假如你/妳是專案經理，你/妳要怎麼做？

專案管理模式，近年來公司已採取以專案為導向之管理模式，但其專案專業管理之內容仍不外呼E.P.C.三大專業管理知識之領域。如何靈活應用並做好專案管理五大流程,九大知識與44子流程之ITTO,是謂專案管理當務之急.

E.P.是專案經理與職能經理及專案工程師最為專業之領域，C.是建造經理與職能經理及建造工程師最為專業之領域，如何整合與釐清專案E.P.C.團隊成員與所扮演之角色與權責(R & R)，確實掌控績效管理，是謂刻不容緩。角色:即團隊成員之專業知識領域與其要做的事及其對專案目標可否達成與可能之影響。權責:即團隊成員依其角色付與其應有之權力與責任。故設計經理(E)、採購經理(P)、與建造經理(C)，其角色之選擇(專業知識領域與其要做的事及其對專案目標可否達成與可能之影響)與權責(付與其應有之權力與責任)，是輔助專案經理達成專案目標，必須審慎挑選之主要骨幹。

專案(設計/採購/建造)經理對其專案團隊成員之管理，可依團隊成員之工作導向及關係導向(即S1、S2、S3、S4)來領導，即採用指示/教導、引領、支持參與、授權等方式，以求快速達成專案管理之績效與目標。

主動(依目標看防患)、積極(依目標看責任與執行力)、績效(依目標看成果)導向之態度與觀念，是為專案經理與建造經理及專案團隊成員是否能順利達成專案目標與致力掌握並提升專案績效之原動力。當專案團隊失去目標，甚或沒有目標，是為專案衝突產生之開始，亦為專案團隊失敗之主要原因。

何謂主動、積極、績效導向之態度與觀念？主動:為主動防患可能影響專案管理之因素。積極:正向思考，凡事付諸行動。績效導向:訂定績效指標，主動監控，預防與改善。

加強道德倫理與專業守則之信念，﹝責任﹞:為自己所做的決定與策略或該做而未做之決定與策略，負起結果成敗之責任。﹝尊重﹞:尊重自己，尊重他人，尊重專案所託付予我們的資源(含人員、金錢、名聲、他人安全與環境)。﹝公平﹞:摒除個人好惡，公平及客觀的做決定與策略。﹝誠實﹞:真誠的與人溝通，表現誠信。


假如你(妳)是專案經理，你(妳)要怎麼做？

謀定而後動，處理專案衝突發生之先後次序其內容包括
A.確認: 確認衝突發生之種類及其內容。
B.評估影響: 評估衝突發生之種類及其內容所產生之影響。
C.誠實揭露與面對:整理衝突發生之種類及其內容，並製定計畫與製定進度表與里程碑，與說服利害關係人使其了解衝突發生之原因與完成衝突所需要之時間，並取得利害關係人之支持。
D.採取行動:依進度表調整人員、設備、材料等以求資源平衡，依計畫進度表與里程碑等採取行動。


假如你/妳是專案經理，你/妳知道專案管理最容易造成衝突產生之項目與其排行榜嗎？
1.時程(Schedule)
2.專案優先順序(Project Priorities)
3.資源(Resources)
4.技術意見(Technical Opinions)
5.行政程序(Administrative Procedure)
6.成本(Cost)
7.人格特質(Personality)。

對的，專案管理衝突產生之首席肇因為時程管理，要如何打通其任督六脈你呢？
當你/妳了解專案管理無法達成目標，甚而造成專案失敗之原兇，為時間管理時，請問你/妳在執行專案管理時，對時間管理，所付出的心思，有多少百分比呢？對時程管理，所付出的心思愈高，專案執行之成功率則愈高。


假如你/妳是專案(設計/採購/建造)經理，你/妳知道何謂時程管理與其內容嗎？

何謂時程管理:即如期依預定進度表內容與時間，完成應完成之事項。
何謂時程管理的內容:
1.時程活動定義:即定義要做那些事情活動，制定WBS、進度表與里程碑雛形，擬定策略，逐步達到專案可交付成果。
2.時程活動排序:確認那些事情活動之間的前後邏輯關係(工具如:FS、FF、SS、SF)與先後程序，並以進度控制方法如期完成專案目標(工具如:PDM先後順序圖示法與ADM箭線繪圖法等)。3.時程活動資源估算:估算時程活動期間所需要之相關資源(如人員、設備、材料)數量及何時需要。
4.時程活動持續時間之估算:依可運用之資源與數量完成每個時程活動所需之時間(工具如:類比、參數、自下而上、三點估算等)。
5.制定時程進度表:依前述1~4項專案時程管理工作內容，制定專案時程進度表(CPM關鍵路徑法與進度壓縮法等)。
6.進度控制:要有使命必達之精神，全力以赴，逐步完善，達成目標，若有未達目標之項目需要變更或改善，須依時程管理的1~6項內容再次執行，直到專案目標達成為止。

成功的專案管理，要以百分比來表示的話，時程管理規劃應佔專案管理之80％，因為時程進度表其排程內容，即為專案(設計/採購/建造)經理，掌控專案管理技術執行期間的資源，所需之時間(含里程碑)、人員、設備與材料(含圖件)，成本，甚至風險等，在時程進度表中，可全盤了解與掌控。專案管理行政管理規劃執行應佔20％。

假如你/妳是專案(設計/採購/建造)經理，就應該多花些時間在跨領域內，充實個人專業知識，強化個人領導能力，了解專案管理衝突發生處理之程序，與專案管理最容易造成衝突產生之項目與其管理內容，掌握專案管理要害，制定執行策略及專案時程進度表，加強道德倫理與專業守則之信念，我相信，你/妳會是一位成功的﹝專案經理﹞。

作　　者：崔錫滬,ＰＭＰ
公  司  名：中鼎工程股份有限公司
職　　務：資深工程師
部　　門：建造部
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