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專案目標績效指標管理


近年來,績效管理在公司管理中盛行,透過系統結合不同資源的資料,使得資訊更加透明,有別於以往主觀判定成效,績效管理可以排除個人情緒,並提供組織及成員誠實面對其自我成果,及對組織的貢獻及績效,以更具公信力及準則方式管理,有鑑於此,績效指標的訂定小到專案目標,大到組織願景,藉由目標訂定的方式來管理。


績效管理評估方式,主要以客觀之角度,評定專案或組織之目標達成,評估方式可分為三種:

1.成效導向:檢視專案計畫預期目標所達成的成效

2.影響力分析:專案計畫產出結果的影響力

3.成本效益比較:比較專案計畫的絕對與相對的成本及效益


其中,最常使用的評估方式為成效導向,主要原因為事先定義績效衡量指標,以明確的目標或目的,定義出量化的指標,並公開說明計算的方法,以利日後評斷基礎。


規劃績效管理流程可分為四步驟

1.定義績效指標及評估方式:評估衡量方法、檢驗方式、改善機制及獎勵措施。

2.目標指標分析與檢視
比較目標達成績效、比較標竿達成績效、報告績效方式、處理客戶檢視、服務供應商檢視、內部檢視。

3.提出有效改善方案規劃可行的改善方案行動、重要性排序、成本資源預估模式、取得上級單位對於改善方案的同意權。

4.改善方案計畫執行改善方案計畫、確認成果。


建立績效指標前,應先找出學習標竿,定義出特定參考標的以作為績效改善參考之目標,學習標竿可為既有的產業資料、相類似的組織、組織內部間參考標準,且必須使用相同的績效指標及數據作同類比較,以達成建置指標之合適性。而績效指標的選擇,應以可量測性指標為方向,建議可從成效、成果及過程中找出指標,將性質相近的指標分類群組,而績效指標的選擇要件,主要為:有意義的、一致性、可以計算及比較的、合乎邏輯的等,才能準確的比較目標與實績之達成情形。


最後,績效管理最終的成果,將忠實呈現目標達成情形,並報告給相關利害關係人,評估結果的資訊可以提供決策者客觀的判斷,評估報告必須包含目標與實績達成情況,更重要的是對於問題改善的建議,作為下一次訂定目標之參考。而對於蒐集到的績效資訊,應回饋作為重新分配資源、員工及管理階層的評估、找出預期目標與實際結果的差距、加入內部及外部學習標竿、改善組織的作業過程、調整組織目標、改進衡量指標之參考,如此,將可達到績效評估及資訊回饋雙向之目的。


作者:歐俞欣,PMP




 



專案計畫書撰寫建議



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製作人:歐俞欣,PMP


作品名稱:專案計畫書撰寫建議


作者簡介:歐俞欣,東吳長宏第35屆學員,並於2010/3/9正式成為PMP的一員。目前於台灣經濟研究院當助理研究員,常藉由實務經驗撰寫及教學簡報來分享她的經驗。


內容大綱 :


1.專案管理計畫書內容


2.專案管理計畫書主要功能


3.一份好的專案管理計畫書所需注意事項


4. 專案管理計畫書常見問題


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內容簡介


專案管理如何在這綠色競爭年代轉化為前進動能:節能屋概念及生態社區提供建築師另一設計課題;以減肥來類比節能、減碳來類比造林,低碳城市一起來完成;藉由80/20管理架構尋找節能標的,發揮整合管理航向綠色競爭新藍海。


作者簡介


王獻堂是冠呈能源環控有限公司負責人,公司主要從事節能減碳顧問工作。主要工作為協助業主申請國內外綠建築(EEWH & LEED)及規劃建置符合國際標準的綠色機房(Green Data Center)。最大的成就是依據專案管理的精神整合一群專業技術工作者,立志未來5年內節能減碳量要相當於建造一萬座大安森林公園。


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     刀小試


題目:專案團隊成員正著手評估專案中的已辨識風險,並為其排定優先等級。請問,在此流程中,專案團隊將產出何項文件?

答案:

1) 概率分析清單

2) 風險負責人清單

3) 風險趨勢分析

4) 風險的優先排序清單 

 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 



 





Ans: 4) 風險的優先排序清單


註解:此問題基本上是在詢問「什麼是執行定性風險分析流程的產出」,所以最佳解為「專案風險的優先排序清單」。執行定性風險分析流程的產出為風險登錄表更新,其內容包含:專案風險的相對排序或優先順序清單、按照類別分類的風險和需要進一步分析與應對的風險清單等。

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