ç´¡ç¹”æ¥ç ”發新產å“之專案管ç†å¸¸è¦‹å•題
個人從事紡織æ¥å·²å數載,其紡織æ¥ç‚ºå‚³çµ±ç”¢æ¥ï¼Œç¿’於傳統框架更甚ï¼å°æ–¼æ–°ç®¡ç†æ–¹æ³•çš„å°Žå…¥ï¼Œæ›´éœ€åŠ å¿«è…³æ¥ï¼Œæ ¹é™¤é™³ç¿’已久的舊æ€ç‚ºï¼Œæ‰å¯è„«é›¢æ–¼å¤•陽工æ¥çš„æ¥å¡µã€‚å°Žå…¥ä¸¦è½å¯¦å°ˆæ¡ˆç®¡ç†PMP 五大æµç¨‹åŠä¹å¤§çŸ¥è˜é ˜åŸŸï¼Œä¸åæ˜¯ææ˜‡ç”¢æ¥ç«¶çˆåŠ›çš„æœ€ä½³æ–¹æ³•ã€‚
一般而言,紡織æ¥ç ”發新產å“ï¼Œä¸»è¦æœ‰å…©ç¨®é€”å¾‘ï¼šä¸€ç‚ºç ”ç™¼éƒ¨é–€ä¾æ“šç›®å‰å¸‚å ´è¶¨å‹¢æˆ–ä»¥æ–°ç´ æé€²è€Œç™¼å±•新產å“ï¼›å¦ä¸€ç‚ºä¾æ“šä¸»è¦åˆ©å®³é—œä¿‚äººä¹‹éœ€æ±‚æ‰€ç ”ç™¼ã€‚ä»¥ä¸‹ä¹‹å…§å®¹è¿°èªªï¼Œçš†ä»¥å¾Œè€…ä¹‹æƒ…æ³æ‰€è¨€ã€‚
ä¸€ã€æ¼ è¦–å°ˆæ¡ˆç« ç¨‹
å°ˆæ¡ˆç« ç¨‹çš„å…§å®¹é™¤äº†èªªæ˜Žå°ˆæ¡ˆçš„ç›®çš„ã€ç›®æ¨™ã€éœ€æ±‚ã€å°ˆæ¡ˆå…§å®¹æè¿°ï¼Œé‡Œç¨‹ç¢‘與é ç®—åŠé¢¨éšªï¼Œæ›´æ˜¯é—¡æ˜Žå°ˆæ¡ˆç¶“ç†çš„å§”æ´¾åŠæ¬Šé™å…§å®¹èˆ‡èµ·å§‹æ™‚間。但個人所見的實際é‹ä½œæ–¹å¼ï¼Œå»æ˜¯åœ¨å°‘數人所åƒèˆ‡çš„內部會è°ä¸Šæ±ºè°å°ˆæ¡ˆçš„é–‹å§‹ï¼Œè€Œå¿½ç•¥å°ˆæ¡ˆçš„é–‹å§‹éœ€ç”±å°ˆæ¡ˆç« ç¨‹çš„å…¬å‘Šèˆ‡æŽˆæ¬Šï¼Œå°Žè‡´å‡ºç¾å¤šé 馬車,更ä¸ç”¨é‘論沒有被授權的專案經ç†ï¼Œç„¡æ³•å°è³‡æºçš„調度åŠå·¥ä½œåˆ†é…åŠé€²åº¦çš„æŽŒæ¡ï¼Œä»¥è‡´æœ€å¾Œå°ˆæ¡ˆçš„失敗。
äºŒã€æœªè¾¨è˜æ‰€æœ‰åˆ©å®³é—œä¿‚人
ç´¡ç¹”æ¥ä¾æ“šä¸»è¦åˆ©å®³é—œä¿‚äººä¹‹éœ€æ±‚æ‰€ç ”ç™¼æ–°ç”¢å“,其利害關係人大多åªç´å…¥æ¥å‹™éƒ¨é–€èˆ‡ç ”ç™¼éƒ¨é–€ï¼Œä½†å…¶ç ”ç™¼éƒ¨é–€å¤šç‚ºåŽŸæ–™ç´ æå°ˆæ¥èˆ‡ç¹”å‹™è¨è¨ˆå°ˆæ¥ï¼Œç”šå°‘ç¹”é€ èˆ‡æŸ“æ•´åŠå¾ŒåŠ å·¥äººæ‰åŠ å…¥ï¼›è¿‘ä¾†ç’°ä¿æ„è˜èˆ‡æœ‰å®³ç‰©è³‡æ±¡æŸ“漸為世界公民所é‡è¦–,舉凡æç›ŸåŠåœ‹éš›å“ç‰Œå¤§å» å¦‚NIKEç‰ï¼Œçš†æœ‰å…¶é™ç”¨åŒ–å¸å“è¦æ±‚è¦ç¯„。且æ¤è¦ç¯„èˆ‡æ™‚ä¿±é€²ï¼Œæ„ˆè¶¨åš´æ ¼ï¼›ä½†å¯¦éš›ç”Ÿç”¢éŽç¨‹ï¼ŒæŸ“æ•´èˆ‡å¾ŒåŠ å·¥éšŽæ®µçš„åŽŸæ–™å»æ˜¯åŒ–å¸å“所製, è‹¥æœªèƒ½æŠŠæŸ“æ•´èˆ‡å¾ŒåŠ å·¥éšŽæ®µä¹‹åŒ–å·¥å°ˆæ‰ç´ç‚ºåˆ©å®³é—œä¿‚äººï¼Œå¸¸ç™¼ç”Ÿäº¤ä»˜æ¨™çš„å¦‚æ³•é”æˆå“è³ªè¦æ±‚。
ä¸‰ã€æœªç¢ºå¯¦æœ‰æ•ˆåŸ·è¡ŒWBS
建立WBS是專案管ç†äº”大æµç¨‹ä¹å¤§çŸ¥è˜é ˜åŸŸ42åæµç¨‹æœ€é‡è¦çš„ä¸€é …æ¥é©Ÿä¹‹ä¸€ï¼Œ é ˆæŠŠä¸€å€‹å°ˆæ¡ˆæ‰€æœ‰æ¶µè“‹çš„ç¯„ç–‡éƒ½åˆ†é–€åˆ¥é¡žç•Œå®šæ¸…æ¥šï¼Œæ‰èƒ½ä¾åºå»ºç«‹WBS,並據æ¤ç™¼å±•專案所需的活動,以估算其資æºé‹ç”¨ã€æ™‚ç¨‹ã€æˆæœ¬é ç®—ã€é¢¨éšªåŠæºé€šè¦åŠƒã€‚ä½†å¸¸å› æ¥å‹™å–®ä½æœªèƒ½å®Œå…¨æŽŒæŽ§å¯¦éš›ç¾å ´ä½œæ¥ä¹‹æµç¨‹ï¼Œè€Œç ”發單ä½åˆè‡ªæƒå°ˆæ¥ï¼Œæœªèƒ½äº†è§£ä¸»è¦åˆ©å®³é—œä¿‚äººä¹‹æ‰€éœ€ï¼›è‹¥ä¸æ”œæ‰‹åˆä½œä¸”ç¶“æœ‰å°ˆæ¡ˆåœ˜éšŠé©æ™‚æºé€šèˆ‡è…¦åŠ›æ¿€ç›ªï¼Œé€šç›¤æª¢è¨Žè€Œè‡ªè¡Œå®šç¾©å°ˆæ¡ˆç¯„ç–‡åŠå»ºç«‹WBSï¼Œå°‡å°Žè‡´å°ˆæ¡ˆæˆæœ¬åŠæ´»å‹•資æºèˆ‡æ™‚ç¨‹ï¼Œç”šè‡³é¢¨éšªæœªèƒ½åŠæ™‚發ç¾ï¼Œé€²è€Œç¶“常顧æ¤å¤±å½¼ã€æ‰è¥Ÿè¦‹è‚˜ï¼Œæœ€å¾Œä»¥è‡´å°ˆæ¡ˆå¤±æ•—。
å››ã€å¿½è¦–è¦åŠƒæºé€šèˆ‡ç®¡ç†åˆ©å®³é—œä¿‚者期望
å¤šæ•¸ç ”ç™¼æ–°ç”¢å“的專案所涉åŠçš„部門與æˆå“¡çœ¾å¤šï¼Œå…¶æºé€šç®¡é“與æºé€šæ–¹æ³•也很多。若ä¸èƒ½ç§‰æŒé”æˆå°ˆæ¡ˆçš„æœ€çµ‚目標,開放心胸,彼æ¤ç›¸äº’èª å¿ƒæºé€šï¼Œä¸¦ä»˜äºˆæ¯ä¸€å°ˆæ¡ˆæˆå“¡æ˜Žç¢ºçš„角色與è·è²¬åŠæ¬ŠåŠ›ï¼Œå‰‡å®¹æ˜“é€ æˆå‹¾å¿ƒé¬¥è§’,彼æ¤ç›¸äº’æŽ£è‚˜ï¼Œé€²è€Œå½±éŸ¿å°ˆæ¡ˆç›®æ¨™çš„é”æˆã€‚
五ã€ä¸éµç…§è®Šæ›´ç®¡ç†ç¨‹åº
為é‚行專案的進行,並監控專案工作,除了ä¾åŽŸå°ˆæ¡ˆè¦åŠƒåŸ·è¡Œï¼Œé‡æœ‰æœªèˆ‡å°ˆæ¡ˆç¯„疇相符時,需åšå¿…è¦çš„調整與變更。但紡織æ¥ç‚ºå‚³çµ±ç”¢æ¥ï¼Œå¯¦é𛿖¼ç¾å ´å¾žè¦–ç”Ÿç”¢è£½é€ ä¹‹äººå“¡çš†æ˜¯ç¶“é©—è±å¯Œä¹‹æ“作人員,常未能全盤了解專案之範疇,å³è‡ªè¡Œä¾å…ˆå‰ä¹‹ç¶“驗與作法下,自行變更生產程åºï¼Œä»¥è‡´å°ˆæ¡ˆç„¡æ³•ä¾åŽŸè¦åŠƒåŸ·è¡Œï¼Œå¾ŒçºŒç„¡æ³•è¿½è¹¤ï¼Œå°Žè‡´å°ˆæ¡ˆç¯„ç–‡å¤±æŽ§ï¼Œå°ˆæ¡ˆå¤±æ•—ï¼Œé€ æˆå…¬å¸æå¤±ã€‚
ä»¥ä¸Šç‚ºå€‹äººåœ¨åŸ·è¡Œç ”ç™¼æ–°ç”¢å“ä¹‹å°ˆæ¡ˆç®¡ç†æ‰€ç™¼ç”Ÿå•題。個人æœå‹™å–®ä½ä¹‹ç¸½ç¶“ç†å¸¸å‘Šèª¡ï¼Œè¡Œæ¥ç„¡å‚³çµ±èˆ‡å…ˆé€²ä¹‹åˆ†ï¼ŒæƒŸæœ‰ç®¡ç†æ–¹å¼æ‰æœ‰å‚³çµ±èˆ‡å…ˆé€²ä¹‹å€åˆ¥ï¼ŒéŠ˜è¨˜åœ¨å¿ƒã€‚
作者:桑國欽,PMP

作者簡介:æ±å³é•·å®ç¬¬å…åä¹å±†å°åŒ—çå¸å“¡ï¼Œæ–¼2012/05/16æ£å¼æˆç‚ºPMP。æœå‹™æ–¼ç´¡ç¹”相關產æ¥å·²æœ‰20年資æ·ã€‚
漸進å¼å°Žå…¥PMP手法å”助志工團體è½å¯¦ç¶“驗傳承
å°ç£æ“有許多志工團體長期於社會å„處耕耘,有些彌補了政府的ä¸è¶³ï¼Œæœ‰äº›å½°é¡¯äº†äººæ€§çš„çœŸå–„ç¾Žã€‚å¿—å·¥åœ˜é«”é™¤äº†ä¾‹è¡Œæ€§çš„å·¥ä½œå¤–ï¼Œä¹Ÿå¸¸å¸¸èˆ‰è¾¦æ´»å‹•ï¼Œä¾‹å¦‚ç”Ÿæ…‹è§£èªªã€æˆæžœå±•ã€åœ’éŠæœƒã€å¹´åº¦æ€§çš„宗教節慶ç‰ã€‚這些活動往往希望ç²å¾—ç¤¾æœƒå¤§çœ¾é—œæ³¨çš„çœ¼å…‰ï¼Œæˆ–è€…é”æˆè§€å¿µæŽ¨å»£çš„ç›®çš„ï¼Œæˆ–è€…è®“å‹Ÿæ¬¾é †åˆ©ï¼Œè€Œé€™äº›æ´»å‹•çš„æˆæ•—關係著志工團體的能見度與æˆé•·èƒ½é‡ã€‚
志工之間沒有ä½éšŽè·æ¬Šä¹‹åˆ†ï¼Œæ´»å‹•籌備階段往往會產生誰æ‰èƒ½ä½œæœ€å¾Œæ±ºå®šçš„å•題,活動的執行方å¼å¾€å¾€å–決於資深志工,執行的效率與å“質與個人經驗多寡åŠè³‡æ·æ·±æ·ºç›´æŽ¥ç›¸é—œï¼Œè€Œå¿—工其實具有相當程度的æµå‹•性,一個人å¯èƒ½å› 叿¥ã€å·¥ä½œã€å®¶åºã€èº«é«”ç‰ç‰å› ç´ è€ŒåŠ å…¥æˆ–é€€å‡ºï¼Œå°Žè‡´æ´»å‹•å¹´å¹´è¾¦ï¼Œç‹€æ³å¹´å¹´æœ‰ï¼Œç¶“é©—ä¸å®¹æ˜“ä¿ç•™èˆ‡å‚³æ‰¿ã€‚
志工團體的活動其實也是專案,具有專案的特性:臨時的ã€ç¨ç‰¹çš„ã€æœ‰ç›®æ¨™çš„產出,但志工往往來自社會å„階層,有ä¸åŒçš„背景與習性,而且常常是利用工作之餘的時間åƒèˆ‡ï¼Œé€™äº›äººå¯èƒ½é€£PMP是什麼都ä¸çŸ¥é“,貿然導入專案管ç†å¯èƒ½é€ æˆå¤§å®¶çš„è² æ“”ï¼Œä¹Ÿå¯èƒ½å¼•ç™¼ä¸æ»¿æˆ–抱怨,以漸進的方å¼è®“大家çžè§£PMP的好處或許是比較é©åˆçš„æ–¹å¼ã€‚
å¾žæ´»å‹•ç±Œå‚™æœŸè‡³çµæŸï¼Œçš†ç”±å°ˆäººæˆ–å°çµ„è² è²¬æ–‡ä»¶ä¹‹è’集與整ç†ï¼Œé…åˆæœƒè°è¨Žè«–æˆ–æˆæžœæª¢è¨Žï¼Œæ›´æ–°è³‡è¨Šï¼Œå°‡ä¸€å€‹æ´»å‹•çš„éŽç¨‹å®Œæ•´ç•™ä¸‹è¨˜éŒ„,å†é€éŽæœ‰ç³»çµ±çš„æ•´ç†æ–‡ä»¶ï¼Œå»ºç«‹æ–‡ä»¶ç·¨ç¢¼èˆ‡ç¯„本,便å¯ä½œç‚ºæ—¥å¾Œåƒè€ƒä½¿ç”¨ã€‚亦å³å…ˆä»¥çŸ¥è˜ç®¡ç†çš„角度導入,先é”到ä¿ç•™çŸ¥è˜çš„目的,在下次類似活動欲舉辦時,將相關文件æä¾›çµ¦åƒèˆ‡ç±Œå‚™çš„äººï¼Œç‰¹åˆ¥æ˜¯æ–°åŠ å…¥çš„å¿—å·¥ï¼Œå¦‚æ¤æ‡‰å¯å”助新志工縮çŸå¸ç¿’èˆ‡é‡æ–°æ‘¸ç´¢çš„æ™‚間。
åˆæœŸé€éŽæ–‡ä»¶è¨˜éŒ„與留å˜ï¼Œå°‡æ¯æ¬¡æ´»å‹•æˆåŠŸèˆ‡å¤±æ•—ä¹‹åŽŸå› è¨˜éŒ„ä¸‹ä¾†ï¼Œå³ä½¿äººå“¡æ›´è¿ï¼Œæ–°æˆå“¡ä»å¯é€éŽç¶“é©—å¸ç¿’,在下次活動ä¸ç²å¾—進æ¥èˆ‡æˆé•·ã€‚一段時間後,便能建立共åŒçš„è¦åŠƒèˆ‡åŸ·è¡Œæ–¹å¼ï¼Œæ¼¸é€²å¼å°Žå…¥PMP手法,最終便能使æ¯é¡žæ´»å‹•çš„æµç¨‹é€æ¥å®Œå–„,屆時便能全é¢åœ°å½¢æˆå…·ç³»çµ±æ€§åŠé‚è¼¯æ€§çš„çŸ¥è˜æž¶æ§‹ã€‚
æ¯å€‹ç’°æ‰£çš„工作都有ä¸å¯å–代的é‡è¦åƒ¹å€¼ï¼Œç•¶å¿—å·¥çžè§£å„類活動的é‡è¦æ€§åŠé—œé€£æ€§ï¼Œå¿—工本人應更能å°åœ˜é«”產生å‘心力,也更能從活動ä¸ç²å¾—æˆé•·ï¼Œæ‰€æœ‰æˆé•·ä¾¿èƒ½ç”¢ç”Ÿå‹•力æŒçºŒåƒèˆ‡ã€‚志工團體的知è˜é€éŽPMP手法,在經驗å¸ç¿’èˆ‡é€æ¥å®Œå–„çš„éŽç¨‹ä¸ï¼Œè³‡æ·±å¿—工的經驗便能代代傳承。
ä¸å¿…è¦çš„æ‘¸ç´¢æ™‚é–“æ¸›å°‘äº†ï¼Œå¿—å·¥å°±æ›´èƒ½åšæ›´å¤šçš„事;ä¸å¿…è¦çš„錯誤é™ä½Žäº†ï¼Œå¿—å·¥åœ˜é«”å°±èƒ½ç¯€çœæ›´å¤šçš„資æºï¼›ç•¶æ´»å‹•能以更少的時間與資æºé€²è¡Œæ™‚,便能æŒçºŒèˆ‰è¾¦ï¼›ç•¶å¿—工團體的訴求與ç†å¿µæ›´æœ‰æ©Ÿæœƒå‚³æšæ™‚ï¼Œå—æƒ 的人就會更多;當志工團體的影響力æŒçºŒç™¼æ®æ™‚,社會就能æŒçºŒç´¯ç©å–„的能é‡ã€‚
作者:蘇淑妙,PMP

作者簡介:蘇淑妙,近幾年åƒèˆ‡å¿—工團體的經驗ä¸ï¼Œæ„Ÿè¦ºå¿—工團體普é很難è½å¯¦ç¶“驗傳承,如能導入PMP,志工團體應更能發æ®å½±éŸ¿åŠ›ã€‚