專案管ç†å¯¦å‹™—PMBOK專案管ç†èˆ‡å…¬å‹™æ©Ÿé—œç¾è¡Œä½œæ¥ä¹‹æ¯”較
本人任è·æ–¼å…¬å‹™æ©Ÿé—œè³‡è¨Šå–®ä½ï¼Œæ›¾ç¶“承辦éŽçš„案件除了硬體è¨å‚™å»ºç½®ã€æ‡‰ç”¨ç³»çµ±é–‹ç™¼åŠè³‡è¨Šæ•™è‚²è¨“練外，亦曾辦ç†éŽåœ‹éš›è³‡è¨Šæ•™è‚²ç ”討會ã€å¸ç”Ÿè³‡è¨ŠéŠå¸åœ˜ç‰èˆ‡è³‡è¨Šæ•™è‚²æŽ¨å»£æœ‰é—œä¹‹å°ˆæ¡ˆï¼Œé€™äº›å°ˆæ¡ˆä¹çœ‹ä¹‹ä¸‹å·®ç•°å¾ˆå¤§ï¼Œå…¶å¯¦åŽ»é™¤å°ˆæ¥æŠ€è¡“的部份，都是屬於專案管ç†çš„範åœã€‚å› æ¤ï¼Œä¸ç®¡å°ˆæ¡ˆçš„大å°ã€æ€§è³ªï¼Œçš†èƒ½åˆ©ç”¨å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„æ–¹å¼é€²è¡Œã€‚
PMBOKä¸çš„專案管ç†æ˜¯æœ€ä½³å¯¦å‹™çš„匯集，但ç¾å¯¦ä¸ä¸¦éžæ‰€æœ‰çš„ä¼æ¥éƒ½æœ‰å¦‚PMBOKä¸å®Œå–„çš„ä¼æ¥ç’°å¢ƒåŠçµ„ç¹”æž¶æ§‹ï¼Œå› æ¤ä¸èƒ½åŽŸå°ä¸å‹•ç…§åšã€‚å› æ¤ï¼Œæˆ‘èªç‚ºå¦‚何從最佳實務ä¸å°æ‡‰åˆ°ç¾æœ‰æµç¨‹ï¼Œä¸¦æ‰¾å‡ºæ”¹å–„空間，é€æ¥æ”¹å–„，這是在大環境無法改變å‰ï¼Œå¯ä»¥é¦¬ä¸Šé–‹å§‹é€²è¡Œçš„方法，以下將本人之體驗與大家分享。
政府機關è¦åŠƒå¤§åž‹æ¡ˆä»¶çš„比例較低，大部分都是æ¯å¹´å›ºå®šè¾¦ç†çš„æ¡ˆä»¶æˆ–æ“´å……çš„æ¡ˆä»¶ï¼Œå› æ¤æœ€å¸¸é‡åˆ°çš„ç–‘å•æ˜¯ï¼Œæˆ‘的案å很å°ï¼Œä¹Ÿéœ€è¦ç”¨åˆ°å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„æ–¹å¼ä¾†é€²è¡Œå—Žï¼Ÿä¸Šå®ŒPMP的課程後，我å¯ä»¥å¤§è²åœ°èªªæ‰€æœ‰çš„案å都å¯ä»¥ç”¨IPECCæµç¨‹åŠå°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„手法來進行。例如公務機關資訊部門，æ¯å¹´éƒ½è¦é€²è¡Œé›»è…¦æŽ¡è³¼ï¼Œæ›¿æ©Ÿé—œå…§å„部門的åŒä»æ±°æ›èˆŠçš„電腦ã€æ·»è³¼æ–°çš„è¨å‚™ã€‚å‡è¨ä¸»ç®¡(專案發起人)æŒ‡å®šä½ è² è²¬ä»Šå¹´åº¦çš„é›»è…¦æŽ¡è³¼æ¡ˆï¼Œé‚£ä½ å°±æ˜¯æœ¬æ¡ˆçš„ä¸»è¦æ‰¿è¾¦äºº(專案經ç†)ï¼Œæ–¼æ˜¯ä½ å°±è¦é–‹å§‹è’集相關資料，例如é 算是多少？總共è¦æ›å¹¾å°é›»è…¦ï¼Ÿè¦åœ¨ä»€éº¼æ™‚候完戅ç‰ã€‚åˆæ¥äº†è§£å¾Œï¼Œä»¥å…¬æ–‡ç°½å ±é•·å®˜èªªæ˜Žä»Šå¹´çš„辦ç†æ–¹å¼ã€è¦è²·çš„數é‡åŠé 計完æˆæ—¥æœŸï¼Œç‰é•·å®˜æ‰¹å‡†å¾Œï¼Œå°±å¯ä»¥æ‹¿è‘—這份公文請秘書室å”助辦ç†å¾ŒçºŒæŽ¡è³¼ä½œæ¥ï¼Œé€™ä»½å…¬æ–‡å°±å¯ç®—æ˜¯å°ˆæ¡ˆç« ç¨‹ã€‚
å¦å¤–，一般人å°CCB最感到疑惑，公務機關è¦æ€Žéº¼æˆç«‹CCB？ç¹ç‘£çš„變更程åºæ˜¯å¦æœƒé€ æˆå°ˆæ¡ˆé€²åº¦å»¶å®•ï¼Ÿç›®å‰å¯¦å‹™ä¸Šï¼Œå°è®Šæ›´ç”±æ‰¿è¾¦äººç°½å ±å–®ä½ä¸»ç®¡æ ¸å‡†å³å¯ï¼›è‹¥æ˜¯èˆ‡æ©Ÿé—œå…§å…¶ä»–å–®ä½ç›¸é—œæˆ–是涉åŠå¥‘ç´„æ¢æ¬¾è®Šæ›´ï¼Œå‰‡å¯ä»¥å…¬æ–‡æœƒç°½ç›¸é—œå–®ä½æˆ–å¬é–‹å”調會è°çš„æ–¹å¼è¾¦ç†ï¼›è‹¥æ˜¯æ¶‰åŠå°ˆæ¡ˆç¯„ç–‡ã€æ™‚程åŠç¶“費的é‡å¤§è®Šæ›´ï¼Œå‰‡å¯å¬é–‹æœƒè°ç”±é«˜éšŽä¸»ç®¡é€²è¡Œè£ç¤ºã€‚å› æ¤ï¼ŒåŸºæœ¬ä¸Šå…¬å‹™å–®ä½çš„變更程åºä¹Ÿéš±å«åˆ†å±¤è² 責的æ„涵(這也å¯çœ‹åšæ˜¯å¯©æ‰¹å±¤ç´š)，與CCB的精神類似，åªæ˜¯æ²’有一份文件就å«åšè®Šæ›´ç®¡ç†è¨ˆç•«æ›¸ï¼Œæ˜Žç¢ºåœ°å°‡è®Šæ›´ç¨‹åºæ–‡å—化。然而與PMBOKæœ€å¤§çš„å·®ç•°åœ¨æ–¼è®Šæ›´æ ¸å‡†å¾Œçš„è¿½è¹¤ä¸å¤ 嚴謹，往往忽略æŒçºŒè¿½è¹¤åŸ·è¡Œç‹€æ³ï¼Œå°Žè‡´é©—收時產生å•é¡Œã€‚å¦å¤–，公務機關的變更程åºå¸¸å¸¸æ˜¯ä¾æ“šå‰äººç¶“驗的傳承，沒有很明確的SOPï¼Œå› æ¤ä¹Ÿå¸¸ç™¼ç”Ÿä¸çŸ¥å¦‚何處ç†æˆ–å› äººè€Œç•°çš„ç‹€æ³ï¼Œç´¯ç©åˆ°æœ€å¾Œä¹Ÿå¸¸é€ æˆé©—收上的困難或甚至無法çµæ¡ˆã€‚
在上課的éŽç¨‹ä¸ï¼Œä¸æ–·æœ‰è¬›å¸«æ到「PMP與PMP間具有共åŒçš„æºé€šèªžè¨€ã€ï¼Œé‚£æ™‚尚無法體會其ä¸çš„æ„涵，ç¾åœ¨åœ¨å¯¦å‹™ä¸Šå»æœ‰æ·±åˆ»çš„體驗。如果åªæœ‰ä½ éµç…§å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„手法推動專案，å¯èƒ½ä½ 會發ç¾æƒ³æ³•èˆ‡åšæ³•å’Œå¤§å®¶æ ¼æ ¼ä¸å…¥ã€ç”šè‡³è¢«ç•¶æˆtrouble maker；如果åŒä»é–“都具有專案管ç†çš„觀念，在相互間的æºé€šã€åŸ·è¡Œæ•ˆçŽ‡åŠå°ˆæ¡ˆå“質上應能大幅æå‡ã€‚å› æ¤ï¼Œå€‹äººè¦ºå¾—公務機關內應首先普åŠå°ˆæ¡ˆç®¡ç†åˆ¶åº¦çš„推動，æ‰èƒ½æå‡æ”¿åºœæ•´é«”行政效能。
å‰å¹¾å¤©æœ‰æ©ŸæœƒåƒåŠ è¡Œæ”¿é™¢ç ”è€ƒæœƒèˆ‰è¾¦ä¹‹æ”¿åºœè³‡è¨Šå§”å¤–æŽ¨å»£èªªæ˜Žæœƒï¼Œå¾—çŸ¥è¡Œæ”¿é™¢ç ”è€ƒæœƒæœ‰æ„推動PMO機制，å”助å„機關建立專案管ç†çš„體系åŠåˆ¶åº¦ï¼Œè¦ºå¾—似乎燃起一股新希望。目å‰æ”¿åºœæ©Ÿé—œå—é™æ–¼äººåŠ›ä¸è¶³ï¼Œè³‡è¨Šæ¥å‹™å¤šæŽ¡å§”外方å¼è¾¦ç†ï¼Œè³‡è¨Šäººå“¡å°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„能力更是顯得特別é‡è¦ï¼Œå¯èƒ½æœƒç›´æŽ¥å½±éŸ¿å°ˆæ¡ˆç¸¾æ•ˆåŠæˆæ•—，期望在ä¸ä¹…的將來，公務機關也能有一套å¯ä¾å¾ªçš„專案管ç†åˆ¶åº¦ã€‚
作者：林婉ç¦,PMP
作者簡介：林婉ç¦ï¼ŒéŠ˜å‚³å¤§å¸è³‡è¨Šç®¡ç†ç ”究所在è·å°ˆçä¿®æ¥ä¸ï¼Œéœå®œå¤§å¸è³‡è¨Šç§‘å¸ç³»ç•¢æ¥ï¼Œæ–¼2012/8/6æ£å¼æˆç‚ºPMPã€‚æ›¾ç¶“æ‰¿è¾¦å¤šé …ç¡¬é«”è¨å‚™æŽ¡è³¼å»ºç½®ã€ç³»çµ±é–‹ç™¼èˆ‡æŽ¨å»£åŠè³‡è¨Šæ•™è‚²æŽ¨å»£å°ˆæ¡ˆï¼Œç›®å‰æ“”ä»»è‡ºåŒ—å¸‚å¸‚å ´è™•ä¼åŠƒå®¤ç®¡ç†å¸«ã€‚
用心 , 專案管ç†ç„¡æ‰€ä¸åœ¨
例å一 å°ˆæ¡ˆç« ç¨‹ä½•å…¶é‡è¦ !!
2011å¹´12 æœˆé€šéŽ PMP è€ƒè©¦å¾Œå‰›å¥½ç·ŠæŽ¥è‘—å¹´åº•å°¾ç‰™ã€‚æœ‰ä¸€å¤©å’Œéƒ¨é–€è² è²¬è¡Œæ”¿å·¥ä½œçš„åŒä»èŠå¤©ï¼Œå¥¹æåŠç•¶æ™‚令她é 疼的狀æ³ã€‚å› ç‚ºéƒ¨é–€æ›äº†æ–°çš„主管，她ä¸ç¢ºå®šæ–°çš„主管是å¦è¦èˆ‰è¾¦éƒ¨é–€å°¾ç‰™ï¼Œåˆæˆ–者是è¦ä»¥æ˜¥é…’æ–¹å¼ã€‚å› ç‚ºæˆ‘å€‘éœ€è¦çš„æ¡Œæ•¸æ¯”è¼ƒå¤šï¼Œæ‰€ä»¥å¿…é ˆè¦å…ˆé è¨‚å ´åœ°ä¸¦ç¹³ä»˜è¨‚é‡‘ã€‚å¦ä¸€æ–¹é¢ï¼Œå°¾ç‰™ä¸Šçš„表演也都需è¦æ™‚間排練練習，如果冒然就請åŒä»æº–備，但最後å»æ²’有舉辦，å°å·²ç¶“投入時間的åŒä»å¯¦åœ¨æ·±æ„ŸæŠ±æ‰ã€‚
è½å®Œå¥¹çš„æè¿°ï¼Œç•¶ä¸‹æˆ‘çš„ç¬¬ä¸€ç›´è¦ºæ˜¯ï¼Œå¥¹ç¼ºå°‘çš„å°±æ˜¯å°ˆæ¡ˆç« ç¨‹é˜¿! ä¸ç®¡æ˜¯å£é 或書é¢æ–‡ä»¶ï¼Œå¥¹éƒ½é‚„沒有å–得發起人( 或許說贊助者 ) 的授權!
å°æ–¼æœªæŽ¥è§¸éŽå°ˆæ¡ˆç®¡ç†çš„äººï¼Œå°ˆæ¡ˆç« ç¨‹å¯¦åœ¨å¾ˆé™Œç”Ÿï¼Œæ‰€ä»¥æˆ‘ç”¨æ¯”è¼ƒç™½è©±çš„æ–¹å¼å‘Šè¨´å¥¹ï¼Œèˆ‡å…¶è‡ªå·±çŒœæ¸¬ï¼Œä¸å¦‚直接找主管å•æ¸…楚。無論是有紙本或電å的文件都å¯ä»¥ï¼Œç”šè‡³ä¹Ÿå¯ä»¥åœ¨å–å¾—å£é 授權後，å†ç™¼é›»å郵件確èªã€‚é‡é»žæ˜¯è¦å–得確èªèˆ‡æŽˆæ¬Šï¼ï¼
隔幾天，她很雀èºçš„告訴我，主管已經回覆了，就舉辦尾牙ï¼ï¼å¹³å¸¸ä¸è¦‹å¾—æ¯å€‹é …作æ¥æˆ–工作都å¯ä»¥å–å¾—æ£å¼çš„å°ˆæ¡ˆç« ç¨‹ï¼Œå°±æˆ‘å€‹äººç¿’æ…£ï¼Œå¯èƒ½åœ¨é›»è©±æˆ–會è°ä¸å·²ç¶“討論需求，但事後我ä»æœƒä»¥é›»å郵件å‘å°æ–¹ç¢ºèªï¼Œä¸¦è«‹ä»–們填寫相關表單，待他們回覆或已確èªé€å‡ºè¡¨å–®ï¼Œæ‰æœƒæ£å¼é–‹å§‹å‹•å·¥ã€‚這樣一來ä¸åƒ…是ä¿è·è‡ªå·±ï¼Œä¹Ÿå¯ä»¥ä¿ƒä½¿éœ€æ±‚å–®ä½å°ä»–們自己æ出的需求有更慎密的æ€è€ƒã€‚
例å二 用專案管ç†å®Œæˆå¤¢æƒ³
一些朋å‹ç²çŸ¥æˆ‘é€šéŽ PMP 考試，也想了解專案管ç†ï¼Œæ–¼æ˜¯å‰ä¸€äº›æ—¥å我抽空準備，和他們分享專案管ç†çš„æž¶æ§‹èˆ‡å…§å®¹ã€‚å› ç‚ºPMP 的內容很多，所以我大多是簡è¦çš„說明，å¶çˆ¾ç©¿æ’一些例å和大家討論。剛好與會的一ä½å‹äººæœ‰åƒåŠ æŸé£Ÿå®¿ç¶²çš„夢想家投票活動，分享éŽç¨‹æˆ‘便以這個case åšç‚ºè¼”助說明的案例。
å°è±¡æœ€æ·±åˆ»çš„是，說明”利害關係人”的角色後，我å•é€™ä½æœ‹å‹ï¼Œåœ¨åƒåŠ 這個活動ä¸ï¼Œä»–的利害關係人有哪些？他的回ç”ä¸å¤–乎，家人ã€æœ‹å‹ã€åŒå¸ …
其實這些都åªæ˜¯å†°å±±ä¸€è§’ï¼Œå› ç‚ºåƒè³½è€…還會被分é…看指定書ç±ã€é«”驗民宿，然後發表心得。其他åƒè³½è€…ã€æ°‘宿è€é—†ã€æ›¸æœ¬ä½œè€…，甚至是社群網站上的使用者都是他的利害關係人。
活動評é¸çš„æ–¹å¼æœ‰å¥½å¹¾é …，æ¯ä½åƒè³½è€…的一舉一動，都有å¯èƒ½å½±éŸ¿ç¶²å‹æŠ•ç¥¨çš„æ„å‘，故這是éžå¸¸é‡è¦çš„利害關係人。å¦å¤–，社群網站的影響也是無é 弗屆的。é€éŽèº«æ—朋å‹ä¸€å‚³å，å傳百的快速轉載，得到的支æŒç¥¨æ•¸ä¹Ÿæ˜¯ä¸å®¹å°è¦·çš„ã€‚å› æ¤ç¤¾ç¾¤ç¶²ç«™ä¸Šçš„使用者也都是潛在利害關係人。
分享éŽç¨‹ï¼Œæˆ‘以專案管ç†çš„æµç¨‹å‘該å‹äººæ‹‹å‡ºè¨±å¤šå•é¡Œï¼Œæœ‰äº›æƒ…æ³ä»–已經é¢è‡¨ï¼Œä½†æœ‰äº›å¯èƒ½æ˜¯ä»–éºæ¼çš„。如果我的æ醒å¯ä»¥è®“他離夢想更進一æ¥ï¼Œæˆ‘想我的任務就算é”到了ï¼
專案管ç†å¯ä»¥é‹ç”¨çš„範疇相當廣泛，於公於ç§éƒ½å¯ä»¥ã€‚å·¥ä½œä¸Šï¼Œæˆ–è¨±æˆ‘çš„èƒ½åŠ›å°šç„¡æ³•è² è·ä¸»æŒä¸€å€‹å°ˆæ¡ˆï¼Œä½†æˆ‘並ä¸å› æ¤æ”¾æ£„ï¼è—‰ç”±æ—¥å¸¸ç”Ÿæ´»çš„練習，有æœä¸€æ—¥ç•¶å·¥ä½œä¸Šéœ€è¦ä½¿ç”¨æ™‚，我想我應該是å¯ä»¥é§•è¼•å°±ç†Ÿã€‚
作者：éƒæ€¡ç‘©,PMP
作者簡介：éƒæ€¡ç‘©ï¼Œæ–¼2011å¹´12月02æ—¥æ£å¼æˆç‚ºPMP的一員。目å‰åœ¨ç¾¤ç›Šé‡‘鼎è‰åˆ¸è‚¡ä»½æœ‰é™å…¬å¸æ“”任資訊專員，æˆç‚ºPMP 之後希冀將專案管ç†çš„手法è½å¯¦æ–¼ç”Ÿæ´»èˆ‡å·¥ä½œä¸Šï¼Œç‚ºè‡ªå·±ä¹Ÿç‚ºèº«æ—的人帶來更多的效益。