2008年8月到學術單位的研究中心擔任專案經理，雖說頭銜為專案經理，實則沒有任何可供協力的助理。研究中心內只有一名主任、一名行政、另一個專案經理與我，共計四人。

起因於承接此次專案的人員，並無相關專業背景，在期初簡報過後，沒有讓客戶信服的成果可供展示，而且，專案時程只有六個月，為了不讓這件專案從此解約，一位相熟的老師找我協助負責此專案。開始的一個月，先當個聽命行事的人，順便了解這個專案的內容與這邊的生態，等到第二次期初簡報時，客戶已經不耐煩了，我的老闆硬是叫我全盤接手，此時已經到九月，距離雛型展示也只剩下一週的時間。在本單位無人可用之時，只好尋求外援，外包給相熟的工程師，只花三天，協力將系統雛型畫面完成，雖然不盡完善，也與目標相差甚遠，但，至少可以向承辦人員展示部份成果，有了些許進度，讓他們也可以對長官交代。

而這時，”長宏第十七屆高雄班PMP培訓專案”正在進行當中，一邊上課考照，一邊將所學到的觀念、方法運用在這一次的專案裡。首先，一方面先參考以往的文件及對客戶進行範圍定義，確認客戶需求，一方面規劃對內的溝通，製作通訊錄，將相關資訊發佈給利害關係人與原本執行的人員，避免造成資訊不一致，而產生落差與衝突，也一併將原本合作的送印廠商列入通訊錄中。接著了解學校報帳與外包的請款方式、發公文……等行政流程，知道要預留時間來跑這些必要的行政流程。但是，學校報帳並不像私人公司那樣，而是要依照一開始所提交的會計科目來申報，由於沒有編列外包項目，只好重新上簽呈，報請學校同意修改該會計科目，增列人事費用。

在2008年10月28日順利考到PMP證照，而專案也已經進行到期末階段，即將舉辦期末簡報及教育訓練。在這期間，一直在逐步完善這個系統，也每週固定與承辦人開會討論細節，讓承辦人掌握到專案最新狀況。同時與客戶一同參加研討會，針對目前的成果進行演講，讓相關與會者了解本專案的功能與效益，協助客戶推廣這系統，也對中央上級單位進行一次完整的簡報，並協助爭取下年度的經費預算。

本專案的結案日期為2008年12月20日，透過PMP的訓練，我相信可以在專案時程內，能對專案考慮周詳，避免範圍發散，讓客戶滿意。

作　　者：柯俐安,ＰＭＰ


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