們進行，而是è¦è³¦äºˆä»–們æ¤å°ˆæ¡ˆçš„使命感與價值，這時候組建團隊的技巧就很é‡è¦ï¼Œä¾‹å¦‚說建置這個平å°çš„話，背後å¯ä»¥æœå‹™åˆ°å¤šå°‘人？大家å¯ä»¥ç¯€çœå¤šå°‘時間，而且有些人å¯ä»¥ä¸å› 為時間與空間的å•é¡Œï¼Œåªè¦åˆ©ç”¨ç¶²è·¯éš¨æ™‚å¯ä»¥é€²è¡Œç·šä¸Šå¸ç¿’ï¼Œä½ å€‘çš„å·¥ä½œæ˜¯å¤šéº¼é‡è¦ï¼æ›å¥è©±ä¾†èªªå°±æ˜¯è¦å†åšä¸€æ¬¡ä¸Šè¿°çš„利害關係人管ç†ï¼Œåªæ˜¯é€™æ¬¡è®Šæˆå…§éƒ¨æˆå“¡ï¼Œè€Œç„¦é»žå‰‡æ˜¯æ”¾åœ¨ä»–們的è·æ¶¯ç™¼å±•ã€å°ˆæ¡ˆæˆå°±ç‰äº‹é …，è¦æƒ³è¾¦æ³•èˆ‡å°ˆæ¡ˆçš„目標連çµåœ¨ä¸€èµ·ï¼Œåœ¨ä»–們個人與專案ä¸å°‹æ‰¾åˆ°å…±åŒé»žï¼Œä¸¦ä¸”åŠ å…¥å…±å¥½ã€åˆ†äº«ã€å¸ç¿’ç‰å…ƒç´ ï¼Œæ‰“é€ ä¸€å€‹é«˜ç¸¾æ•ˆçš„åœ˜éšŠã€‚
三ã€ä»¥ä½¿ç”¨è€…體驗為出發點，é€æ¥æ”¹å–„與èšç„¦é‡é»žå•é¡Œ
專案建置好後，å†ä¾†å°±æ˜¯è¦è½å¯¦ä½¿ç”¨è€…的回饋建è°ï¼Œé€™æ–¹é¢ç›¸ä¿¡å¾ˆå¤šå¯¦å‹™ç¶“驗都沒有確實é”æˆï¼Œå› 為實務上數ä½å¸ç¿’å¹³å°å¯èƒ½ä¸æœƒç«‹åˆ»å…¨é¢é–‹æ”¾ï¼Œä½†æ˜¯æˆ‘å …æŒä¸€å®šè¦åšå¥½å£“力測試與模擬上線的數據，也許這部分ä¸æ˜¯é©—收的è¦ç¯„ä¸ï¼Œä½†æ˜¯æ˜¯å…¬å¸å…§éƒ¨çš„å“質管ç†çš„一環，å³ä½¿ä¸å¤ 完美，也è¦è®“客戶知é“之後é€æ¥æ”¹å–„çš„è¦åŠƒï¼Œä»¥å…後續發生糾紛與åˆä½œä¸æ„‰å¿«çš„情形，畢竟å“質是ä¸èƒ½æ‰“折，讓客戶感å—到我們å°å“è³ªçš„å …æŒï¼Œä¹Ÿæ‰æœ‰æŽ¥ä¸‹ä¾†çºŒæ¡ˆçš„發展。
å››ã€åªè¦æ˜¯èˆ‡èˆŠç³»çµ±æœ‰æ•´åˆçš„需求，風險管ç†æ±ºå®šä¸èƒ½å°‘
專案經ç†å°æ–¼é¢¨éšªè¦åŠƒèˆ‡è©•ä¼°å¿…é ˆç¢ºå¯¦ï¼Œä¸èƒ½æµæ–¼å½¢å¼ï¼Œåƒå»ºç½®æ•¸ä½å¸ç¿’å¹³å°æœƒå—åˆ°è¨±å¤šå¤–åœ¨çš„å› ç´ æ‰€å½±éŸ¿ï¼Œåƒæ˜¯ç¶²è·¯ç’°å¢ƒèˆ‡å’Œå…¶ä»–系統的介接工程，都是專案建置ä¸å¾ˆå¤§çš„風險考寮，所以在專案執行時，應定期與專案團隊共åŒæª¢è¦–é¢¨éšªç‹€æ…‹ï¼ŒåŠ å¼·é¢¨éšªè¾¨è˜åŠå›žæ‡‰é¢¨éšªè¦åŠƒï¼Œåœ¨é¢¨éšªç™¼ç”Ÿæ™‚æ‰èƒ½æ‡‰è®Šï¼Œå°‡æå¤±æ¸›åˆ°æœ€ä½Žï¼Œé †åˆ©é”æˆå°ˆæ¡ˆç›®æ¨™ã€‚
五ã€å°ˆæ¡ˆåœ˜éšŠè¦éµå®ˆè®Šæ›´ç®¡ç†ç¨‹åº
在專案執行階段，除了需è¦æŽ§åˆ¶å°ˆæ¡ˆçš„進行狀æ³ä¸¦åšå¿…è¦çš„調整，也常常é‡åˆ°éœ€æ±‚變更。工程師轉任的專案經ç†å¸¸æœƒèªç‚ºé€™äº›è®Šæ›´å¾ˆç°¡å–®ï¼Œåªè¦æŠ•å…¥æ¥µå°‘的人力與時間å³å¯å®Œæˆï¼Œä¸ä½†ä¸éµå®ˆè®Šæ›´ç®¡ç†ç¨‹åºï¼Œç”šè‡³è‡ªå·±è¦ªè‡ªåŸ·è¡Œé€™äº›è®Šæ›´ï¼Œä»¥è¦é¿è¡Œæ”¿ç¨‹åºã€‚這樣的行為容易導致專案的範疇失控，也會讓專案的æˆæœ¬èˆ‡æ™‚程ä¸æ–·æ“´å¤§ï¼Œé€ æˆå…¬å¸éžå¸¸å¤§çš„æ失。
以上為個人的淺見，希望å°å¤§å®¶æœ‰æ‰€å¹«åŠ©ï¼šä¹Ÿç¥å¤§å®¶åœ¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„工作上，能更得心應手。