以專案管理角度回顧以往ERP導入方法身處於企業的資訊部門,以往於企業導入ERP(企業資源規劃)系統軟體的過程中,無論身處於專案導入的任何角色,觀察專案導入或主導專案導入,雖可明顯看出有無使用系統導入方法在系統導入上有明顯的差異,若無使用系統導入方法使得資訊系統導入過程十分艱辛,降低資訊系統應有的品質,過程或結果無法滿足利害關係人的需求,專案不容易成功;而使用了資訊系統導入的方法,在資訊系統導入的過程能較有順序性或系統化的進行,但系統導入過程中或近專案結尾前常發現許多修改情況或規劃的闕漏,或甚至專案過程出現問題,但卻不易釐清事件緣由初始於哪一個一個環節所致。
在瞭解PMP的專案管理五大流程與九大知識領域後,對於資訊系統導入的專案管理過程有更深一層的體認。專案管理五大流程︰啟動、規劃、執行、監控與結案,可涵蓋與整合ERP導入的方法論,許多ERP系統軟體其導入時都有自身的系統導入方法論; ERP系統軟體-SAP,其系統導入的方法論(Accelerated SAP, ASAP),分為以下五個階段︰
1.專案準備階段(Project Preparation Phase)︰主要的活動是獲得高階主管的承諾、初始的專案規劃、技術需求、與專案程序的整理與開始,主要跨及PMP的啟動與規劃。
2.企業藍圖階段(Business Blueprint Phase)︰主要的活動是企業流程重新定義、專案團隊組成與訓練、明確定義專案範圍,主要跨及PMP的規劃與執行階段。
3.實作階段(Realization Phase)︰主要的活動是專案團隊訓練、系統設定與程式開發、單元與功能測試、製作使用者手冊與訓練教材,主要跨及PMP的規劃、執行與監控階段。
4.上線準備階段(Final Preparation Phase)︰主要的活動是使用者教育訓練、系統整合測試、系統管理、品質查核,主要跨及PMP的執行、監控。
5.上線與支援活動(Go Live and Support Phase)︰主要的活動是使用者教育訓練、確認使用者的接受度、建立長期策略支援協助工作,主要跨及PMP的監控與結案階段。
後續持續修正的進行,正如同PMP的逐步完善理念。
以往進行系統導入的方式也是屬專案管理手法的一環而不自知,透過PMP正規的專案管理程序、方法與方式,更明確地檢視於ERP導入過程所需進行與關注的事項,明瞭所運用的系統導入階段是專案管理的哪個步驟與方法,與自身在專案管理中所進行的過程位置,不至於在專案複雜的程序中迷路,提高專案導入過程、需求、與目標的明確性,並容易找出專案過程中有無哪個環節出現問題。九大知識領域更明確涵蓋了專案導入過程應進行與考量的方向,企業導入企業資源規劃系統軟體時,融入PMP方法於資訊系統導入的程序中,能更使專案成功發揮資訊系統軟體對企業的功效。
作 者:蔡佳吟,PMP
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