坐在長宏公司的客廳，記者一邊採訪周龍鴻，一邊看著大螢幕電視秀出的「受訪」簡報，那是周龍鴻熬夜兩晚，根據採訪題綱預先製作的，條理清晰，讓雙方能「有憑有據」的「有效溝通」。「我是個很專業的受訪者！」周龍鴻自信的笑說。
提到第一份工作進入日月光擔任助理工程師，周龍鴻就主動將主管每週的工作指示化為書面的週計劃，請主管確認後才執行，週末再跟主管核對結果。這個方法，等同輔助聽和說，確保雙向溝通無誤；周龍鴻職場之路的地雷掃除，很快獲得主管賞識，十個月即晉升為代理主任工程師。
有天，日月光訓練部門欲招募擔任「客戶抱怨處理程序」自願講師，大家興趣缺缺，只有周龍鴻自告奮勇，人資訓練部姑且讓他一試。