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兩岸人資長的用人哲學


 



林娟老師曾在兩岸企業擔任集團人資長,在人資領域,超過20年以上經驗,



擔任各大講座的演講嘉賓,現任多家企業顧問與講師,同時也是旅行與美食愛好者,在人資圈是斜槓代表。



想聽聽人資長面對企業的各式各樣人力資源管理問題時,是如何解決的?背後思考意涵為何?



2021/8/26(四)21:00「專案職人SHOW」直播,歡迎大家一起收看。



 



 



分享會時間 : 2021/8/26 (四)21:00-22:00 



分享會報名表:https://sites.google.com/view/taiwanagiletribe/enroll2?authuser=0

雜誌粉絲專頁活動頁面:https://www.facebook.com/ProjManager


 
 


PMP與大樓新建公共工程管理之結合



一、為何想學專案管理


大樓新建公共工程管理即類於一份大型工程專案,身分角色在其中是扮演著業主,也扮演著管理人,清楚地走著整個專案的管理運作模式。從執行開始到最後結束,在本來執行相對單純的道路工程,踏入校園大樓新建工程,身分從局外人,到後來成為開始參與管理的工程司,心境逐步產生了改變;一開始面對此種大型多面向之工程,僅靠一至十幾人的管理團隊來整合協調進而達成目標。在這過程中我不斷地學習也不斷地成長,但內心的疑問也越來越多,不論是一個行進的邏輯,抑或是解決的思維或手法,更多的時候除了身為管理者也是個被監督者,繁多不及的管制考核到底從何而來?


 


從東吳大學推廣部得知有關專案管理這門課程後,促使我想深入了解這門學問,也開啟了我來進入長宏課程的殿堂。


 


二、對專案管理與現況工作認識


(一)起始


學園內的建築物,尤以在早期開發的臺北市,往往皆已達法定使用年限,不論耐震能力或避難場所等等需求早已迫在眉睫,所以這幾年如火如荼的大量開展校舍或活動中心新建工程。大樓新建公共工程的起點往往是從一場會議開始,參加者不一定是利害關係人,但通常包含了校方、老師、家長會、當地里長跟民意代表等等,會議內容也不一定以該工程為主體,不過結論一定是個開端、一個緣始。最先開始的是可行性評估。委託專業的機構或顧問,通常是建築師事務所,產出一個分析報告,確定如果可行即按過往的經驗草擬了大略的過程與內容,在不間斷找到跟這間案子有關的利害者。該如何進行有個草案,並把最重要的要素,人,辨識出來後想法開始明確,往後開始一連貫性的展開。


 


(二)規劃


在大樓新建公共工程的生命週期,這階段即屬先期規劃與規劃設計。用較少的預算委託具設計能力的顧問公司或建築師事務所,在先期規劃擬定了各項規劃管理及其計畫,完成初步設計,擬制約略的成本及時程,在經過層層討論與審查,訂定了先期規劃報告書。以此為基礎,再行委外辦理規劃設計,在競圖廝殺中選出優勝廠商,再經過基本設計、環境影響評估、都市審議等等,產出了包含詳盡的時程、成本、品質、資源、風險及採購計畫的細部設計,並編列其對應合理之工程預算,以合適的政府採購方式招並決予營造廠。在施工前擬製並核定相關公共工程計劃書,擇一良辰吉時,邀集所有相關利害關係人,以典禮形式動土開工。


 


(三)執行


眾人所能見的階段,工地的圍設與動工,伴隨著塵昂與噪音,一個複雜且巨大的執行管理開始了。如果有先上過長宏課程,就能知道多數工作就是歸納於十大知識領域,整合、範疇、時間、成本、品質、人力資源、溝通、風險、採購、利害關係人在這個過程發揮了淋漓盡致,各個工程師各佔擅場、焦頭爛額。不論材料的進出與品質管理,大大小小至多百家小包廠商調配,以符達到最佳的工序與工期。人員的管理與太多可能的風險與應對,現場永遠有層出不窮的問題,須不斷的思考與解決。歷來採用的工具,如果經過長宏課程,因應各個子過程,之後遇到類似案件能選用的工具與技術變多了,也更能對症下藥減少改善的時間,一步一步,終至完工。


 


(四) 監控


在部分的公共工程,此階段由業主兼任,不過大多數則部分委外,大型工程更往往會額外由PCM(即專業營建管理)管理一切。也在這個階段,施工廠商自主為一級管理,越有制度與管理概念的廠商,往往就能決定成品的好壞。業主或PCM即為二級管理,業主的上級機關即為三級管理,層級劃分明確,並依著計劃書做好各項管制與監視。一有異常,無止盡的報告與文件資料接踵而至,為了執行能走在軌道上,此階段為必要與必需的。


 


曾經有個前輩說過你們知道工程發包決標後第一件事是什麼嗎?就是變更設計!我原本以為是個笑話,再接觸了數件案子後,發現實為他肺腑之言,毫無欺瞞。是故,公共工程的變更也擬定了詳盡的流程與辦法,在變更實為常態的工程裡,能變更的更確實與在刀口上。


 


(五)結束


好聚好散是重點之一,收尾是一件快樂的事,也可能是對簿公堂的場面。行政程序繁雜的結案過程,是為了嚴謹,是為了不出錯。合約、合規、合法的結案是往後重要的資產,也是業主立於不敗的文件。


 


大樓新建公共工程專案重新再來一遍,一模一樣的人事物全新重來,要怎麼做才會更好?人要從歷史中學到教訓,要從失敗中學會成長,過程中的點點滴滴都是汗水與淚水的結晶,經驗學習的累積在這個過程整理並放入組織知識庫,在後續案子以KM形式左右計畫的擬定。


 


三、專案管理學習與過往檢討


在經過長宏課程後,回顧過往辦理學校的大樓新建工程,過去至今最大的問題在於人。在辨識利害關係人部份,初期僅有校方、家長會,當建築師依需求繪製圖說並競賽得標後,利害關係人一個拉一個,老師們、地方民眾、里長及民意代表逐一冒出,各項需求又在隨著時間想到才提出,在配合政策變更幼兒園加入等等,原先規劃早已不敷使用,都市審議委員又再加入種種條件,預算的暴增是可以預見。但公共工程預算都是早已編列並經過議會的法定預算程序,追加的過程是冗長並有可能不會通過的,反覆的需求檢討確認範疇影響著整個計畫,規劃的時程只能配合著不斷延長。界定與辨識利害關係人是事前應該必需落實的,盡可能找出利害關係人,並透過激盪及引導讓其述說全貌的需求。


 


另外大樓新建公共工程在規劃人力資源管理時,應該多運用活動資源需求。因為人力資源常常是執行過程中遇到才發現不足,缺什麼再緊急協調補進,反覆之中延長了預定的時程,並增加了風險。應當用資源管理這門知識領域來輔助團隊成型,規劃人力資源管理、獲得專案團隊、發展專案團隊、管理專案團隊。而在獲得專案團隊時,通過課程學習,拓展了多項TT可以使用,不但可以從外部獲得,也可以採用虛擬團隊,更沒想過需產出專案人員指派跟資源行事曆的專案文件。若有確實執行,應可避免不少風險及議題發生。


 


四、結論


Roger老師說考上PMP不是結束,而是責任的開始。在公務機關中,跨部門PMP這個角色是很重要的,經過此次的專案管理學習及實務操作經驗,配合Roger老師的小人物大志業,政府機關應該派相關人員皆參與專案管理課程,更多人的投入了解才更能持續推動專案,提昇台灣國際競爭力。


 



作者:林宗輝, PMP


作者簡介:國立交通大學土木工程結構組碩士,具高考土木工程技師證照、公共工程採購專業人員證照,工作經驗自邊坡地錨檢測補強、擋土牆新設改善、道路維護及大樓新建等工程多有涉獵,現於臺北市政府就職,於108年12月5日取得PMP證照。



 


 


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