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紅十字會秘書處 陳世人處長 推薦函




我是中華民國紅十字會總會秘書處處長陳世人(Samuel S.J. Chen),參與救災事務已有七年經驗。當災害發生時,大多數人的第一想法就是「捐款、物資」等行動,2009年8月8日台灣發生50年來最嚴重的水災-八八水災,在第一時間該協會周理事長主動發了一封信請教我PMP可以為災民做些什麼? 我以紅十字會遇到的實際狀況及過去的救災經驗與之分享,同時提出災後重建的重要性不亞於救災行動,而無論是救災行動或災後重建,均需要專業、經驗及有制度地進行,如果沒有方向的貿然投入,反而會增加救災單位的困擾。PMP若能發揮專案管理的專業能力,協助救災與災後重建的長期規劃,當會產生更積極與深廣的效益。

事隔一週,我看到該協會已募集到來自台灣各地的300位PMP,自動自發的擔任志工,並相當有結構、系統地分工進行每個可交付成果的進行。這群忙碌且分散於不同城市的的專業人士不分晝夜,為求WBS的完整、周延及可行,利用公餘之暇投入網路會議、分頭拜訪災民、民間救災單位及政府單位等,蒐集各利害關係人需求,在短短 25 天內完成災後重建及預防專案WBS計畫書。計畫書完成後,該協會又主動進行資訊發佈,透過舉辦記者會、運用大眾媒體的傳播力量、主動拜訪政府部門、正式函文救災團體等方式,將此共同製作的《八八水災災後重建及預防專案WBS計畫書》無償提供各界使用。同時鑑於WBS是相當專業的用語及內涵,非一般民眾/單位可以立即理解,隨即又培訓專責解說的講師團隊,免費到各需求單位主動提供教育訓練。

我親自見證整個計畫的運作過程,不啻是一個在救難工作上,實驗性很強,而結果很好的專案,以我個人投入紅十字會的服務經驗,深感該協會對社區服務實與一般志工有很大不同。專案管理師有共同的管理知識與技能,因此專案工作不但高效能更是高品質,此一將專案管理理論與實務完全融和的專業運作,以及無私積極投入公益的義行,實足以成為全球專案管理機構模範。鑑於ITPM、周理事長以及全台三百位專案管理師對救災重建上的重大貢獻,我非常樂於也至為榮幸推薦該協會參選PMI本年度之社區貢獻獎。

I am Samuel S.J. Chen, Chief Secretary of the Red Cross Society of Taiwan. I have devoted myself to dealing with disaster relief operations for over seven years. When a disaster happens, most people react “we must make donations”. This was not the case with ITPM when, on August 8th 2009, the severest flood in 50 years struck Taiwan . “What could project managers do…?” was Roger Chou’s reaction. As President of ITPM, he contacted me and asked what help project managers, and project management, could provide for the disaster relief effort. Based on my own experience, and what the Taiwanese Red Cross was facing, I suggested that project managers and management skills would could make a difference at all stages from relief to reconstruction.

One week later, on Roger’s own initiative, ITPM mobilized around 300 volunteer project managers from across Taiwan. These volunteers, from throughout Taiwan, worked around the clock to systematically produce the “Morakot Flood Disaster Reconstruction and Preparation WBS Plan”. By themselves they talked to experts and workers involved in the relief operation, and then came together through the internet to develop and work on the plan. This allowed them to quickly write and then progressively elaborate the WBS plan. After the WBS plan was completed, ITPM organized a conference to explain the plan’s use, inviting government agencies and relief organizations. The media were also invited, to help contact anyone we hadn't been able to reach. It was then also made available as a free download (from www.itpm.org.tw). Due to the practices and jargon used in such a plan, ITPM also organized basic project management training for anyone working for government agencies or relief organizations, so that they could understand and use ITPM’s plan effectively.

I witnessed the entire development of the WBS plan, and despite being a novel way of working, it produced good results - an effective post-disaster relief plan that we needed. From my own experiences with Red Cross service, I can say that ITPM's work was very different from anything else being done by other volunteers. Because of the common understanding of the skils, practices and knowledge involved in project management, they could easily work together to produce professional results that we could use and make a difference to our relief work. They had put their training into practice to serve the community. What they did should be considered not just as an example to us in Taiwan, but throughout the world. In view of ITPM's significant contribution when we needed help, I strongly recommend them, whether their President, Roger Chou, or the 300 project managers across Taiwan, for this year’s Community Advancement Award.

中華民國紅十字會秘書處處長 陳世人先生


專業背景

活動企劃與執行.概念與工作整合

 



研考會 宋餘俠副主委 推薦函




我是宋餘俠(英文),目前擔任中華民國行政院研究發展考核委員會副主任委員。基於對 貴會PMBOK Guide管理工具的高度認同,以及台灣國際專案管理師協會對PMBOK Guide 在政府部門與企業界推廣的堅強毅力所感動,因此很慎重且榮幸寫這封推薦函,希望能獲得貴會的認同並進而對ITPM的努力給予肯定。

ITPM是一個成立僅四年的非營利組織,短短四年來已有1500位以上的PMP會員,不論是組織發展、會員服務、專業交流、推動專案管理師立法,都有顯著成果。近二年主動運用各種資訊發佈的管道,將專案管理推廣到政府部門與企業界。2009年,ITPM周理事長鑒於對國家競爭力之關心,向本會提出了一份如何透過專案管理方法改善政府競爭力的建言書,也藉此機會得知 貴會非常有遠見,在過去曾發行專為政府部門而撰寫的PMBOK Guide,也因此,本會對於如何將專案管理運用於公共管理,以提升政府的優質治理水準,非常關注;而ITPM瞭解了我們的期望後,主動表達願意全力協助的態度,令本會至為感謝。

2009年8月台灣發生百年難得一見的水災,此一天災的發生,考驗了不論是中央與地方政府協調與應變的能力。在此同時周理事以虛擬團隊模式運用專案管理架構,在短短一個月的時間內,與三百位志工專案管理師,產出了「八八水災災後重建與預防WBS專案計畫書」,其執行力與效率,非常值得政府單位借鏡參考。在看到這本計畫書後,更讓我進一步思考了專案管理無啻是本會推動跨域管理機制的妙方之一;若能將此成功模式複製到各部會,作為未來專案工作的執行參考方針,對現行政府執行效率必可大大提升,並讓國家政府機器,環環相扣,齒齒相接,完全如期達成施政目標。

貴單位所規劃的社區貢獻獎,旨在鼓勵能善用專案管理手法對地區發展服務有所貢獻的單位;鑒於ITPM對公共管理的關注,同時無償為全體國民規劃出災難重建與預防的專業手冊,實高度符合本獎項的精神,若能獲得 貴會社區獎的肯定,應會使本獎項更具錦上添花之美意。

I am Song Yu-Xia, Deputy Minister of Research at the Development and Evaluation Commission of the Executive Yuan of Taiwan. I appreciate the importance of professional project management skills and practices and recognize how well they are taught through the PMI’s ‘Project Management Body of Knowledge’ (PMBOK). I especially appreciate the efforts of the ITPM to encourage both the government and businesses of Taiwan to embrace professional project management, which is why I now write to you in the hope that ITPM’s contribution will be properly recognized.

ITPM is a fast-growing, non-profit-making organization which was only founded 4 years ago. So far it has attracted 1500 members, all certified project managers. Over the past few years, they have been very active in promoting and teaching professional project management, in both the private and public sector. In 2009, as part of this ongoing effort, President of the ITPM, Roger Chou, submitted a proposal to my department, describing how professional project management practices could improve our national competitiveness. I was already aware of ITPM providing training material, based on PMI’s PMBOK® Guide, to different government agencies. I now wanted our department to use their ideas to improve the quality of government management. In our efforts to achieve this, we were very grateful for the assistance ITPM gave us.

In August 2009, Taiwan was severely tested by flooding caused by Typhoon Morakot, with the relief operation finding both the local and national government questioned about its ability to respond to natural disasters. Whilst the government struggled over this period, President Roger Chou and 300 other volunteer project managers of the ITPM responded in their own way by quickly producing the “Morakot Flood Disaster Reconstruction and Preparation WBS Plan”. This is the kind of efficient response I want our government to be capable of, and studying ITPM’s WBS plan further convinced me that it is correct that all our government departments and agencies should adopt professional project management skills and practices, not just to improve the standards of their own work, but as the most appropriate way we can improve and make as efficient and effective as possible the multi-disciplined inter-governmental co-ordination nature of our local and national government.

As far as I know, the purpose of PMI’s Community Advancement Award is to recognize and honor significant achievement or work that improves our community. What has been achieved by the ITPM, whether it concerns improving government management in general, or its specific volunteer work helping Taiwanese victims of the floods, I feel meet these high standards. I think it would be entirely fitting and right if ITPM were to be given this award.

行政院研究發展考核委員會 宋餘俠 先生

經歷

行政院研考會主任秘書

綜合計畫處處長、研究委員

管制考核處副處長

資訊管理處高級分析師、科長、分析師、專員

中原大學、元智大學兼任副教授

民國98年9月- 行政院研究發展考核委員會代理主任委員





 
 


PMP專案管理方法論與CMMI管理方式比較

想必現在有許多公司在之前的CMMI狂潮中加入CMMI的管理概念與方式,而現今在專案管理的顯學PMP風潮下,帶動許多公司新的管理哲學的使用與導入。但是在這兩個管理專案的方式,是否有異中求同或是相輔相成的地方呢?以下就分別以這兩個方法論對於本公司執行專案的角度來作簡單的觀察。

首先來說CMMI,能力成熟度整合模式(CMMI, Capability Maturity Model® Integration),是卡內基美隆大學軟體工程學院(SEI)所發展出的標準,適用領域為系統工程(SECM)、軟體工程(SW-CMM)、整合產品與流程開發(IPPD-CMM)、委外作業 (SS)等軟體開發的重要領域。在1997 年,SEI將個別的模式整合成能力成熟度整合模式(Capability Maturity Model Integration, CMMI-SW/SW/IPPD/SS)。

CMMI以兩種方式判定軟體廠商的等級,分別以個別領域為主的能力等級(capability level)與相關流程群組綜合的成熟度等級(maturity level)。它還包含一套如何評定流程成熟度的方法與標準,SEI稱它為SCAMPI(the Standard CMMI Assessment Method for Process Improvement),裡面描述了如何鑑定流程的等級。

(以上CMMI資料摘自http://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%83%BD%E5%8A%9B%E6%88%90%E7%86%9F%E5%BA%A6%E6%A8%A1%E5%9E%8B%E9%9B%86%E6%88%90)

所以CMMI的模式是判定一個公司是否有達到該認證的水準值,與PMP為個人之專案管理能力較為不同。且CMMI較為軟體開發與系統整合,與PMP較為不一樣的是PMP適用於各種專案,非僅指軟體開發。兩者皆對於所分之個別領域(像PMP的9大知識領域)與相關流程領域綜和(像PMP的IPECC)都有像規範那樣的描述(但不是SOP或是說明書),所以企業在導入時需要就他們的精神,發展出一套屬於該組織的SOP與說明(CMMI裡稱為CPMS,CMMI-based Process Management Standard/System,基於CMMI的管理標準),進而施行。而PMP對於CMMI來說是在Quality的一個工具。

接下來詳細部分,就以本公司導入之CMMI ML3 DEV 1.2(發展成熟度第3級1.2版)的內容與PMP管理技巧比較:

CMMI的流程類別有:

1. 流程管理(Process Management):
此部份著重於可使用的組織流程資產,並且讓他更好用,以讓所有的專案在開始時能夠就已定立的流程選一個來用。

其中有三個流程領域,分別為組織流程專注(OPF,Org. Process Focus),組織流程定義(OPD,Org. Process Definition),組織訓練(OT,Org. Trainning)。

前兩項比較像是PMP裡的組織流程資產(OPA,Org. Process Assessment)的維護,包含組織流程改造。後面一項(OT)為發展專案團隊時的工具。

2. 專案管理(Project Management):此部份著重於專案執行時的模式,藉由組織流程資產,配合調適原則產生出對於專案合宜的執行方式規劃。

其中有五個流程領域,分別為整合專案管理(IPM,Integrated Project Management),風險管理(RSKM,Risk Management),專案規劃(PP,Project Plan),專案監控(PMC,Project Management Control),供應商協議管理(SAM,Supplier Agreement Mnagement)。

整合專案管理對應者PMP IPECC的P(Plan)與E(Exec.),藉由組織的流程資產與調適準則來決定並執行本專案的走向(像選套餐一樣,也可以改變套餐的格式),專案規劃對應著PMP IPECC的P(Plan),風險管理就對應PMP的風險管理流程,專案監控對應PMP的監控專案工作,供應商協議管理對應PMP的採購管理部分(除了自製與外購分析,CMMI有一個相關流程對應它)。

3. 工程(Engineering):此部份為CMMI認為的專案執行面所在,大部分是電腦系統之整合規劃。

其中有六個流程領域,分別為需求發展(RD,Req. Development),技術解決方案(TS,Tech. Solution),產品整合(PI,Product Integration),確認(VER,Verification),驗證 (VAL,Validation),需求管理 (REQM,Req. Mgmt.)。

其中需求發展與需求管理在PMP管理方式為需求管理,技術解決方案與產品整合在PMP專案規劃的各項目中,對於產出物的執行方式,被拿來作TT,確認與驗證對應PMP為驗證範疇,但CMMI認為的是驗證為把事情做對了(正確的交付項目),確認為作了對的事(除了正確的交付項目,連流程的正確性也必須參考),有流程稽核與經驗教訓的意味。

4. 支援(Support):其他有關專案規劃與執行的輔助流程領域。

其中有五個流程領域,分別為決策分析與解決方案(DAR,Decision Analysis and Resolution),建構管理(CM,Conf. Mgmt.),度量與分析(MA,Mesurement Analyze),流程與產品品質保證(PPQA,Process and Product Quality Assurance)。

其中決策分析與解決方案在CMMI裡的決策分析中獨立的一個流程,在於讓每一次的決定都制式化。建構管理相當於PMP的執行整合變更控制,度量與分析相當於PMP裡的報告績效,整理相關的績效資料供相關人員參考。流程與產品品質保證相當於PMP的品質管理。

除了以上以外,PMP管理方法對於溝通管理(利害關係人管理與發佈資訊管理)有專門的方法論,CMMI裡雖沒有專門的流程領域對應,但是在各個流程領域中仍有提及溝通方法用重要性。總而言之,CMMI對於我們組織而言,是把各專案英雄主義似的執行方式轉變成統一輸出量產的方式,專案經理依照組織流程的內容可得到固定的套餐,接下來專案經理只要針對調適原則修改專案執行架構,並且有一套統一的輸出。但是對於專案經理本身的特質仍會影響到企業專案統一管理的原則,因此導入PMP認證就可確保專案經理在調適各套餐時有統一的思考邏輯與方式,進而統一管理專案,實為相輔相成的兩個方法論。



作者:蘇俊銘,PMP



本週推薦簡報主題【FMEA-失效模式與效應分析】

點此圖及可下載



作者簡介

郭育廷,長宏第36屆高雄班學員,並於2010/05/27正式成為PMP的一員。成為PMP之後,善用專案管理的思維並運用在工作上,藉此將心得及經驗用簡報的方式分享給大家。

簡報大綱

1.什麼是FMEA

2.FMEA的類型

3.展開FMEA

4.風險優先係數REN

5.FMEA第四版的變更與改進

簡報特色

本簡報特針對FMEA失效模式與效應分析進行簡介,內容以例子與流程說明為主,並補充AIAG於2008年發佈第4版FMEA中強調RPN使用上易產生迷失觀念的思考,可做為PMP考後專案風險管理定性風險分析或品質系統中TS 16949 核心工具 FMEA 的補充學習。

若看不到圖請按此連結下載http://www.pmsuccess.net/PMPUpload/Personal_UL/20100804210224.pdf


 
邀情PMP報名十專獎_志在參與不在得獎_十傑專案經理人獎第一梯交件日期倒數20天


主旨:邀情PMP報名十專獎_志在參與不在得獎_十傑專案經理人獎第一梯交件日期倒數20天

各位PMP,

今年四月十八日台灣國際專案管理師協會(ITPM)開辦第一屆的十大傑出專案經理人獎 (簡稱: 十專獎),以有限的經費,極緊迫的時程及神乎奇技的專案管理手法,創造十專獎對整個台灣專案管理界無遠弗屆的影響力。

第一屆參選十專獎讓企業對專案經理的重視與正視。以參選的60位參選者其中一家公司,中華電信公司為例,這是全台灣的服務業標竿企業,全公司共有150位PMP精英,為參加這獎項,全公司共分六個分公司先進行內部的徵選,每家分公司各選出最傑出的六位專案經理,六個分公司再選出最後的六位專案經理代表公司參選,這六位代表一家兩萬伍千人員工的大企業參選,已是萬中選一。企業的企圖心相當地強烈。這不就是這獎背後最大的意義嗎? 讓企業正視專案經理背後的成就與努力。

除了參選單位以外,ITPM協會也邀集了一十四位產、官、學龍頭來擔任評審:包含四所大學的管理學院院長、龍頭企業如中鋼及中華電信的副總經理、PMP企業家、國營會(漢翔、台電、台水、台糖及中油)的首長劉明忠執行長及立法委員。最後再由立法院龍頭王金平院長擔任頒獎典禮的大會總主席。頒獎典禮現場共有400人,再加上網路直播觀看的2000人。十專獎猶如以一支強而有力的槓桿,促使台灣專案管理水平邁向國際的水準。這剛好符合十專獎的標誌設計的理念。 “世界因專案經理而轉動。”







如今,第二屆十專獎的第一梯次將在八月底即將截止,roger誠摯地邀請身為PMP的您一起來投獎,志在投獎,不是得獎。我們在第一屆公開、公平及公正的票選結果的十位專案經理人,居然有七位代表有PMP資格。以下為十個您志在投獎,不在得獎的好處:

一、擴大十專獎的珍貴性及延續性。投獎者越多,得獎者越顯珍貴。並且可以讓十專獎一屆一屆延續下去。第一屆僅有60位參選者,若是我未以正向力量動員,第一屆可能投獎者不足10位而造成獎項流產。

(第一屆 roger 的動員文稿)
http://pmsuccess.dyndns.org/temp/TOPM2011/020_Comm/2010_TOPMSOS.doc



二、第二屆投獎已經全面電子化,不花費任何影印費用及郵資。

三、全面檢視自己的專案管理資經歷及累績之無價智識資產。

四、可以先預先報名十專獎 (只要填寫四個欄位: 姓名、Email、手機及投獎類型),即可取得5位第一屆得獎者的作品,參考他們成功的軌跡

五、十專獎針對每個投獎者,會回饋三個指標 (知識、績效及能力)的成績及相對排名。猶如,我們考PMP一般,不論有沒有考過,PMI都會發給我們成績單,讓我們知道我們在各流程的強弱一般,但是我們考PMP要花18,000元,投獎的投資卻是自己整理資料的時間而已。

六、第二屆十專獎起,評審會回饋對您的專案管理能力的綜合評語。光是透過產官學界評審們對自己專案管理知識、績效與能力進行客觀全方位的評核,讓自己得以驗證實力強化不足,就值回票價!

七、第二屆十專獎起,我們將投獎類型分成大型專案 (1億元以上)、非大型專案及公益專案。就算您的公司或專案規模不是很大,只要有卓越的專案管理能力及領導績效,您還是有機會入圍及得獎。

八、第二屆十專獎起,我們分兩梯次評審所投獎的案件,您在八月第一梯投獎時,未能進入複審,可以在10/18日取得評審的評分及評語,之後可以修正投獎方向,進而投十一月底的第二梯次,不用等明年再來。

九、您可以下載第一屆十大專案經理電子書,只要在 iPod/ iPhone/ iPad 鍵入關鍵字即可找到。觀察前人努力的軌跡。

十、也許您以平常心,但卻是最用心地準備,而您的相對位置在所有投獎者的前十名,屆時您就是第二屆的十大傑出專案經理的最佳男/女主角。第一屆的李純櫻女士當初就是為了成就roger 舉辦十專獎,順便整理自己近幾年的專案資料,而抱著志在參加不在得獎的態度參賽,最後無心插柳柳成蔭,獲得評審團肯定而獲此殊榮。

請參考成為十大專案經理的好處:

http://www.itpm.org.tw/TOPM/Newsletter/index.asp


如同大前研一所說的:「能夠勝任『專案經理』職務的人,有極高的價值,在未來將是非常珍貴的人才。

第一屆十專獎在roger的願力下形成,第二屆十專獎,同樣地在roger的願力下延續。有願就有力,願有多大,力量就有多大。 http://www.itpm.org.tw/TOPM/index.ASP



第二屆十專獎 總召集人 roger, PgMP

8/10(二) 於長宏殿堂 凌晨2:00

* PS: 以下的 FAQ 可以解釋您心中的疑慮。

http://www.itpm.org.tw/2011Questions.html






若無法觀看以下圖片,請點此連結參閱詳細內容





 
牛刀小試


題目:資深系統工程師Joy為了使系統的功能更強大,增加了3項額外的功能,這些功能可以讓系統增加10%的運算速度,而且不會增加專案成本與時程。請問,Joy這種作法是?

答案:


 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



1) Joy這樣做是可以的,因為並沒有增加專案成本與時程。

2) Joy的作法是不可取的,這是鍍金的行為。

3) Joy的作法是不可取的,她應該先告知顧客。

4) Joy這樣做是很好,這可以超越顧客的期望。

Ans:2) Joy的作法是不可取的,這是鍍金的行為。 註解:這是鍍金的行為。Joy應該只提供顧客專案範疇描述中所要求的產品,而不是私自增加功能。她若真的認為增加這3項額外的功能是對專案與顧客是有幫助的,就應該上報專案經理,由專案經理依照程序處理。


 
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