拜專案管ç†èª²ç¨‹ä¹‹è³œ,å°å¼Ÿæœ‰å¹¸å¾žé¢¨éšªç®¡ç†ä¸çš„"定性風險分æž"æµç¨‹ä¸,
與FMEA有了第一纇接觸,
由於å分好奇FMEA背後的ç†è«–精神與åšæ³•,
這次一發ç¾é™¢å…§æœ‰é–‹é€™æ¨£çš„課程,
é¦¬ä¸Šç”¨æœ€å¿«çš„é€Ÿåº¦ç™»è¨˜ä¸Šé€™å ‚èª²,
希望有機會藉æ¤ä¸€çªºFMEAå ‚å¥§.
說實話,從二次世界大戰一直發展到ç¾åœ¨,FMEA真的是一門éžå¸¸ç²¾æ·±çš„å¸å•,
è¦åœ¨ä¸€å¤©çš„時間了解全貌,
是éžå¸¸å¤§çš„挑戰,
ä¸éŽé‚„是能從今天美國FMEAå¸é™¢ç¸½è£ Eden H.C. Chen, Ph.D.的分享ä¸,
抓出一些å°å„è¡Œå„æ¥åœ¨ç”¢å“ç ”ç™¼/開發/è¨è¨ˆä¸Š,
éžå¸¸é‡è¦çš„應用觀念與方法.
首先,我們è¦å…ˆäº†è§£FMEA的定義,
FMEAå…¨å是(Failure Mode Effect Analysis),ä¸æ–‡ç¿»è¯æ˜¯"失效模å¼èˆ‡æ•ˆæ‡‰åˆ†æž",
FMEAå‡è¨æ¯å€‹ç”¢å“的開發與è¨è¨ˆ,都有一個清楚的ä¼åœ–與目標,
而為了é”æˆé€™å€‹ç›®æ¨™,一定會有許多的功能è¨è¨ˆå‡ºç¾,所以"有功能就一定會有失效之處","有ä¼åœ–æ‰æœƒæœ‰é”ä¸åˆ°ä¼åœ–的失敗之處",
å› æ¤,FMEA就稱呼這些å¯èƒ½ç”¢ç”Ÿçš„失效å‡è¨ç‚º"Failure Mode",並判斷出這些"Failure Mode"çš„æ ¹æœ¬åŽŸå› èˆ‡å½±éŸ¿,
åŒæ™‚在"減少失效模å¼å°ç›®æ¨™æˆåŠŸå½±éŸ¿"çš„å‰æ下,
å°é¢¨éšªé€²è¡Œè©•ä¼°/應å°è¦åŠƒ/應å°çµæžœä¼°ç®—/æŒçºŒå®Œå–„åšæ³•é€²è¡Œåˆ†æž.
在產å“ç ”ç™¼å°ˆæ¡ˆä¸€é–‹å§‹,å°±è¦åŒæ¥å•Ÿå‹•FMEA,
ç¬¬ä¸€é …,也是最é‡è¦çš„工作,就是"Design Control",也就是說:一旦產生è¦è¨è¨ˆç ”發一個產å“的想法時,å°±è¦é–‹å§‹æ€è€ƒå„種ä¸åŒæ§‹æˆç”¢å“è¨è¨ˆå…ƒä»¶çš„å¯èƒ½,
åŒæ™‚經由FMEA的方法,知é“é¸æ“‡ä»€éº¼æœ€å¥½,åŒæ™‚決定é¸é ….在實務的èªçŸ¥æ¨¡åž‹ä¸Š,FMEA也與專案管ç†ä¸€æ¨£,強調"Input-Process-Output"三標準程åº,
"Input"çš„é‡é»ž,就是在"Design Control";"Process"é‡è¦–如何é‹ç”¨æœ€ä½³çš„æµç¨‹æŽ§åˆ¶èˆ‡å“質檢驗方法,å°‡ä¸å¯æŽ§åˆ¶çš„å¤–åœ¨é¢¨éšªå› ç´ é™åˆ°æœ€ä½Ž;
"Output"就是產å“ç ”ç™¼è¨è¨ˆçš„目標.
基於å°å¼Ÿå°FMEAåªæœ‰ç²—æ·ºèªè˜,
åŒæ™‚ä¹Ÿå› ç‚ºè‡ªå·±åœ¨ç¶²è·¯å‰µæ–°æœå‹™é ˜åŸŸçš„實戰經驗感想,
下é¢ç‰¹åˆ¥å°ˆæ³¨æŽ¢è¨Ž"Input",也就是"Design Control"的部分.
我èªç‚ºé€™éƒ¨åˆ†æœƒæ˜¯è¦åŠƒè¨è¨ˆç¶²è·¯æ–°å‰µæœå‹™èµ·æ¥éšŽæ®µ,最å—用的觀念,
但也å»æ˜¯ç›®å‰è¨±å¤šå‰µæ¥åœ˜éšŠ,最忽略的部分,以致於許多人都以為:網路新創æœå‹™æˆåŠŸèˆ‡å¦,åªèƒ½è©•é‹æ°£,風險產生è¡æ“Šæ˜¯å¿…然的çµæžœ,
但å°å¼Ÿå¿ä»¥ç‚º,若能é©ç•¶å¥—用FMEAæ供的"Design Control"觀念,或å¯è®“許多新事æ¥è¦åŠƒ,å¢žåŠ æ›´é«˜çš„æˆåŠŸæ©ŸçŽ‡.
FMEAèªç‚º:在新產å“開發è¨è¨ˆçš„"Design Control"階段,
è¦å…ˆå…¨ç›¤æ€è€ƒ"人/æ©Ÿ/物/法/ç’°"五大é¢å‘,這五個é¢å‘被統稱"Potential Engineering Cost"(潛在è¨è¨ˆå·¥ç¨‹æˆæœ¬),為以下分別說明--
人:ä¾ç…§å°ˆæ¡ˆç®¡ç†ä¾†èªª,就是"專案團隊組建"
æ©Ÿ/物:就是專案管ç†ä¸æ到的"資æº"--è¨å‚™åŠææ–™
法/ç’°:就是指國家法律與產å“ç ”ç™¼è¨è¨ˆçš„組織環境,在專案管ç†ä¸,這是"事æ¥ç’°å¢ƒå› ç´ "的一部分
FMEAèªç‚ºæ–°ç”¢å“çš„è¨è¨ˆèˆ‡ç ”發,å¿…é ˆç‰¹åˆ¥é‡è¦–"物"這個環節,
å› ç‚ºæ料的é¸æ“‡,å¿…é ˆç¬¦åˆ"æŒä¹…性"(Durability),安定性(Stability),共容性(Compaqbility)三點,
這與許多商æ¥å…¬å¸åœ¨é€²è¡Œç ”發è¨è¨ˆæ™‚,以"投資æˆæœ¬"來æ€è€ƒ,大相逕åº.
FMEA指出,如果產å“è¨è¨ˆçŸè¦–近利,ä¸å°‡é€™ä¸‰é …ç„¡é™ä¸Šç¶±æ”¾åœ¨çœ¼è£¡,ä¸åªåœ¨æœªä¾†ç”¢å“ç ”ç™¼çš„åŸ·è¡ŒéšŽæ®µ,會在當下與下一é“å·¥åº,產生滾雪çƒèˆ¬çš„影響,最後如果沒有有效é 防措施,æ›´å°‡å°
æœ€çµ‚å®¢æˆ¶ç”¢ç”Ÿç„¡æ³•æŒ½æ•‘çš„è² é¢è¡æ“Š.ä¾ç…§éŽåŽ»çš„例å來看,é€™äº›è² é¢è¡æ“Š,è¦ä¸å°±æ˜¯è®“å…¬å¸å€’é–‰,è¦ä¸å°±æ˜¯è®“產å“è¨è¨ˆçš„主事者åƒä¸Šéžå¸¸é‡çš„官å¸.
許多消費性產å“,或是網路æœå‹™çš„å…¬å¸,å› ç‚ºç”¢å“本身並ä¸æœƒæœ‰åš´é‡å±å®³ç”Ÿå‘½å®‰å…¨çš„影響,
所以忽略了從一開始è¦åŠƒç”¢å“時,就將風險管ç†è€ƒé‡é€²åŽ»,而讓產å“è¨è¨ˆåœ¨å¾ŒçºŒåŸ·è¡ŒéšŽæ®µ,產生許多變更與缺陷補教的狀æ³,
這éžä½†è®“許多產å“開發案的æˆæœ¬å€æ•¸é£†å‡,åŒæ™‚也讓團隊士氣å—到打擊,實在得ä¸å„Ÿå¤±,
如果以å°å¼Ÿç›®å‰æ‰€å¾žäº‹çš„網路創新應用æœå‹™è¦åŠƒ,我èªç‚ºå¯ä»¥å°‡"Design Control"如æ¤æ‡‰ç”¨:
人:在網路新創æœå‹™å±•é–‹éšŽæ®µ,就開始盤點æ¯å€‹åœ˜éšŠå¤¥ä¼´çš„"技術專長清單(按照å¸ç†çŸ¥è˜èˆ‡å¯¦æˆ°ç¶“驗排列æˆå…ˆå¾Œé †åº)","æˆå“¡å¯ç”¨æ™‚間資æºæ—¥æ›†(以å…æŸäº›äººé›–能作æŸäº›äº‹,å»è¢«å…¶ä»–
事情ç¶è‘—","æˆå“¡èˆˆè¶£èˆ‡å ±é…¬æˆæœ¬åˆ†æž".從這幾點,å¯ä»¥æŽ’列組åˆæˆå°ç ”發è¨è¨ˆå°ˆæ¡ˆæœ€ä½³åŒ–的幾個é¸é …,é‡å°é€™å¹¾å€‹é¸é …,å†é€²è¡Œ"風險係數評估"(RPN.-Risk Priority No.)
æ©Ÿ:這點å°ç¶²è·¯æ–°å‰µæœå‹™çš„技術團隊ä¸æ˜¯é›£äº‹,å› ç‚ºé€™éƒ¨åˆ†å¾žç¡¬é«”å»ºç½®è©•ä¼°,到開發平å°/開發ç€è¦½å™¨é¸æ“‡...,有經驗的團隊,都會在概念發想階段,就進行完整è¦åŠƒ
物:é€™éƒ¨åˆ†æ ¹æ“šFMEAæ供的三大判斷原則,建è°æœªä¾†çš„網路新創æœå‹™åœ˜éšŠ,å¯ç‚ºç”¢å“ç ”ç™¼èˆ‡è¨è¨ˆ,ä¸»å‹•åŠ å…¥"æœå‹™æ‡‰ç”¨æƒ…境分æžèˆ‡è¦åŠƒ","使用者å¯ç”¨æ€§è©•ä¼°","專家訪談","å°é‡å£“力測
試"...ç‰å·²ç¶“具有æˆç†Ÿæ–¹æ³•è«–çš„è¦åŠƒ,已確ä¿è¨è¨ˆå‡ºä¾†çš„網路æœå‹™,å…·å‚™æŒä¹…性/穩定性åŠå…±å®¹æ€§.
法:與網路新創æœå‹™ç›¸é—œçš„法è¦è¾¨åˆ¥,是éžå¸¸é‡è¦çš„一環,舉凡:著作權法,智慧財產權相關è¦å®š,商標法,專利法è¦,使用者權責æ¢æ¬¾...ç‰,都需在一開始就è¨æ³•è¾¨è˜å®Œå–„.å¦å¤–,è¦å¦‚何
é€²è¡Œæ•´å€‹ç ”ç™¼è¨è¨ˆçš„æµç¨‹èˆ‡æ–¹æ³•,最好都能æ¸çµåˆ°å¯ä¾›ç¿»é–±åƒè€ƒçš„專案管ç†è¨ˆç•«ä¸,這樣專案進行時的標準ä¾æ“šèˆ‡å½ˆæ€§çš†èƒ½å…¼å‚™.
ç’°:ä¸åªè¦äº†è§£ä¸¦éµå®ˆç¾æœ‰çš„組織環境,åƒæ˜¯:資æºå–得環境,çµ„ç¹”å‘ˆå ±é—œä¿‚,內部å“質è¦æ±‚è¦ç¯„...,æ›´è¦ç©æ¥µåŽ»ä¿ƒä½¿å°ç¶²è·¯é–‹ç™¼æ¡ˆæœ‰æ£é¢å½±éŸ¿çš„å› ç´ ç™¼ç”Ÿ.
事實上,FMEA是讓產å“è¨è¨ˆç ”發的å„種潛在風險,在一開始就防範未然,將風險æˆæœ¬æ¸›åˆ°æœ€ä½Ž,這套方法å¯ä»¥è®“產å“ç ”ç™¼åœ˜éšŠ,經由FMEA確ä¿ç”¢å“çš„è¨è¨ˆæœ¬è³ªè¢«å¦‚實呈ç¾,也確ä¿è¨è¨ˆè€…
çš„æ€ç¶æ¨¡å¼æ˜¯ç¶“éŽè¢«æŒ‘戰åŠæ´—éŠçš„,åŒæ™‚也確ä¿åœ˜éšŠæœƒç›¡æœ€å¤§åŠªåŠ›,讓è¨è¨ˆç”¢å‡ºæ»¿è¶³ä½¿ç”¨è€…權益.簡單的說,就是讓產å“è¨è¨ˆåœ˜éšŠ,å¯ä»¥é¸æ“‡å‡ºå°ç”¢å“最好的"最佳佈局".
éŽåŽ»,FMEA最被廣泛應用並å—到é‡è¦–矚目的,是在醫療器æ,生化產å“,以åŠæ©Ÿé›»ç”¢å“.然而ç¾ä»Šå…¨çƒçš„æ¶ˆè²»å¸‚å ´éžå¸¸æˆç†Ÿ,消費者æ„è˜ä»¥é£›å¿«çš„速度在蔓延與增長.網路的使用者,更是
會å°ä»»ä½•ä¸€å€‹å‰µæ–°æ‡‰ç”¨æœå‹™,用超大å€æ•¸æ”¾å¤§é¡æª¢è¦–的挑剔æ—群.è¦åœ¨ç¶²è·¯ä¸–界站穩一å¸ä¹‹åœ°,或許借用FMEAæ¤ä¸€éŽåŽ»ç”¨åœ¨äººèº«å®‰å…¨ç›¸é—œé ˜åŸŸçš„方法,是一個å¯ä»¥åƒè€ƒçš„è—æµ·ç–ç•¥.而
FMEA界的專家們也開始å‘全世界å„è¡Œå„æ¥çš„ç ”ç™¼åœ˜éšŠç–¾å‘¼--一定è¦é‹ç”¨FMEA在"New Design"與"New Application"兩個階段!
或許FMEA並éžç¶²è·¯å‰µæ–°æ‡‰ç”¨æœå‹™ç•Œéžç”¨ä¸å¯çš„方法,但網路å‘來廣ç´ç™¾å·,創æ„ç„¡é™çš„æ€§æ ¼,應該值得在æ¤é ˜åŸŸçš„高手好好åƒè€ƒä¸€ä¸‹,或許真能大幅æ高網路新創事æ¥çš„æˆåŠŸæ©ŸçŽ‡å‘¢!
æŽæ‰¿ç¿°,PMP
ç¾è·ï¼šå·¥ç ”é™¢è³‡é€šæ‰€å°ˆæ¡ˆç¶“ç† |
|
 |