金融風暴對大陸的專案管理影響/ PMI總會 採訪 roger, PgMP 全文







    基本上儘管全球金融風暴影響甚鉅,在亞洲諸國,因國家政策及民風保守,受創程度較少。特別是中國、南韓等國家,因盛行保護主義,因此並未特別受創。然而保護力再強的國家還是無法避免受傷,外部大宗需求如美國的經濟衰退,導致了以生產為主的中國直接性的影響,例如最明顯的外銷訂單的減少,影響了進行中或尚未進行中的專案。大陸的工作者也指出,部分待研發的專案若有中高風險也增加了被取消進行的機率。因此,利潤減少企業也不斷尋找度過此危機的方法,但基於近年來中國對勞工的保護意識抬頭,企業無法任意裁員,多以選擇減薪方式共度危機。

但是,中國清華大學-中國與世界經濟研究中心主任李稻葵特別指出,國際金融危機對中國只是“20秒鐘的短暫停”( http://www.cenet.org.cn/article.asp?articleid=35691 ),尤其中國近年經濟快速發展,有著龐大的內部資金可運用,中國將比任亞洲任何國家還要快速的站起。

專案管理對經濟發展有重要的影響。中國政府在過去2001-2005年間的十五年計畫(類似近年台灣的愛台十二項計畫)、2008的北京奧運計畫等等,都大量的需要專案管理知識來運作,加上常年發展所需之經費,多向世界銀行及其他富裕國家申請貸款,各式各樣發展的招標、BOT等,對專案管理人才的需求渴望相當高,光是奧運發展對專案管理的需求就創造了一萬五千位PMP的需求(含奧運大型計畫所延伸的它商機)。在去年2008年,中國政府為了加速提升人民生活水平、滿足內需市場及擴大投資,推出了大型計畫「家電下鄉」。此專案計畫無視金融風暴影響,預計五年內將提升商機超過約18兆人民幣,除了滿足內需市場外,也間接帶動並受惠於台灣企業,近日台灣相關企業則接獲此專案計畫之液晶電視訂單。除了家電下鄉外,近期中國政府未來也規劃進行醫療改革計畫,面對十三億人口,如何將長年醫療體系中的弊病改善並完善落後城市的硬體設施,若沒有專案管理的專業人才協助,無疑是一大艱鉅任務。近期中國政府再度釋出十大建設(鋼鐵、汽車、船舶及石化等十大產業)計畫以期振興國內經濟,此類大型國家計劃之啟動,預料對專案人才及管理需求又是一波高潮。( http://biz.cn.yahoo.com/09-03-/43/sx8v.html )

自北京奧運啟動前,中國政府即已著手培育大量專案管理人才以應付奧運及未來國家發展的需要,以專案管理師(PMP)而言至今中國已經約有兩萬五千名,足足是台灣的5倍。專案管理相關證照上至政府下至民間企業,皆相當知名並受重視,政府將專案管理證照列為國家考試技能之一,並且與PMP證書相互融合,持有PMI所發給之證書,可換取中國項目管理師資格。未來發展性而言,在政府的主導及推展下,配合大量的基礎建設開發、新投資案等等,專案管理的人才需求將不斷被擴大。基本上,在中國有兩種產業最需要專案管理人才,一是大型活動,例如奧運的承包商被要求具備專案管理證照才能標案發包,二零一零年的上海世博會也是;二是營建工程,如開發高速鐵路;三是IT資訊科技產業,如網路公司、資訊處理或軟體開發等(http://www.028itpx.com/job/a/20071017/1224125989578304.shtml)。因此,政府的推波助瀾,將讓專案管理成為中國未來最受歡迎及最有潛力的黃金專業証照之一。實際職場上,也因為政府的重視,傳統專案經理逐漸從弱矩陣轉向強矩陣的組織型態,也就是專案經理的地位與職能在傳統企業架構中日益加重,顯示未來具有專業的專案經理炙手可熱的趨勢。

中國政府自2008年底為了振興自家經濟及協助全球經濟恢復正常,陸續喊出驚人的刺激經濟方案,價值超過美金5000億。其中如減稅、廉價房屋興建及大量的運輸系統建立專案計畫,全球都相當矚目。分析師們皆認為能有助於商業經濟發展及增加消費。經濟分析師Mark Zandi便認為"The Chinese stimulus package is a bold and very positive step for the Chinese and global economies" ( http://articles.latimes.com/2008/nov/10/business/fi-china10 ). 當然,類似這樣的經濟發展方案對各行業專案經理人絕對是好事。政府將更為重視這些專案經理人的專案知識,更能將他們在實務上的經驗輸出,投入到政府發展計畫。如果奧運都必須要靠專案經理來規劃監控,更大規模、更長期的投資計畫更沒有理由不要求專案管理人才的投入了。

對中國的專案經理而言,現今拜科技進步之便進修的管道相當多,早期因資訊封閉、改革保守造成個人與企業競爭力不如其他國家的情況逐漸減低。專案經理除了職場上實務的歷練外,在知識體系的學習也日益受到中國專案經理們的重視。例如正式學位的攻讀,例如EMBA學位,專案經理可與其他不同產業的人才一同學習交流。然而,卻也有越來越多的專案經理人選擇考取專案管理證照來強化自身的專案能力。過去不少專案經理是由本身在核心專長有優於常人的表現(如業務銷售、技術開發等)而升任為企業中特定專案的經理人,然而這樣卻走向著名的彼得原理陷阱:「每個人都由原本能勝任的職位,晉升到他無法勝任的職位」。為此,在政府的積極培育下,中國大陸的專案經理也開始主動學習如何管理專案,提升自己從技術面轉為管理面的管理能力。

目前可選擇考美國PMI的專案管理證照或荷蘭IPMA的證照外,也可選擇報考國家考試來獲取專案管理技師的證照。這些專案管理證照都能有效幫助專案經理增加專案管理的專業知識,跳脫傳統上無法擔任管理職的危機。此外,高階的企業領導人如企業執行長、總經理、董事長等等,對於更專業的專案知識的需求也有更深入的學問可研究。例如,美國PMI除了推出在全球專案管理領域中的領導品牌PMP證照外,也有一種稱為「Program Management Professional, PgMP」的計劃管理師證照。此證照要求考照者必須有長年並屬於大型專案的執行經驗,要求的是更全面的計畫管理及策略性思維。經由策略性分析及思考,便能找出企業的藍海市場及新市場價值,帶領企業走出高競爭性卻低獲利的紅海。以上在專案管理的需求增加的同時,因世界製造中心的轉移,中國有越來越多的產品出口到世界各地,也因此對產品品質的概念越來越高。六標準差的制度也逐漸受到專案經理重視,其中綠帶及黑帶資格考試,其所具有的品質保證知識與技能,可協助企業在產品製造過程中維持一定的生產品質,若再搭配專案管理知識,能將專案執行中的品質提升到最高點。

對於專案經理而言,未來中國仍有相當多可發展產業並可協助之處。至今中國沿海一帶如上海或發展重地北京等雖富裕繁榮,但內地仍有許多城市相當落後,尤其在基礎建設上的貧乏。如上述中國政府未來欲投資開發的交通運輸產業、建築產業等,將會受到政府極大關注。此外,為了走向國際並表示尊重人權及尊嚴,中國政府領導人承諾,未來三年將投入8,500億人民幣來執行醫療改革專案計畫,全力提升國內人民的就醫品質與維護生命尊嚴的心願( http://www.dwnews.com/big5/Consumer/health/2009_3_8_15_46_53_843.html )。諸如此類投資,將帶動的產業、教育、IT科技等,將共同受惠。因此,專業經理必須不斷精進本身專業能力,學習更有效的專案管理知識,協助政府落實執行此類大型專案計畫,將是影響國家發展的重要關鍵因素。

 
 
本週PMP分享

技術導入專案實務


前言
企業為減少在新技術導入過程中所面對的不確定風險,往往最常利用合作廠商的見習、參訪,了解導入新技術的作業流程與既有作業方式彼此間的差異,藉此來推估所需投入的成本,如此可以大大減少錯誤的投資。
因此年前,我們公司才完成一項新技術導入的專案,因此透過此一機會,在此與各位分享,專案初期在規劃過程中如何使用類比技巧來推估專案所需成本之實例。

衛星廠作業瞭解
公司為提高現有營收/毛利、改變現有既有的廠內作業型態,以利承接合作廠商之代工業務,計畫未來轉型為特殊加工生產中心。因此,藉由合作廠商協助,至衛星廠進行技術導入工作,用以評估生產規劃所需技術、設備,降低不確定風險。
當時,衛星廠的主要生產產品為各式客製化特裝車輛,例如:冷凍車、保冷車、驅動器、貨櫃式特装車、現金輸送車、電器施工用特裝車、特製隔間室、空氣吸塵器、無障礙用特裝車及其他個人特製用特裝車。
因此透過現場作業流程的研究,衛星廠現況作業內容可分為商品開發及部品製造二部份說明,在商品開發部份,衛星廠為了迅速回應顧客,開發產品,導入圖形處理技術的三次元CAD系統,其作業流程如圖一所示:

圖一:商品開發作業流程

圖檔來源:廠商DM

另外在部品製造部份,為配合多樣且商品數量無法確立情形下,衛星廠導入雷射切割機、NC折床、NC沖孔機等彈性生產作業設備,以配合廠內部品製造流程。其部品製造作業流程如圖二所示:

圖二:部品製造作業流程


廠內規劃範圍
由於新技術導入並非以整廠技術導入為目標,因此為達到最佳的技術導入品質,在有限的成本、時間影響下,須先定義公司計畫的作業範圍,在商品開發流程方面,由於廠內定位在代工業務,故規劃僅先針對承接代工訂單、培訓鈑金加工製程能力,未規劃商品開發。另外,部品製造流程方面,考量廠內現有生產線之作業方式,規劃至下料、鈑金作業,未有塗裝、發泡、組立等作業項目。

二廠之設備相較
為生產之可交付成品與作業績效能符合衛星廠之品質標準,廠內藉由添購彈性化生產設備,以強化廠內現有製造能力,計畫增購設備:雷射切割機、NC折床、CAD設計軟體及廠內網路建設、焊接設備。

雷射切割機
考量廠內現有加工產品仍有較為厚重之加工件,因此規劃輸出功率較高之雷射切割機,並且為減少自動上下料架系統及自動積料設備系統設備投資,採用雙工作交換式台面之機型。比較表如下表一所示:

表一:雷射切割機設備比較表
規劃設備 衛星廠
雷射形式 CO2 CO2
台數 一部 二部
輸出功率 4000W 1000W及1500W
可加工板件材質 軟鋼、不鏽鋼、鋁 軟鋼、不鏽鋼、鋁
可加工板件厚度 軟鋼 19mm 12mm
不鏽鋼 16mm 6mm
鋁 8mm 4mm
可加工板件尺寸 3070*1550 2500*1250
加工形式 2D 2D
工作台面 雙工作交換式台面 單一工作台面
自動上下料架系統 無 有
自動積料設備系統 無 有

NC折床
同樣,考量廠內現有加工產品有較為厚重之加工件,並代工初期產量尚未甚大,因此規劃增購一部NC折床。

表二:NC折床設備比較表
規劃設備 衛星廠
台數 一部 四部
加壓能力 130噸 50噸二部、110噸二部
可加工板件長度 3220mm 2米長二部、5米長二部

CAD設計軟體及廠內網路建設
此一部份建置,能大大改變廠內加工型態,並在品質控制及品質保證二方面,皆能有效提升可交付成果及工作績效,故需完整規劃衛星廠作業方式。如下圖三所示:

圖三:日本汽車衛星廠現有廠內設計作業流程

圖檔來源:廠商DM

焊接設備
從下表三設備比較表得知,為配合焊接不鏽鋼生產作業需要,規劃購置手持式氬焊焊接設備一部。

表三:焊接設備設備比較表
既有設備 衛星廠
手持式 CO2焊接 有 有
SPOT點焊 有 有
氬焊 無 有
氧乙炔焊接 有 有
固定式 SPOT點焊 有 有
氬焊 無 有

結論
在此次新技術導入專案中,主要藉由類比技術來推估新技術導入設備成本估算,並透過分析廠內與衛星廠間的作業流程,在了解優劣差異所在後,規劃品質控制及品質保證作業方法,同樣這必須受限於有限的時間及成本限制,及利害關係人所擬定的範圍(三重限制)。以上是利用專案管理技巧用於技術導入過程之實例。

作  者:王鉦達,PMP
職  務:專案管理師
部  門:研發技術部
Email:angus331@gmail.com

 
牛刀小試
題目:你项目的一个利害关系人想变更可交付成果中的一个活动,但是他不清楚应该如何提出变更。请问,你应该建议他参考下列何项?
答案:
(1) 沟通管理计划
(2) 范围管理计划
(3) 项目管理计划
(4) 项目范围说明书























































































A:(3) 项目管理计划
註解:变更管理计划记载着清楚的项目变更程序与方法,而变更管理计划是记载于项目管理计划中的一个子计划。





 
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