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當知識管理推動的知識管理制度已內化成這家公司的文化時, 這個部門就功能身退,其許職能順利轉移到人資考核、文件管理中心、MIS系統等,晉升到下一個部門「品保部門」。為了証明我的專案管理能力,我從市面上眾多的專案管理証照挑選了PMP證照,來為我的經歷加分。在學習PMP過程時,覺得這套架構太理想化、太過嚴謹了,實務上如果按照這樣的作法那都不要動了,所以我從不認為這是一套實務的方法。直到我考上PMP三個月之後,要推動一大型品質活動:「roger,我們現在公司面臨到一個重大的危機,公司的品質意識一直無法提升,你可不可以在公司辦一個全公司性的品質活動?讓公司這些人改變他們的想法。」我就問老闆說:老闆,您的範圍是全公司嗎?他就說:「沒錯!是全公司。」 那時候全公司有一萬六千個人,是上從總經理下到現場所有作業員及間接各部門主,然後我再問他:那您的時間要多少?他就說一個月時間。
天哪!我要在一個月之內改變這家公司的文化,這對任何專案經理人似乎是不可能的。我在近乎絕望之下回家後就翻了我的PMP教材,看著看著竟然發現裡面有答案,我按照這樣的步驟做說不定就可以把品質月這個專案順利推上軌道。果然我按照這樣的一個我過去覺得過度嚴謹的手法、很理想的邏輯,一步步紮實的做下去,經過一個半月後,我們真的改變了一萬六千個人的腦袋,這是第一個轉折。我覺得這樣的事情會不會只是個偶然,可能是我剛好把這個專案做得特別好,或者是各部門很配合?
於是第二個專案又產生了,第二個專案是一家國際大廠Intel,那時候Intel要求說,我們家的產品要在你家量產,你們的品質系統要達到跟我們一樣的水準。他拿他的品質稽核系統來稽核我們,結果發現我們差一大段距離。於是接下這個大型品質工程專案,這個專案實在比品質月大很多,因為品質月專案只要做一個月,但這個專案要做兩年。但是我們用了PMP的手法在半年之內達到Intel 的水準,不只是達到而已,而且還超乎他的水準許多。第一是他要求兩年內達到但我們半年內就達到了,第二個是它只要八十分但我們做到近滿分的水準。
Intel的代表發感謝信函向跟我們的總裁表示:「我很難相信貴公司的專案團隊竟然可以這麼團結的把這麼艱難的專案做起來,這個專案就算在我們家做也不可能這麼快而有效能。」
在那一刻,我真是感嘆之至,我覺得我在業界已經有了將近十年的專案經驗,居然一套正統的PMP專案管理手法可以帶給我這麼大的幫助,企業的眾多專案經理人有多少跟我有相同的需求呢。除了日月光之外,應該還有更多的優秀企業需要這樣的策略性工具,將它們的競爭力維持在第一。所以在那當下,我就發下一個志業,希望可以在三年內幫台灣培養一千個PMP。在我發下這個志業時,全台灣過去三年累加起來只有四百九十九位PMP,每月全國的PMP都是個位數在誕生的,週遭的PMP都說我瘋了。半年之後我就出來創立長宏,也就是現在大家所看到的長宏專案管理顧問有限公司。我稱他為 長宏 PMP 培育中心,我以校長自居。
在這創業之前半年我們就用了PMP的手法,寫了我的創業規劃書,這本創業規劃書高達四百多頁,從我們公司的營運、管理制度、學員該如何輔導、如何培育專案經理人以及他們考上之後職涯的發展都在這裡頭,我們已將所有的風險給降到最低,所以那時候我邀請我的愛妻麗琇---跟我一起出來創業,她也義無反顧的跟我一同創業 。
剛認識麗琇的時候我三十三歲,我那時候到處忙演講,我有一位南部希望園區的好朋友蔡振昌在義守大學當助理教授,那時候他要幫我們引薦、介紹,但實在因為我們兩個都太忙了,所以我們就網路相親。那時候我覺得這也沒什麼好認識的,畢竟我每天都接觸很多人,不缺機會,只是缺緣份。但是網路對話之後我發現我們的對話過程是相當精采有趣的,我們兩個的頻率都很快,比一般人快上許多,所以我們可以在一天之內通個幾十封信,經由這樣子來來回回的通信,已經很熟悉彼此了。
我對於這位電子情人非常好奇,她那時候在中山大學當公務人員,直到有一天中山大學商務中心的主任梁定澎,因為他敎知識管理,所以他邀請了roger業界知識管理實務專家演講,那時候的我,想說:太好了!可以趁這時候見一下麗琇,所以就馬上寫信告訴麗琇說,我要去你們學校演講,希望有機會可以見個面。麗琇大方地答應了。在當天麗琇並沒有參加我的演講,而是在演講之後我們約地方見面之後,發現跟我想像的是完全不一樣,因為在信件當中她的表現是非常的活潑,就好像女大學生一般。但我見到她的時候發現原來是個非常漂亮、非常溫柔的一個淑女。那種感覺就像一見鍾情般,就此緣訂終生。
麗琇本來有個非常好的工作,為了與我創業,她放棄了穩定的工作,一直到現在 。創業非常辛勞,我們每天都很辛苦,但是充滿了助人的成就感 ,能夠為台灣培育PMP,提升國家整體競爭力,是我們夫妻一生的志業。
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【2008-05-20/經濟日報/E7版/總統就職專刊】
全台擁有PMP執照3,400人 入聯有力支撐依據 推動PMP法案 落實愛台12項建設

【台北訊】 PMP是近來炙手可熱的證照,台灣國際專案管理師協會理事長,同時也是長宏專案管理顧問公司總經理周龍鴻表示,澳洲政府早在11年前已將政府的專案管理制度規範寫好成為政府發包民間專案的內規,政府的公共工程承包商提供的專業人才當中(工程師、建築師、土木技師)每個領域的專業員至少要有相當比例的PMP,這個團隊才有執行重大工程的資格。
反觀台灣,國內有捷運工程與承包商產生訴訟,造成全體國民的損失。若捷運局有專案管理師,在簽約時使用PMP手法,發包時,將可避免產生介面管理問題,且將風險轉移給廠商,如此一來就可替納稅人減省數億的損失。可見PMP專案管理在各領域的重要性及貢獻,是不可小覷的。
2008將要登場的北京奧運,從北京奧組委發布的專案管理計畫來看,將有200多個國家與地區參與盛會,動員逾10萬名運動員,觀摩民眾多達25萬人次,還有高達37億人次透過電視觀看賽事,如此盛大的規模,要怎麼順利又有效率的推展各項活動呢?事實上,北京奧運主辦單位不光要求每個專案需有兩位PMP,也要求廠商要有PMP資格才能承作外包案,就是怕人才來自四面八方,國籍不同,專業領域也不一樣,唯有透過PMP專案管理,建構共同語言及思維邏輯,有效消除溝通障礙。
周龍鴻指出,PMP專案管理手法正深化北京奧運,在統籌全局、組織協調、綜合監控、分工協作、系統整合、提昇運作效率等,均已擬定明確周全的管理計畫,此舉無異預告,這場國際賽事盛會成功在望。新政府大力推動的兩岸直航及人才、技術的互相交流,雖然同樣說中文,但是地方民情畢竟各不相同,在共事過程中,若能使用PMP專案手法這種國際共通的思考和做事方法,不管是和那一國家的人才合作,相信能讓合作的成果結實纍纍。
由於專案管理的實用性,在全台PMP的進修熱潮也不斷地蔓延開來,特別是高階主管階層。「因為PMP相較於EMBA,有一種高貴不貴的實質投資報酬率。」例如銓興營造董事長洪克倫、拓誠管理顧問公司董事長許文彰、中興獅子會會長劉紹民、台灣知識庫總經理陳俊魁、104資訊科技公司營運長于玲燕、中鋼機械公司處長黃正新、中華民國紅十字會處長陳世人等各大企業機構的中高階主管紛紛投入PMP的行列中。
立委黃昭順指出,專案管理師對台灣經濟與有深入的了解與貢獻,全台灣擁有國際專案管理師(PMP)者有3,400人,於全世界排名第十名,這是台灣競爭力的展現,光是這個數據即可作為台灣推動加入聯合國的有力支撐依據。(鄒淑文)

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